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以服務設計與消費者感知導入快閃店展示之研究與創作設計-以COACH為例

為了解決Cross border e comme的問題，作者吳宣褘 這樣論述：

近年來電商平台崛起，消費結構變遷改變了大眾的消費型態，導致實體客流量下降的情形，精品市場也不例外；過往的銷售模式已無法激起消費者的購買慾望，在面臨困境的情況下業者必須做出新的策略，隨之而來主打限時、限量的快閃店展示手法在精品業掀起一股熱潮。研究者本身會關注精品，欲了解快閃店如何於短期之內成為現今精品品牌開設的首選，並成功在品牌林立的百貨商場中創造新鮮感吸引人潮，本研究將探究快閃店的五感感知與展示手法偏好、並導入服務設計。本研究以積極轉型的COACH精品品牌作為研究對象，以文獻分析法大量蒐集COACH精品品牌所開設的快閃店進行展示手法分析，以客觀且綜合服務設計中的消費者五感感知探究其快閃店的特

質，根據本研究發現開設一間快閃店應具有幾項重點要素，(1)視覺設計、(2)體驗式活動、(3)沉浸感、(4)稀缺性、(5) 跨界聯名。並以快閃店的主要之年輕客群與展場設計師做為主要研究對象，運用半結構式訪談法獲得對於快閃店的五感感受與價值感知，將設計師與消費者的結論進行交叉對比。爾後導入服務設計的流程步驟，以本研究歸納出的同理心地圖(Empathy Map)與顧客旅程地圖（Customer Journey Map）故事流程進行最終COACH品牌的快閃店設計創作。本創作以腦力激盪法進行發散思考獲取元素，接著在其中萃取符合主題的元素並結合快閃店設計的展示要素，萃取元素後執行平面配置圖繪製，再進行3D

建模以及渲染完成本創作。企盼透過本研究的發現有助於未來品牌對於開設快閃店，予以未來的研究者參考。關鍵詞: 快閃店、服務設計、價值感知、展示設計

法國人及德國人對激進回教恐怖主義的回應，對於民主價值的潛在威脅：比較研究2016年尼斯和柏林的攻擊

為了解決Cross border e comme的問題，作者Adam Emilie Jessica Audrey 這樣論述：

恐怖攻擊是最近幾年國際焦點的「熱議話題」，特別是歐洲國家像是法國和德國。過去兩年發生在法國和德國的重大攻擊已確定視為恐怖攻擊。歐洲刑警組織宣布，所有部分美國領導的聯盟都將成為伊斯蘭國（ISIS）的攻擊目標，這也是為什麼法國和德國成為主要目標。在21世紀，隨著激進回教恐怖主義的增長，這個問題對政府來說是處理的焦點。我們知道激進回教恐怖主義會傷害民主價值，進而影響基本權利。因此，主要的疑問是政府的反恐措施和政治目標是否可以相符合。此份報告是根據法國和德國的跨國分析。因此，本研究趨向2016年尼斯和柏林的攻擊事件。在了解本議題的重要背景之後，首先，主要的分析會是鉅細彌遺解析這兩起攻擊事件。再者闡述

法國和德國政府針對攻擊後的反恐措施。第三點為兩國極右派政黨如何將恐怖攻擊應用於政治工具。依據以上這三點，可以更深入了解反恐措施和政治目標如何威脅民主價值和平等的意識，換句話說可能導致的惡性循環或對國家沒有任何好處。根據次要資料分析本研究發現，法國在尼斯襲擊事件中違反了幾個民主價值觀。德國沒有直接違反自由價值，但對人權的限制是顯而易見的。這也就是說實施的反恐措施是會傷害民主原則。有些政治人物利用恐怖威脅來促進他們的政治目標。總而言之，對於民主價值的傷害會造成惡性循環：可造成更多激進事件、更多恐怖主義，導致政府採取更多限制措施，長期下來，會消除民主國家內的自由意識。綜合以上，恐怖份子就能得逞。