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Web 2.0為基礎的電子圖書館使用性評估

為了解決Advent calendar Chan的問題，作者張若瑜 這樣論述：

圖書館是有系統地收集、整理、保存和傳播知識與資訊的地方，提供社會的教育功能匪淺，也可謂是人類文明得以不斷與時俱進、不可或缺的組織。隨著資訊與通訊技術日新月異地不斷提升，圖書館也隨之一再轉型，以適應並配合其所提供的功能得以符合使用者所需。圖書館的電子化是一個重要的演進，其延伸傳統圖書館所產生的服務介面，打破時空藩籬以滿足更多使用者對資訊知識的需求。近年來，由於Web 2.0概念的被提出，並被應用在圖書館的服務，藉著雙向互動機制，分享群體智慧、調整館藏結構與其服務型式，圖書館無不開始透過網際網路及利用Web 2.0的支援技術與使用者互動，提供更多即時的資訊，不僅讓使用者能更有個人化與客製化地追求

新知，更讓擁有各種專業知識背景的使用者能夠在Library 2.0網站裡創造並分享知識。然而，什麼樣的Library 2.0才能發揮最大使用者效益？這始終是一個數位化圖書館經營者亟欲獲知的解答。本研究以Web 2.0為概念為指導原則，並以微軟公司（Microsoft）所提出的的可用性指導準則（Microsoft’s Usability Guidelines, MUG）的五項指標（內容，易用性，推廣，個人化，和情感）為基礎進行專家訪談與使用性評估，嘗試找出符合Web 2.0概念的電子圖書館網站的設計原則。經由對五位電子圖書館專家所進行的訪談與使用性評估，本研究發現以圖書館網站而言，使用者導向與情

感訴求已同時成為使用者重視之要點，圖書館網站需要能洞悉使用者使用者的想法，提供符合使用者需求的服務，不只是提供單純的館藏資源，而是提供整體的服務。使用者可以針對特定資訊或相關訊息進行回應，透過訊息訂閱資訊，對圖書館的資源進行評論，分享或建立館藏。圖書館網站要能提供正確、即時的資源，讓使用者能依賴網站提供的服務，透過Web 2.0的服務，產生社群觀念，形成社群歸屬感，進而有挑戰、征服的心理，增加網站使用率。最後，基於以上研究結果，除了提出研究結果的理論意涵與管理意涵外，本研究並條列數項可能影響本研究結論概化（generalization）能力的研究限制，且對本主題有研究興趣的後續研究者提供若干研

究方向的建議。