台北市 觀光 局 有 招考的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

以網路程序分析法建置台灣高鐵服勤人員職業能力目錄

為了解決台北市 觀光 局 有 招考的問題，作者謝經順 這樣論述：

台灣高鐵為西部重要的交通運具之一，實現「一日生活圈」與壓縮南北之間的空間距離。而服勤人員為前線服務的傳遞者，不僅負責販售推車商品與一般旅客服務，發生緊急狀況時需在旁協助列車長疏散旅客與肩負維護客艙安全的責任。而在尖峰時段，高鐵服勤人員隨時須面對許多的旅客與需求，並在有限的工作環境與時間下完成各項服務流程，因此公司招募時的人才挑選與職前訓練顯得相當重要。 職業能力於人力資源的「選、訓、用、留」中佔有重要的角色地位。隨著時間發展，企業逐漸重視應試者具備的能力與素養，產業也紛紛制定各職位所需之職業能力，期以培養與挑選出職位所需之專業人才，並提高公司營運績效。而隨著車廂科技的使用與進步，漸漸改

變旅客服務的需求與增加列車服勤人員應具備之職業能力。若企業能建置目標職業之職業能力目錄，不僅可使求職者事先了解其工作屬性與工作任務，也可提供應徵者檢視自身具備之職業能力，藉以提升獲取職位之機率。 本研究採質量並行。首先透過觀察法與訪談法等方式，並融合文獻回顧蒐集與瞭解服勤人員的工作任務、職責與職業能力（專業知識、技能與態度）。接續，透過採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢驗職業能力各因素，歸納出4項工作職責與62項工作任務，其中包含18項專業知識、30項專業技能與32項專業態度。最後藉由網路程序分析法，瞭解各職業能力準則項目之權重性。研究揭示台灣高鐵服勤人員首重「專

業態度」，其次依序分別為「專業技能」、「專業知識」。本研究之結論將可提供企業運用與作為企業年度考核與外部招募之參據，並藉以開發相關職能課程，裨益型塑引人、育人、留人的企業氛圍，提升服勤人員之服務品質和職業專業性。

郵政從業人員福利制度對工作滿意度之研究-以激勵保健理論視角

為了解決台北市 觀光 局 有 招考的問題，作者蔡南德 這樣論述：

本研究旨在透過激勵-保健理論之郵局員工工作熱情與工作滿意度之研究探討郵政從業人員福利制度對工作滿意度之研究。本研究以便利抽樣方式進行樣本施測，研究對象為中華郵政正式聘用之現任員工，共計發放500份問卷，回收425份，剔除無效問卷93份，得到有效問卷332份，有效發放回收率為66.4%。本研究以郵局從業人員背景變項、激勵-保健因素、工作熱情以工作滿意度作為研究構面。研究結果發現，不同性別、年齡、職等以及服務年資之郵局從業人員在激勵-保健因素、工作熱情以及工作滿意度有顯著差異；不同教育程度之郵局從業人員在激勵因素、工作熱情以及工作滿意度有顯著差異；激勵-保健因素對工作熱情以及工作滿意度具有顯著正

向影響；工作熱情對工作滿意度具有顯著正向影響。