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國立高雄師範大學 視覺設計學系 陳立民所指導 陳瑋岑的 實體百貨iOS-APP開發現況與使用者偏好研究 （2013），提出夢時代櫃位查詢關鍵因素是什麼，來自於第五媒體、App、品牌、微型應用程式、介面。
而第二篇論文東海大學 企業管理學系碩士班 陳耀茂、陳慧聰所指導 林依靚的 企劃購物中心新型服務型態以提升顧客滿意度之研究─以台中地區為例 （2010），提出因為有 購物中心、商品企劃七工具、定位分析、聯合分析的重點而找出了 夢時代櫃位查詢的解答。
實體百貨iOS-APP開發現況與使用者偏好研究
為了解決夢時代櫃位查詢 的問題，作者陳瑋岑 這樣論述：
摘 要智慧型手機「第五媒體」仰賴其可攜性與便利性很快的成了商機無限的數位媒體串連平台，雙向溝通且always on，更使傳統四大媒體比重重新打散分配，行銷預算大方向朝著數位管道而去，這些媒體版塊的移轉，也使的許多諸如電視、報紙、廣播等傳統媒體皆積極朝數位化發展。近來數位媒體的廣告預算逐年提升，品牌視App為未來行銷重點經營開發的媒體，已是現況顯學；許多服務產業商家也相繼投入App市場中；為了解發訊者與受訊者面對「新媒體」形態與功能的需求，本研究先調查網路使用者使用媒體習慣與特性，再以現有營運之百貨公司與購物中心發展App作為研究樣本，普查歸類式樣與功能與施測問卷結果來比對品牌與使用者兩端偏好
與認知差異，藉此得知網路使用者使用習性以及對於智慧型手機中App程式功能之需求，找出這一波新媒體以App作為媒介，使用者對於介面與功能偏好認知；提供品牌如何利用App達到與消費者溝通之參考，經本研究調查百貨公司及購物中心App現況發現有：(一)品牌App可概分微官網型、活動型與主題型三種App代表類型形式。(二)為降低開發成本，目前品牌App形式多為多店共用App。(三)使用者對於App重要功能需求依序為停車場狀態、贈品兌換、店櫃位置、位置導航、電影介紹、快速查詢。(四)品牌與使用者兩端皆以微官網類型為偏好式樣，首頁與單元內頁欄位則以三欄形式為主，類型與介面偏好相符。(五)以科技接受模式驗證，
使用者對於App微型應用程式操作行為為正向肯定。
企劃購物中心新型服務型態以提升顧客滿意度之研究─以台中地區為例
為了解決夢時代櫃位查詢 的問題，作者林依靚 這樣論述：
台灣地區購物中心現階段的營運狀況並不如原先預期，購物中心業者在引進業種、業態上的一成不變，服務亦沒有相對的提昇，常造成各購物中心的差異性不易拉大、同質性高，讓消費者感覺不到購物中心的明顯定位。因此，購物中心業者不僅要能夠提供全方位的服務，也應該積極地改善現有服務，或以創新的角度開發出新型服務型態，藉以提高顧客滿意度。本研究採用商品企劃論作為論文之研究方法，希望進一步企劃購物中心新型服務型態。本研究主要是以問卷調查方式，期望能夠了解消費者對於市場上購物中心服務之重視程度。首先利用小組面談方式，根據訪者意見評定出二十七項評價項目作為問卷之基礎。接著進行定位分析，並且獲得三項關鍵因子：附加服務設施
、服務特殊性、優惠方案，以求得購物中心服務之最適方向。在聯合分析中，亦採取問卷之形式，探討消費者對於購物中心所提供服務屬性水準之組合。透過聯合分析之結果，了解購物中心業者在服務開發中應掌握五項關鍵性屬性：「虛擬實境的服務」、「娛樂性服務」、「行動通訊行銷方案」、「提供觸控式螢幕查詢系統服務」與「e化購物環境」。整體受訪者對於該五項屬性重要性之優先排序為：「e化購物環境」（30.28%）>「提供觸控式螢幕查詢系統服務」（19.21%）>「虛擬實境的服務」（18.47%）>「娛樂性服務（16.12%）」>「行動通訊行銷方案」（15.93%）」。此外，購物中心所提供之最佳屬性組合為「裝設虛擬試衣間」
、「具有娛樂和休憩性質的會員休息室」、「以手機簡訊提供店內顧客即時特價訊息」、「店內提供觸控式螢幕查詢櫃位商品資訊」、「提供免費無線網路服務，可上網查詢商家資訊、評價」。