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來自IBM的B2B業務絕學：不應酬、不送禮、不陪打高爾夫，我從菜鳥業務做到副總裁

為了解決中山大學emba學費的問題，作者李章錫 這樣論述：

　　B2B，就是企業對企業的銷售，特色是客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。但也讓許多人誤以為：　　　 　　「要讓買賣關係長久，下班當然要跟客戶應酬、喝酒續攤！」 　　「想要見到大老闆，難免要先給其他人一點好處……像是送禮、給回扣。」 　　「勤跑客戶、死纏爛打，天天出現在對方面前，他就會對你有印象？」 　　　 　　但真是這樣嗎？前IBM亞太總部業務部最高管理、前韓國IBM副總裁說： 　　「我在IBM工作30年，從來不動用招待費應酬、不送禮、不陪打高爾夫球， 　　照樣從菜鳥業務做到副總裁。」怎麼辦到？ 　　 　　◎B2B業務的核心價值觀是什

麼？ 　　．別人先拉關係，我卻先觀察需求： 　　為什麼賣網路的業務，要調查大樓的辦公桌數？因為所有的問題都能從客戶 　　和市場找到答案。所以不該有自誇能在阿拉斯加賣冰箱的業務。 　　 　　．和你喝酒和信任你，是兩回事： 　　一般的業務努力賣產品，頂尖業務透過溝通推銷自己，跟酒根本無關。 　　老業務光和對方喝白開水，也能拿下大案子。 　　 　　◎開發、拜訪、簡報……，高薪的基本功 　　．差勁業務靠一張嘴，頂尖業務有六位僕人： 　　訂計畫、處理突發，用5W1H原則幫你鎖定目標。這六位僕人你用對了嗎？ 　　．客戶的潛在需求哪裡找？就在你的生活體驗。 　　作者每次出門拜訪，一定先問自己「客戶現在在煩惱

什麼？」他一天至少 　　花一小時研究與客戶相關的產業，然後帶著解決方案出門。 　　．怎麼讓客戶說重點？聽到關鍵字的沉默溝通法 　　一場25分鐘的會面，你只能講2分鐘，所謂的沉默溝通， 　　就是引導客戶的發言至少是自己的一倍。 　　作者的簡報四原則，讓他維持30年的高績效。怎麼辦到？ 　　 　　◎不應酬、不送禮、不打球，那我怎麼成為高階業務？ 　　．一年見不到一次面的客戶，如何維繫： 　　靠數位業務，將客戶名單時時互動更新，勝過大數據閉門分析。 　　更讓他和客戶只見一次面，就拿下800萬元的合約。 　　．為了贏，有時需要不競爭的智慧： 　　作者從不參加不知道標準為何的競爭，因為成績未必是看你做多

少努力， 　　而是少犯多少錯。有時那個讓你脫一層皮的案子，會是你的成名作。 　　 　　作者認為，B2B業務要樂於與人合作，但也要忍受人群中的孤獨， 　　所以，靠給好處做業務的公司，「別待」， 　　因為用錢堆疊的關係，總在瞬間成為終點， 　　唯有基本功能為你贏得訂單，誠信才能讓你永續經營。 　　 名人推薦 　　B2B權威　吳育宏 　　人力管理顧問、《商業周刊》專欄作家　謝瑞珊（江湖人稱S姐）　

中山大學emba學費進入發燒排行的影片

自行車產業之品牌管理—以巨大機械和TREK公司的商標管理為例

為了解決中山大學emba學費的問題，作者蔡以騏 這樣論述：

第一章 緒論 1第一節 研究動機 1第二節 研究目的與問題 2第三節 研究方法 4第二章 企業品牌管理與商標管理 5第一節 品牌管理的目的 7第一項 何為品牌 7第二項 品牌權益（equity）與品牌管理 8第二節 品牌管理的策略 9第一項 品牌維護的困難 10第二項 品牌管理策略 12第三節 商標管理 21第一項 常見商標侵權方式 22第二項 商標的維護 23第三章 自行車產業之品牌管理與商標管理 26第一節 國際自行車產業之品牌管理與商標管理之現況 26第一項 國際自行車產業發展 26第二項 國際自行車產業品牌管理 29第三項 國際自行車產業商標管理

30第二節 我國自行車產業之品牌管理與商標管理之現況 32第一項 我國自行車產業發展 32第二項 我國自行車產業品牌管理 34第三項 我國自行車產業商標管理 35第四章 自行車產業個案分析–巨大機械（Giant） 37第一節 巨大機械品牌管理策略 37第二節 巨大機械商標管理與維護 40第一項 Giant品牌發展歷程與商標註冊情形 40第二項 商標經營模式 43第五章 自行車產業個案分析- TREK公司 48第一節 TREK公司品牌管理策略 48第一項 Trek品牌發展歷程 48第二項 TREK公司品牌併購策略 49第二節 TREK公司商標管理與維護 52第一項

商標註冊情形 52第二項 TREK公司商標經營模式 65第三節 小結 67第六章 巨大機械與TREK公司就品牌管理與商標管理之比較 69第一節 巨大機械與TREK公司品牌管理之比較 69第一項 管理工具 69第二項 法律工具 70第二節 巨大機械與TREK公司商標管理之比較 71第一項 商標註冊情形分析 71第二項 商標經營模式分析 72第七章 結論與建議 74第一節 品牌管理與商標管理的關聯性 74第二節 自行車產業發展導向與品牌管理 75第三節 對台灣業者品牌及商標管理之建議 77參考文獻 81

2010EMBA報考指南

為了解決中山大學emba學費的問題，作者全國考訊企畫部 這樣論述：

本書特色 　　為持續擴大讀者服務，並使有志進修的職場菁英能有效率的實現夢想，99年度「商訊文化」特別再度尋求EMBA暨碩專班入學輔導成效卓著、最具權威之業界龍頭－「全國考訊」共同企畫，擴大發行98EMBA暨碩士在職專班報考指南專刊，除表列各校招生資訊外，學長姐EMBA就讀心得及經驗分享專欄，更是提供讀者最直接而詳實的評估與參考價值，期使本刊成為讀者報考EMBA暨碩專班受惠最高的工具書，在此感謝各校所及學長姐們的支持與協助，讓本刊得以將完整、精采、豐富的資訊提供給準EMBA學長姊們，做為選校報考的參考。 　　而有關人脈、文憑及學習等三大需求的資訊，相關報章雜誌多已報導過，我們不再贅述，在此僅

為臺灣企業菁英提供完整的招生資訊。 作者簡介 全國考訊企畫部 　　「全國考訊」掌握台灣學習市場的脈動趨勢，長期大力推動在職進修，跟隨知識經濟的時代步伐向前邁進，所擁有的專業師資皆出自名校(台大、政大、台科大…等)，企業實務經驗皆超過25年，亦皆歷經過名校EMBA的洗禮，多年來，憑藉專業的師資團隊及熱忱的服務精神，從選校報考建議、書面資料協助、筆試教材、專業課程乃至於專業師資個別指導的口試訓練，皆以專業分工、無微不至的精神，成功協助無數的企業菁英金榜題名，有口皆碑。

少子化對國中小補習班經營策略之影響-以B補習班為例

為了解決中山大學emba學費的問題，作者黃秀玉 這樣論述：

面對少子化趨勢的威脅，補教業如何在競爭激烈的環境下找出路，是一件艱鉅的工作。本文主要探討補教業在少子化的衝擊下，如何改變經營策略以建立差異化策略，形成競爭優勢來追求長期的獲利。本文以個案研究法及問卷調查法進行之，其研究發現如下:一、 補教產業應調整競爭策略，採多元化經營模式以因應多元入學，運用廣告行銷通路、提高招生效能。為擴展補習學員人數，多元化課程以爭取競爭能力。二、 以差異化及集中化轉型、改變行銷策略、鎖定目標客戶群、提升服務品質、維繫顧客良好關係、創立品牌效應、提升顧客滿意度、建立專業師資團隊、與其他產業建立夥伴關係的經營策略，方能使企業永續經營。以市場區隔顧客群及價格取向、進行對策實

行關鍵活動，提供顧客具有差異化的附加價值，爭取消費者的支持。三、未來補教業市場的發展，仍是具有龐大的發展商機，台灣的生活型態改變，少子化的影響，加上雙薪家庭增多，照顧孩童的安全及輔導學業功課，補習班依然是扮演重要角色。補習班建立自身核心競爭能力，重視消費者的需求，提升顧客服務品質，以期能永續經營發展關鍵