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國立臺北大學 公共行政暨政策學系碩士在職專班 丘昌泰所指導 王淑慧的 警察形象行銷之研究─以台北市政府警察局為例 （2002），提出大台北免洗餐具電話關鍵因素是什麼，來自於形象、警察形象、形象構面、警察形象構面、行銷、形象行銷、社會行銷、警察形象行銷。
警察形象行銷之研究─以台北市政府警察局為例
為了解決大台北免洗餐具電話 的問題，作者王淑慧 這樣論述：
一個全面行銷的時代，不論是私部門的企業領域或公部門的政府作為都需要藉由行銷功能彰顯成就；警察機關亦不例外，警察工作不分晝夜維持社會秩序安寧、保障人民基本生命安全之辛勞服務，亟需配合時代腳步，探究行銷標的團體的認知，研擬行銷架構，並據以行銷警察形象，創造民眾滿意。 本研究採質量並重之研究方法，首先進行形象與行銷之概念界定，賦予警察形象重新定義，復依據學理建構警察形象三大構面：「機構形象」、「功能形象」與「行為形象」，並據以衍生警察形象八項構面：「政策形象」、「信任形象」、「貢獻形象」、「聲譽形象」、「執法形象」、「服務形象」、「風紀形象」與「品牌形象」等八項，此等完整構面實
為警政學術一大創見；另邀請警察大學及台北大學二校學生舉辦二次團體焦點座談，研擬十六項形象量表，設計「警察形象量表」調查問卷，期能精準掌握警察形象之市場調查，研擬行銷策略。 警察形象量表之信度分析過程如下：隨機選取三十位台北市民進行前測調查，信度係數Cronbach’值達0.9481，表示此份量表已具相當的區辨力，遂進行正式調查。實際進行正式調查成功的樣本數為770份，再進行正式之信度分析，Cronbach’值為0.7279，顯見警察形象量表已具信度。效度分析方面係運用因素分析法，警察形象的每一構面之特徵值為1以上，因素負荷量為0.3以上，顯示該量表確具效度。在調查結果的分析
方面，本研究擬訂「社會背景資料」、「認知來源與角色定位」及「接觸經驗與管道」為自變項，以「警察形象構面」為因變項，進行單變項之次數分析與描述性統計量分析；另進行雙變項之單因子變異數分析，檢視自變項與因變項之間是否具有顯著關係的假設考驗檢定。 在質化方法方面，本研究根據學理研究及警政特殊性，建立警察形象行銷「5P」架構，邀請五位專業賢達人士接受深度訪談，參酌警察形象量表之實證調查結果，從制度面與行銷面兩個角度研擬行銷策略，俾供警政當局參考。