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寵物星球頻道寵物名人誌 Pet Planet Network People

為了解決台中spa的問題，作者王鼎琪 這樣論述：

第一本關於寵物x人物x生活的風格雜誌 從人與寵物之間的關係出發，一本掌握寵物的大小事 從毛孩影響了主人的生命故事，到人類拯救了動物的感人事蹟 從名人寵物的日常生活記事，到關於寵物的食衣住行育樂 名人毛孩 ‧ 寵物生活 ‧ 吃喝玩樂 　　●名人與毛孩的故事 　　想要了解廣告裡面的明星犬都是從哪裡來的嗎？想要知道品牌飼料的來源歷史嗎？想要知道如何培育品種優良的冠軍犬種嗎？ 　　從救援天使紹庭、萌寵教主王宥忻，到飼料選品王鄒嵩棣、廣告明星犬製造師吳冠樺，還有比熊教父楊世傑……等等，一次了解名人名寵的傳奇故事。 　　●寵物的吃喝玩樂 　　寵物做Spa奢侈嗎？寵物聚會你聚了嗎？驚奇特寵

餐廳在哪裡？寵物想說些什麼？寵物飯店泡湯趣~ 　　讓你一次掌握關於寵物的食衣住行育樂，給毛孩最全方位的照顧。

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探討美容工作室消費者體驗行銷與再次消費之相關研究-以滿意度為中介變項

為了解決台中spa的問題，作者李珍妮 這樣論述：

目前美容產業在市場上快速成長，日益競爭，以台灣的美容產值超過250億， 美容產業以強調產品特性與品質為主的行銷時代已漸漸過去。抓住顧客體驗後的感受與情感經驗，才能創造出觸動人心的顧客關係。因此讓美容產業在提供服務時，更重視消費者對於在商品、服務與環境的感覺，本研究以美容工作室為例，探討體驗行銷、滿意度與再次費之間的關係。認為顧客經由視覺、聽覺、味覺及嗅覺之刺激引發動機，促使消費者產生購買的慾望，達成行銷的目的。美容業者在面臨競爭激烈的情況下要如何提高消費者的滿意度，是眾多業者面臨的一大難。 本研究針對台灣北部區域曾在美容店家消費之顧客進行蒐集資料問卷採樣，本問卷共計發放350份問卷，有

效問卷為350份。分析資料採用SPSS統計套裝軟體，透過描述性統計分析、單因子變異數分析、廻歸分析等方式將服務品質、體驗行銷及顧客滿意度之間的關係進行實證分析與探討。本研究驗證結果發現 : 體驗行銷與滿意度具有顯著正向關係，滿意度與再次消費具有顯著關係，滿意度為體驗行銷與再次消費之中介變項，謹提出建議以提供經營者以及後續研究者參考。

遺體處理操作手冊

為了解決台中spa的問題，作者吳舒晴,張文玉,黃勇融,李佳諭 這樣論述：

　　本書的內容包含了遺體處理理論與技能實務兩個層面，共計分為四個專章。第一章「遺體處理的意義」，本章乃遺體處理基本理論，內容有遺體處理所需遵守的衛生規範，教導認識與辨識遺體狀況，且進一步闡釋遺體處理的精神與意義。第二章「丙級術科洗穿化技能」，以喪禮服務丙級術科第二站洗身穿衣化妝技能的介紹為主，可供證照訓練之參考運用。第三章「遺體縫合技能（初階）」，內容有遺體縫補器械認識，基本遺體縫補技能介紹等。第四章「大體SPA與尊體服務」，認識遺體SPA可使用之精油種類，遺體臉部、軀幹、四肢SPA按摩手技等。四個章節以深入淺出的方式，提供初學者從無到有，建構其遺體處理學基礎理論，以圖示方

式拆解遺體洗穿化、基本縫補、遺體SPA的實務操作技能，是遺體處理師入門技能最佳學習教科書。

國道用路人對服務區之服務需求認知與體驗感受之研究

為了解決台中spa的問題，作者許瓊蓉 這樣論述：

因應長途旅程在高速公路上每隔一定距離設置的休息用公共設施提供用路人短暫休息，然而隨著經濟繁榮與生活水平提升，用路人對服務品質的要求也日益提高，服務區的經營以不像早期以停車休息及公廁使用簡單餐點提供為主，為了提供用路人在國道中途的休息品質，服務區的經營也隨著需求愈來愈多元化和特色化。高速公路休息站餐飲販賣部的經營最早是由管理當局自辦經營，民國69年後委託招商經營，採以「最高價決標」方式讓繳交最高的特許營業費者得標，歷經多年經營廠商偶有鑽營制度漏洞之情事，因而產生諸如商品價格抬高、品質下降、服務欠佳、管理人力不足等缺失，甚至造成營運績效不彰導致毀約的弊端發生，進而影響用路人對管理當局的信心。時

代不斷變遷進步用路人對於服務的要求也越來越高，服務區的經營不單只是提供簡單的休息補給功能，在服務區委外經營制度的改變後，近年各家廠商無不竭盡所能的提出各種特色規劃，氛圍塑造，甚至發展為旅遊景點，而這些是否確切符合用路人所需,能否轉化成實際營業額呈現,實為值得研究的課題。基於此，本研究希望了解用路人對服務區的需求認知與體驗感受，以做為未來營運方向的參考。本研究根據服務品質缺口和期望理論的觀點，改良國道服務區的問卷，選定西螺、古坑、東山、關廟四個服務進行問卷調查，各服務區預計發放100份問卷，除關廟回收97份外，其餘均回收100份問卷；施測時間從109年10月10日至11月16日，問卷回收總計39

7份。調查結果發現用路人的旅運目的以旅遊為主，其次是探親/訪友；而停駐目的首先是如廁，其次是休息，接著是購物和用餐；而在服務需求認知上，用路人認為最重要的項目依序為：服務台人員服務態度、廁間清潔度、公共廁所的安全設施，重要性最低者為漂書站，平均數低於4，其餘服務項目均高於4；而滿意度的排序中最高依次為服務台人員服務態度、服務台的各項服務、哺集乳室，最低三項服務則為熱熟食品質、熱熟食多樣性、熱熟食價格。經ANOVA檢定結果，受訪者對東山、古坑、關廟、西螺四個服務區各項服務與設施的需求認知與體驗感受質大多有顯著差異，其中用路人對古坑服務區的戶外休憩區和停車場有正向的期望失驗，對公共廁所和熱熟食服務

有負向的期望失驗，整體而言，古坑服務區的各項服務與設施較符合用路人的期待，期望失驗情形相較於其他三個服務區少，顯然比較能夠符合用路人的期待。最後，依據本研究結果提出相關建議，以提供各服務區將來調整營運的參考。