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崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、段起祥所指導 謝承志的 服務品質、品牌形象及體驗行銷與顧客滿意度之關聯研究-以台南維悅酒店為例 (2015),提出台南傳奇spa評價關鍵因素是什麼,來自於服務品質、品牌形象、體驗行銷、顧客滿意度、中介效果。

而第二篇論文國立屏東科技大學 農企業管理系所 鄭秋桂所指導 羅淑美的 購買動機、情境因素、體驗行銷對購買意願之研究-以舞鶴觀光茶園伴手禮為例 (2015),提出因為有 購買動機、情境因素、體驗行銷、購買意願、伴手禮的重點而找出了 台南傳奇spa評價的解答。

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服務品質、品牌形象及體驗行銷與顧客滿意度之關聯研究-以台南維悅酒店為例

為了解決台南傳奇spa評價的問題,作者謝承志 這樣論述:

本研究在探討觀光餐飲業之服務品質、品牌形象、體驗行銷與顧客滿意度間的關聯,以台南市安平區維悅酒店為研究對象,於2015年12月4日至12月18日與2016年1月27至2月1日發放預試問卷,回收後透過因素分析與信效度分析將不合適的構面題項修改,最後於2016年2月2日至2月4日發放615份問卷,有效回收599份。各構面評估、組成題項乃參考過去文獻,並經多位相關學界、業界資深專家修訂,資料蒐集採用問卷調查法。問卷發放採用便利抽樣,以台南安平「維悅酒店」旅客為研究對象,所得到的資料將透過「次數分配」、「描述性統計」、「因素分析」、「信效度分析」、「平均數檢定」、「單因子變異數分析」、「相關分析」、

「迴歸分析」等相關統計方法加以分析,最後並賦予管理意涵。實證結果發現:「服務品質」對「體驗行銷」、「品牌形象」及「顧客滿意度」均為顯著正向性影響,「體驗行銷」對「品牌形象」、「顧客滿意度」為顯著正向影響,「品牌形象」對「顧客滿意度」為顯著正向影響;「體驗行銷」、「品牌形象」是介於「服務品質」與「顧客滿意度」間之中介變數,具部分中介效果。「品牌形象」是介於「體驗行銷」與「顧客滿意度」間之中介變數,具部分中介效果。

購買動機、情境因素、體驗行銷對購買意願之研究-以舞鶴觀光茶園伴手禮為例

為了解決台南傳奇spa評價的問題,作者羅淑美 這樣論述:

近年來,實行週休二日,國人逐漸注重休閒生活,舞鶴台地位於花東縱谷,逐漸轉型朝向觀光茶園前進,政府現階段致力於推展當地代表之農特產品。本研究主要目的在於探討遊客之購買動機、情境因素、體驗行銷對購買意願之間的關係。本研究受試對象為舞鶴觀光茶園的遊客,總共發出430份問卷,回收有效問卷396份,有效回收率達92.1%。以SPSS統計分析軟體進行信度及效度分析、人口統計變數分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析與路徑分析等實證分析。本研究結果發現如下:1.主要遊客以大學畢業、從事服務業的中等收入年輕男性較多。2.在遊客的購買行為上,多數是每年購買1次茶葉伴手禮,花費在50

0元以下自用的居多。3.遊客之人口背景特徵對購買動機、情境因素、體驗行銷及購買意願的認知與看法不同,具有顯著差異。4.購買動機、情境因素、體驗行銷與購買意願之間具有正向的相互影響相關。5.路徑分析的效果,情境因素透過體驗行銷及購買動機對購買意願影響程度最高,表示加強遊客之情境因素,遊客之購買意願就會提高。