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中國科技大學 企業管理系碩士在職專班 劉明德 博士所指導 陳貞秀的 牛樟芝食品知覺品質、知覺價值、顧客滿意度 對再購意願影響之研究 （2019），提出夢時代 會員 專區關鍵因素是什麼，來自於牛樟芝食品、知覺品質、知覺價值、顧客滿意度、再購意願。
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牛樟芝食品知覺品質、知覺價值、顧客滿意度 對再購意願影響之研究
為了解決夢時代 會員 專區 的問題，作者陳貞秀 這樣論述：
國人十大死亡原因有許多項目皆與飲食習慣有關，消費者對健康上助益及輔助疾病管理之需求開始建立正確認知態度，由於新興市場朝向「自我照護」的概念方向發展，因此對許多有關健康助益之食品研究開發，漸漸朝向個人健康維護及疾病預防之方向進行。牛樟芝符合「植物萃取物」之素材要件，而牛樟芝食品已發展至「植物新藥」階段，能創造更高的生技醫藥產業附加價值，為健康生技產業之新星。由於國人尚未充份了解牛樟芝食品成份對人體保健助益之重要性，經營者亦需了解消費大眾對牛樟芝食品消費行為與購買意願相關因素，確認消費者對牛樟芝食品的知覺品質、知覺價值及滿意認知程度，顧客因使用牛樟芝食品之助益反映出滿意後，如何對再購意願持續產生
影響，從了解顧客對牛樟芝食品的消費行為，驗證消費者再購意願影響程度，以穩固舊顧客對持續消費所產生之價值。本研究以食用過牛樟芝食品的會員或消費者為研究對象，經由牛樟芝食品知覺品質及知覺價值為自變數，通過顧客滿意度的中介效果關係，探討對再購意願變數影響之關係。採用立意抽樣法，以問卷方式調查，收集361份有效資料，運用IBM SPSS統計軟體分析。研究結果顯示：(一)知覺品質對知覺價值有顯著正向影響關係；(二)知覺品質對顧客滿意度有顯著正向影響關係；(三)知覺價值對顧客滿意度有顯著正向影響關係；(四)顧客滿意度對再購意願有顯著正向影響關係；(五)知覺品質對再購意願有顯著正向影響關係；(六)知覺價值對
再購意願有顯著正向影響關係；(七)顧客滿意度為知覺品質影響再購意願之中介變數，並具備完全中介效果；(八)顧客滿意度為知覺價值影響再購意願之中介變數，並具備完全中介效果；(九)知覺價值為知覺品質影響顧客滿意度之中介變數，並具備部份中介效果。研究指出在知覺品質方面，消費者最注重牛樟芝食品已通過衛福部規定90日無毒試驗；在知覺價值方面，消費者最注重牛樟芝食品對健康有保健效用價值；在顧客滿意度方面，消費者最注重對牛樟芝食品價值的滿意，符合使用期待；對再購意願方面，消費者會採取願意再次購買牛樟芝產品的行為。顧客的再購行為，乃為銷售收入之重要來源，其消費基礎建立於產品知覺品質及知覺價值上達到顧客滿意度，並
經由顧客滿意感受產生再購意願之行為。本研究最後提出相關建議，以提供業者在實務上之參考。