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國立宜蘭大學 多媒體網路通訊數位學習碩士在職專班 趙涵捷、林宜隆所指導 楊慧茹的 整合公司治理及資安治理應用於銀行業內部控制缺失之研究 – 銀行業重大缺失案例 (2018),提出中國信託桃園分行電話關鍵因素是什麼,來自於公司治理、資安治理、銀行重大裁罰案件、數位證據鑑識標準。

而第二篇論文台北海洋科技大學 海洋休閒觀光系碩士班 陳孟谷所指導 游晶晶的 汽車旅館服務品質與消費者滿意度之研究-以新竹地區A汽車旅館為例 (2018),提出因為有 汽車旅館、服務品質、消費者滿意度的重點而找出了 中國信託桃園分行電話的解答。

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時間教會我們的事:給年輕的你,我們用30年歲月驗證的人生

為了解決中國信託桃園分行電話的問題,作者丘美珍,王文娟,錢慧君 這樣論述:

讓他們的故事,成為你向前邁進的力量。 首月暢銷突破10,000冊! 2016年最值得擁有的自我成長書     歲月是神偷,長大後的我們是否還記得當初狂妄的誓言?   不懂當下的選擇,對未來將是深具意義的守候,   如果能回到16歲,你會如何對自己介紹這個世界?     以時空膠囊的概念,書中每篇文章的啟始都源自於正值青春期的孩子對生命的疑問,再由99位自高中畢業已屆30年的大人們,以他們真切的人生故事,將自己的感悟與歷程化作文字。當中有得失與取捨、工作的意義、無限的夢想、面對挫折的勇氣,以及如何成為支持他人的無私力量。     期許正站在人生旅程起點的你,不論未來如何讓人不知所措,都不要

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整合公司治理及資安治理應用於銀行業內部控制缺失之研究 – 銀行業重大缺失案例

為了解決中國信託桃園分行電話的問題,作者楊慧茹 這樣論述:

近年來國內外銀行業發生幾起重大資安事件,例如2016年7月我國第一銀行,駭客以第一銀行倫敦分行的電話錄音系統作為跳板,最終遙控了全臺灣41臺一銀ATM,盜走8,327萬餘元,2016年9月我國第一銀行及第一金證券遭駭客進行分散式阻斷服務攻擊(DDoS),個人網銀、企金網銀、證券商電子下單平臺的服務分別中斷數小時,2017年10月駭客入侵遠東銀行的國際匯款交易系統(SWIFT),植入惡意程式,並遭駭客暗中盜匯高達6,000萬美元鉅款出國。隨著資訊科技進步,金融機構的資訊安全政策及防護規範必須持續投資改善。 國內銀行2017年11月中國信託商業銀行辦理資訊作業發生疏失,未依控管程序提出系統

變更申請,逕自使用具系統管理權限之列管帳號刪除錄音系統目錄,且該帳號未被納入登入監控機制,其權責主管無法經監控程序事後發現此資料刪除作業,導致部分錄音資料損毀無法復原。又如凱基銀行外匯交易員於2018年4月間違規超額炒外匯事件,以12.6億美元操作,導致810萬美元虧損。金融監督管理委員會( 以下簡稱金管會) 經過調查後「前、中、後台都失靈」,即為資安治理與內部控制制度之缺失。 本研究使用質性研究,藉由蒐集公司治理、內部控制與內部稽核、ISO27014資安治理及彙整金管會銀行重大裁罰案件等文獻,並參考國內學者提出之數位證據鑑識標準作業程序(DEFSOP),修正建構本研究之「整合公司治理與

資安治理之數位證據鑑識標準作業程序」,經彙總後,使用修正式德爾菲法進行專家問卷,取得專家一致性之執行項目後,以案例驗證其可行性,建議銀行業內部稽核方法之參考,減少內部稽核缺失。以達到以下之研究目的:(一) 我國銀行業公司治理評鑑優良與銀行重大裁罰之資安治理缺失(二) 建構出本研究的「整合公司治理與資安治理之數位證據鑑識標準作業程序」(三) 建議我國公司治理評鑑指標加入資安治理作為評鑑時之項目

汽車旅館服務品質與消費者滿意度之研究-以新竹地區A汽車旅館為例

為了解決中國信託桃園分行電話的問題,作者游晶晶 這樣論述:

近數十年來台灣經濟迅速成長,加上政府實施週休二日,國人開始注重休閒娛樂,故旅館業在觀光休閒產業中佔有不容小覻的地位,業者與日俱增,而服務品質的優劣成為消費者滿意度的重要因素。本研究旨在新竹地區A汽車旅館服務品質與消費者滿意度之研究,針對至A汽車旅館消費者進行樣本收集,共發放400份問卷調查表,實際有效回收問卷為385份,有效回收率為96.25%,對回收有效問卷進行建檔及編碼,採用 SPSS 統計套裝軟體作為量化資料統計分析的工具,進行汽車旅館服務品質與消費者滿意度之統計分析,運用信效度分析、描述性統計、單因子變異數分析及迴歸分析,來分析不同消費者特性對於服務品質與消費者滿意度之相關性。研究結

果歸納如下:一、研究結果發現,新竹地區A汽車旅館消費者在服務品質構面感受方面,以「服務態度」的感受最佳,其次「外觀標示」,再其次「關心需求」,最後是「內部設備」。在消費者整體滿意度具有相當認同的感受。二、研究結果發現,由消費者特性對於A汽車旅館服務品質各構面分析,不同年齡的消費者在「服務態度」、「關心需求」服務品質上具有顯著差異情形。三、研究結果顯示,服務品質各個構面與消費者滿意度呈現中高程度的正向關聯。最後,根據研究結果,對新竹地區A汽車旅館提出改善軟、硬體設備和加強服務人員訓練之具體建議,作為經營策略之參考。關鍵詞:汽車旅館、服務品質、消費者滿意度