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明新科技大學 管理研究所碩士在職專班 吳嘉蕙所指導 鄒維益的 國軍Juiker APP服務品質之研究 （2021），提出台灣pay客服信箱關鍵因素是什麼，來自於服務品質、重要度與表現度分析。
而第二篇論文中華大學 休閒遊憩規劃與管理學系 鄧維兆所指導 魏禎儀的 應用修正IPA探討文創園區關鍵遊憩服務品質–以華山1914文創園區為例 （2016），提出因為有 文化創意園區、遊憩服務品質、修正重要度績效分析的重點而找出了 台灣pay客服信箱的解答。
amazon稱霸全球的戰略：商業模式、金流、AI技術如何影響我們的生活
為了解決台灣pay客服信箱 的問題，作者成毛真 這樣論述：
你不能不知道亞馬遜的下一步！ 只要了解amazon，就能學會最新的商業知識 研究amazon這間企業，就等同學習了最新的經營學。 為什麼亞馬遜可以大量吸收現金流？ 亞馬遜的雲端事業的規模如何擴張？ 會員數多到可以成立一個國家是怎麼辦到的？ 引領全球的電商趨勢，跨足太空、時尚等多樣產業， 你能想像到的商業革命全都出現在這間企業裡。 Amazon在短時間內跨足了各大業界，成為各領域的領頭代表，更形成巨大的帝國。 ■Amazon究竟厲害在哪裡？ ．現在的股價和當初上市時相比，提升了1252倍。 ．營利最高的事業是雲端服務AWS，
淨利高達43億美元。 ．FBA物流不僅是中小企業的生命線，更是競爭者的惡夢。 ．獨自的空海運物流系統，以壓倒性的速度讓服務成形。 ．成立新事業時，總是抱著虧損的覺悟投資。 ．以驚人的速度持續成長，更超越網路與真實世界之界線。 ．Death by Amazon，不只是個別產業的消滅，也是嶄新產業的興起。 ．顧客至上主義，過剩且周到的服務讓顧客無法離開Amazon。 ．專注充實後勤部隊，打造出巨大經濟圈。 本書從資金、會員服務、M&A、物流、市占率、零售、技術、AWS、組織，這九大面向徹底分析解說，了解最強的商業帝國，掌握最先進的商業脈動。 名人推薦
矽谷阿雅／矽谷知名部落客 鄭緯筌／臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人
台灣pay客服信箱進入發燒排行的影片
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國軍Juiker APP服務品質之研究
為了解決台灣pay客服信箱 的問題，作者鄒維益 這樣論述：
本研究旨在探討國軍人員使用國內自主開發之即時通訊軟體Juiker APP的狀況，以及對於該APP服務品質之感受。本研究透過問卷調查法，以SERVQUAL量表為基礎架構，提出五個構面20個題目之問卷調查量表作為工具進行調查，研究對象設定為有使用過此款APP者，問卷調查期間自民國108年5月9日起至6月18日止，採便利抽樣方式，共計發出300份問卷，剔除填答不全以及無效不適用者，統計回收之有效問卷數為280 份，有效問卷回收率計為93%，統計方法為描述性統計與IPA分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)，希冀以下諸點之研究發現能夠提供APP開發業者重新
檢視，並做為提升服務品質之參考依據。一、使用者最重視的期望是：「這個APP不會洩漏用戶的基本資料」；而使用後與期望有最大落差的則是：「這個APP提供客服電子郵件信箱」。二、使用後對於：「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」及「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」這兩項服務提供之績效表現最為不滿。三、IPA分析後，結果顯示落在最急需改善區塊的項目計有：「這個APP提供的服務超乎我的預期」；「當我遇到問題時，這個APP真誠為我解決」；「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」以及「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」。
應用修正IPA探討文創園區關鍵遊憩服務品質–以華山1914文創園區為例
為了解決台灣pay客服信箱 的問題，作者魏禎儀 這樣論述：
觀光產業為二十一世紀的興新產業，自2001年起政府實行周休二日，民眾開始注重觀光，常利用假日前往各個休閒場域從事各項休閒活動。而近年來，又因文化創意產業的興起，許多文創園區或場所，都漸成為民眾休閒地點的最佳選擇。基於此研究背景，本研究欲探討文化創意園區之遊憩服務品質關鍵屬性，並以華山1914文化創意園區為研究對象。 本研究方法包含問卷調查法、信度分析、內部一致性效標法、效度分析及修正重要度績效分析，而問卷調查之執行，主要是收集遊客前往華山1914文化創意園區休憩後之遊憩服務品質感受評價。本研究遊憩服務品質問卷的設計乃主要參考Parasuraman et al. (1998)所提出的
服務品質五大構面，並同時參考數篇文創園區相關研究文獻來進行之。之後前往華山1914文創園區進行預試問卷之發放，並且確認問卷有無需要修正後，方定稿為正式問卷。遊憩服務品質之實際感受乃採用Likert 七點量尺來評量，問卷發放對象為前往華山1914文化園區之遊客，經正式問卷調查執行後，回收有效問卷為294份。問卷資料經運用Deng (2007) 所提出「修正重要度績效分析」方法，以確認出華山1914文化園區之關鍵遊憩服務品質屬性。 研究結果顯示，遊客針對華山1914園區之整體遊憩服務品質感受平均值介於5.35~5.99之間，表示遊客對其滿意程度為「稍微滿意」但接近「滿意」，因此遊憩服務品質尚
有改進之空間。經過修正重要度績效分析法執行後，華山1914文化園區之關鍵遊憩服務品質屬性有5項，分別為：「主動關心顧客」、「遊客中心人員以遊客權益為優先」、「遊客中心人員對於遊客的需求能夠及時提供服務」、「遊客中心人員第一次即給予優良完好的服務」、「可以清楚了解遊客申訴管道的資訊(客服專線、客服信箱)」。以上五項關鍵遊憩服務品質屬性為遊客認為重要度高但卻被評定為實際感受差之狀態，因此最後本研究提出此五項關鍵遊憩服務品質屬性，之改善建議，以提供華山1914文化園區提升其遊憩服務品質之參考。