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身體會說話2--千萬不可忽視來自身心健康警訊104條

為了解決博氏線的問題，作者施小六 這樣論述：

本書特色 　　症狀是推斷疾病的信號，重視身體疾病才能遠離疾病的威脅。 　　你知道身體發熱不見得是感冒發燒嗎？如果細心體察其他伴隨症狀，你可能提早發現許多像是腦炎、肺炎、猩紅熱…等等棘手的疾病。 　　你能區別頭痛和頸部疼痛的差異嗎？你知道頸部酸痛提醒你的，不光只是坐姿不正確和疲勞過度而已，頸部裡面綿密的淋巴以及中樞神經，都可能藉此透漏出一些嚴重疾病的訊息。 　　別把過度疲勞全都賴給最近過量的工作了吧，心悸、口渴…這些症狀可不見得是工作減量之後就會和你說再見的。 　　你知道微不足道的排泄物，像是汗液、尿液、糞便…等等，也可以透過簡單的自我觀察，早期發現身體異常，進一步尋求治療和改善嗎？ 　　認

識你的身體最完美的狀況，當你的身體有異常時，在沒有惡化成疾病之前先一步就飲食及生活做好改善，拒絕日後為疾病付出更大的代價。 　　身體就像我們的孩子，你關心她，她就更體貼你，從今天起改變對身體忽視的態度，讓本書成為你身體健康最好的朋友。 作者簡介 施小六　博士 　　醫科大學消化內科博士，遺傳學國家重點實驗室客座副研究員。已在國內外專業學術期刊發表論文20餘篇，出版專業著作多部。

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決博氏線的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。