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壽險公司教育訓練與業務績效之關係-以某壽險公司桃園營業處為例

為了解決南山人壽保戶園地的問題,作者黃麗華 這樣論述:

在競爭激烈的壽險市場中,壽險公司如何在人事成本及業務績效之間,取得平衡;唯有透過提高業務人員的素質,才可在成本及績效間創造雙贏的局面;壽險公司每年投入龐大的教育訓練成本是否可達到預期的業務效果?基於上述理由本研究主要探討壽險業務人員教育訓練與行銷績效之相關性。為了解不同個人情境變項下的業務人員經由教育訓練過後對於KASH之養成與業務績效間的關係為何,進行問卷調查分析。  研究個案為國內某人壽保險公司,選擇桃園地區所屬單位業務人員為問卷之受訪對象,進行統計分析;問卷回收後,利用統計套裝軟體 SPSS12.0進行統計分析。資料分析方法包括了信度分析、&;#25933;述性統計、單因子變異數分析、

獨立樣本T檢定、相關分析及迴歸分析。 本研究的結果發現:1.業務人員認同教育訓練可以有效提昇 KASH。2.教育程度與無業務工作經驗對教育訓練成效有顯著性差異。3.教育訓練對於業務績效具有預測效果。  經本研究分析,建議壽險公司訓練部門除了須重視教育訓練課程安排與建立完善的規劃之外,對於績效評量部分也要建立追&;#36392;教育訓練評量機制,讓教育訓練為壽險公司可以帶來穩定而成長的業務績效表現。

壽險公司教育訓練與業務績效之關係 -以某壽險公司桃園營業處為例

為了解決南山人壽保戶園地的問題,作者黃麗華 這樣論述:

在競爭激烈的壽險市場中,壽險公司如何在人事成本及業務績效之間,取得平衡;唯有透過提高業務人員的素質,才可在成本及績效間創造雙贏的局面;壽險公司每年投入龐大的教育訓練成本是否可達到預期的業務效果?基於上述理由本研究主要探討壽險業務人員教育訓練與行銷績效之相關性。為了解不同個人情境變項下的業務人員經由教育訓練過後對於KASH之養成與業務績效間的關係為何,進行問卷調查分析。  研究個案為國內某人壽保險公司,選擇桃園地區所屬單位業務人員為問卷之受訪對象,進行統計分析;問卷回收後,利用統計套裝軟體 SPSS12.0進行統計分析。資料分析方法包括了信度分析、敍述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本T檢定、

相關分析及迴歸分析。 本研究的結果發現:1.業務人員認同教育訓練可以有效提昇 KASH。2.教育程度與無業務工作經驗對教育訓練成效有顯著性差異。3.教育訓練對於業務績效具有預測效果。  經本研究分析,建議壽險公司訓練部門除了須重視教育訓練課程安排與建立完善的規劃之外,對於績效評量部分也要建立追踨教育訓練評量機制,讓教育訓練為壽險公司可以帶來穩定而成長的業務績效表現。