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你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業

為了解決大直缺點的問題，作者王怡淳（Chris） 這樣論述：

一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 「市面上OKR訊息，有些是從西方或日本職場生態描述 OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度詮釋

，對於OKR定位理念和實務操作，和我在海峽兩岸所經歷的OKR，差異很大。這是一本解析 OKR 實務操作的書。希望藉由我輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR 之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。」 ——作者王怡淳 關於OKR的 9大問 1. 你應該學習「OKR方式管理團隊」？還是只學習設定「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有

成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在「拆解」目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 ╟ 專業推薦 ╢ 本書用更高的視野來解答OKR的成

功導入，OKR不僅僅是策略思維，更是組織的授權當責文化，是部門合作精神，更是領導力的極致展現。 李岳倫（DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理） 看完Chris這本OKR，我在思考，或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。 陳來助（臺灣數位企業總會理事長） 作者對於OKR工具運用的掌握，十分全面，包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理，皆能深入淺出地運用案例加以闡述。 鄭晉昌（國立中央大學人力資源管理研究所教授）   序〉帶您

體驗原汁原味的OKR！ 2006年，我第一天到Intel報到時，對公司業務和環境都還生疏，就被要求提出個人的季度工作計畫。當時我慌了，因為過去的工作經歷，都是執行上面交代的任務，從沒給自己訂過計畫和目標。這是我職涯第一次接觸到「OKR」。 2018年下半年，我離開Intel，選擇在領導管理、組織戰略領域，與企業交流過去職場的管理經驗。隔年，因緣際會認識了台灣老牌的管理顧問公司老闆。他知道我過去服務於Intel戰略合作部門，邀請我去北京為一家旅遊互聯網集團分享OKR的實務經驗。 說來莞爾，那是我第一次聽到OKR這個詞，開始了解什麼是OKR。至此我也才知道，市場所說的OKR目標，就是Intel

內部所說的iMBO；外界說的OKR創始人，就是Intel前總裁Andy Grove。 而John Doerr——這位被市場稱為OKR推手的Intel前員工，他的著作《OKR 做最重要的事》描述的OKR價值與內涵，則是我在Intel服務13年，每天經歷的組織運作與領導管理實踐的綱領和指南針。這也似乎在冥冥中，引導我後來成為了OKR的顧問教練。 OKR理論眾說紛紜，可惜不夠全面 市場上關於OKR的書籍文獻，兩岸至今將近有30本了。有些是從西方或日本職場生態描述OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度來詮釋，對於OKR的定位理念和實務操作眾說紛紜，和我在海峽兩岸所經歷的Intel O

KR，差異很大；而其內容多偏重OKR目標設定的角度和OKR實施後企業的美好境界，但對於落實導入的心法、技法、和工法、以及實戰案例的描述，著墨有限。 這些年，我和許多企業主交流，其中不少是看書、網絡資訊後自己導入OKR。他們希望導入後快速得到效果，但最終不如預期，於是認為OKR不適合他們的企業；而當他們將OKR視為西方高大上的管理理論（我不認為OKR是理論），認定它無法落實於本地企業而放棄，也令我深感遺憾。 究其原因，主要是在於他們誤解了OKR的意涵與精髓，錯將這套源自西方的組織管理戰略，一股腦兒地套入我們本地企業的組織運作中。 從輔導企業OKR導入的經驗，我觀察到市場上需要一本自我們本地

社會教育和企業氛圍的角度，從實務經驗剖析OKR的書。 這本書的出版，希望藉由輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。 企業主、主管、人資及一般上班族必讀 OKR制訂目標（Objective）與關鍵結果（Key Results）的思考模式， 對個人而言，是訓練我們的因果邏輯能力，引導我們用更寬廣的角度評估並解決問題。 對於企業來說，因為OKR是「眾人的管理」，它的複雜度就遠高於個人的應用！在企業，我們不僅學習OKR目標設定的層面，更需要學習目標執行與查核所需要的方法。

不論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可以從這本書提供的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 同時此書可幫助企業進行組織轉型、人才識別、激發組織活力，對於「OKR是否適合我的企業？」「要如何導入？」「導入會遇到什麼困難？要如何解決？」等問題，也都有深入的剖析。 謝謝吳永佳女士在編輯上的指導，布克出版社總編輯賈俊國先生、助理廖沛綺女士以及好友徐端儀女士的協助，讓此書得以順利出版。最後感謝在台北的家人，李紹暉先生、華人講師聯盟創會長張淡生、DDI董事總經理李岳倫、羅亦耀老師、喬安妮老師、上海的蔡茂賢先生、許

其先生、以及北京的楊彬女士，在管理顧問教練的跑道上所提供的契機與支持。 前言〉從觀念突破到實務操作 2021年中秋節過後，我到了上海工作。隔離期間我看見2個消息：1)上海中學附屬國際部小學6年級生開始學習OKR；2)微軟收購OKR 解決方案新創公司Ally.io，媒體引述收購原因：「因應遠距上班成為未來工作趨勢，微軟將強化旗下生產力工具。」 當下想起合作夥伴對我的提醒：「Chris，過去這2年，OKR在大陸市場雜音很多！和合作機構見面時，要怎麼突顯我們的價值？之前安排和北京、上海、廣州的管顧機構高階主管會面，對方一聽要談OKR，表示興趣不大；直到我強調你過去服務於Intel，對OKR看法

不同，他們才答應見面。」 我被搞糊塗了，這市場究竟是怎麼一回事？踏進合作機構的會議室，與對方的市場負責人簡單寒暄兩句後，我們直接切入主題…… 從與一家企業的對話，揭開OKR重重迷霧 對方市場負責人表示：「Chris 老師，不知道 OKR 在台灣發展如何？我先說兩句，我做培訓 15 年了，大概 5 年前，企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段，但我們的客戶導入後，發現有很多問題，走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的疑問越來越多，認為 OKR 是西方的東西，和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨，這 2 年來沒停止過。但市場對 OKR 的需求還是很大，我們依然收到不

少客戶的諮詢。說真的，我們現在也不知道怎麼處理，找以前合作的老師，我們不放心；但生意上門，往外推也不是辦法……」 我只好回答：「我先很快地談談對 OKR 的理解吧！」 30 分鐘簡報結束後，對方負責人表示：「您談的 OKR，不像績效管理，好像是目標管理的上一層，比較像是OD（Organization Development -組織發展）或是組織戰略之類的理論。」 我回答道：「這是我在 Intel 工作 13 年精煉的總結。OKR 是團隊為了達到目標、完成使命所需要的管理思考執行的組織戰略。」 對方又問：「但OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理，您認為適合嗎？」 我回答道：「坦白說，這些

歸類有點是出於市場推廣的考量，又或者是主者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高，是一套為達成目標形成的組織戰略；因為這個戰略執行得當，所以績效提升，這是因和果的關係。」 對方繼而又問：「外界提到 OKR 不能與績效評估掛鉤，你覺得這說法對嗎？」 我回答道：「以過去成功導入 OKR 的企業案例來看，OKR必須和績效掛鉤。OKR的思路是做重要的事，但對於最重要目標的達成結果，沒有績效獎懲，那將如何促發員工完成目標的動力？OKR強調內在動機的展現，如果沒有績效評估考核的外在動機支撐，內在動機很難持續。」 對方再問：「照您這個邏輯，不論哪種企業、何種體質，只要

有組織痛點，都可以採用 OKR 的解決方案？」 我回答道：「沒錯，OKR 提供不同的解決方案，也就是我剛剛提到的 3 大精髓、4 大策略。企業可以針對不同的痛點、或亟需解決的難題，採用 OKR 不同的精髓與策略解決方案，分批次、分人員、分階段實施。」 對方續問：「您所說的 1 核心——人才辨識是什麼意思？和人才測評是什麼關係？」 我回答道：「團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作，可以看出成員所展現的5種能力，來作為人才辨識的重要參考。這是實地實境的能力測試，可以結合人才測評系統，找到企業合適的人才。」 最後，對方負責人終於說道：「您說的這套OKR方法論，我倒是第一次聽到有人這樣談

OKR 的。我現在知道先前那些客戶導入 OKR 卡關的地方，該怎麼解決了！」 你真的搞懂 OKR 了嗎？ 在台灣，許多企業主閱讀了約翰．杜爾（John Doerr）所著的 《OKR做最重要的事》一書後，對於OKR能活化團隊、提升效率的方式趨之若鶩。而這個方式正是基於在1970年代，前Intel總裁安迪．葛洛夫（Andy Grove）提出的OKR概念： ‧Objective 是你想要實現的特定目標或承諾 ‧Key Result 是為了實現目標，必須交付可以看到的、可衡量的結果。 除了以上字面的定義，這3個英文字母「OKR」同時引領Intel的團隊學習掌握： ‧如何在動態環境中，讓自身工

作與公司部門的目標，保持一致的方向進行 ‧如何在自己、主管和跨部門利益關係者之間，建立對績效的共同期望 ‧如何提升績效反饋的效益 ‧如何完善與跨部門利益關係者之間的協調溝通 面對OKR，許多企業遭遇到「見樹不見林」的困境。他們將OKR的重點侷限於只是「目標設定」的工具，因此花了大把時間學習目標（Objective）和關鍵結果 （Key Results）的設定和關聯性，卻忽略了OKR真正的意涵。大家是學習「OKR方式」管理團隊，而不是學習用「OKR目標」管理團隊。 而我所經歷認知的OKR，要發揮它的效能，必須從團隊運作的角度導入，從實戰中學習，從過程中驗證，並且從變化中調整。而OKR這

套管理思考執行的組織戰略，企業要能有效實施的關鍵在於：制訂的目標如何因應內外挑戰、如何找到執行關鍵路徑與持續的動力，以及如何嫁接績效激勵制度。這正是本書的重點。 本書特色與使用方法 正因為許多企業誤解了OKR的真實意涵，以至於在組織改造上常顯得窒礙難行，這是一本解析OKR實務操作的書。我以在Intel工作13年之經驗，採取實務案例的撰寫模式，從實戰角度，說明如何以 OKR的3大精髓「自下而上」、「少就是精」、「公開透明」為基礎，與目標視野、合作共贏、激勵當責、引導反饋等4個執行策略的交互運作，讓你掌握主管與部屬必須具備的 OKR 組織運作的「道」與「術」。 許多人會拿OKR和KPI 作比

較，將OKR聚焦於目標設定的工具。但從我在Intel的歷練所理解，OKR的意涵與應用遠超過目標設定。因此，在本書中出現的「OKR」一詞，係指組織管理戰略；若是單純指目標，將以「OKR目標」一詞表示。另外，為符合團隊導入OKR的真實情境與說法，本書中我們以「O」代表「目標」，以「KR」代表「關鍵結果」。 OKR的思考核心和執行策略，放諸四海皆准。從我在Intel中國區和亞太區的經歷，以及觀察歐美團隊的運作，發現每個地區和團隊側重的精髓與策略、執行手法、速度、力道都不盡相同。 本書提供的案例、策略、方法、步驟，每項都是一把工具。每一把工具都有它獨特的用處，但你不一定都要用到。閱讀本書的過程中，

你不妨思考企業所處之人文國情、組織文化、營運痛點、部門屬性、團隊體質、以及對應的需求與情境後，選擇合適的工具導入OKR。 本書共有6個Part，簡單說明如下： ‧Part 1說明OKR的定義與哲學、與其他管理方式的差異、以及我在Intel 歷練後所精煉的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力。 ‧Part2~Part5則是個別介紹OKR方法論中的4大策略，包括執行方法、步驟與案例。 ‧Part 6提供企業導入的案例說明，說明對於企業各階層的價值影響，並針對企業最常遇到的迷思困惑，提出解答與建議。  

大直缺點進入發燒排行的影片

電商直播巨浪下直播主吸引力對於顧客的 參與度與再購意願之影響

為了解決大直缺點的問題，作者宋雅馨 這樣論述：

隨著網路技術的進步以及行動裝置的普及，電商迅速的成長，直播功能的出現，加上新冠肺炎的影響，在國內外掀起一波電商直播的巨浪，許多社群平台紛紛推出直播功能，讓電商進階到新的一個階段。電商直播透過｢留言+1｣加速購買流程，藉由直播說明產品特質以及現場試穿、用展示產品，加上各類折扣或優惠吸引消費者前來購買，以此方式與消費者拉近關係，塑造品牌形象，提升品牌知名度。消費者透過此種方式享受即時的互動樂趣，體驗彷彿實體購物般的「臨場感」。這樣的新型態行銷方式，不僅縮短了顧客選購的時間，也為許多人和商家創造了更多的新商機。現今，能夠發現目前的生活形態中直播已然成為了近年的消費新形態及新的競爭趨勢，許多藝人、網

紅、模特兒、素人甚至店家，經營直播平台，當起直播主，利用直播快速累積流量、人氣並製造話題的優勢，擴展到零售電子商務上，展現「電商＋直播」甚至結合電視、網路購物與電商的優勢，而在這當中每一次的播出，直播主扮演了非常重要的角色，他(她)的外貌、節目風格、主持風格抑或銷售產品的風格是否能夠於短時間內吸引觀眾的眼球，繼續觀看直播，並持續參與每一次的直播都成為很重要的關鍵。本研究透過社群平台發放電子問卷，以有收看電商直播的消費者為主，探討電商直播巨浪下直播主吸引力對於顧客的參與度與再購意願之影響。研究結果顯示：（1）直播主的吸引力顯著正向影響顧客對於該電商直播的參與度；（2）直播主的吸引力顯著正向影響顧

客的再購意願；（3）顧客的參與度顯著正向影響顧客的再購意願。

芒果貓(二版)

為了解決大直缺點的問題，作者溫蒂．梅斯 這樣論述：

　　★將一項少見、獨特的感覺症狀，寫成共通的青春成長經驗！ 　　每個人都希望自己是特別的，但很多時候，米雅只希望能和大家一樣…… 　 　　13歲的女孩米雅，能在看到數字與字母，聽到聲音時，也看見繽紛的色彩：a是褪色的向日葵色、2是棉花糖般的粉紅色、電話鈴聲是紅色的漩渦、愛貓「芒果」的呼嚕聲，是芒果色的圈圈……米雅的「與眾不同」，為她的生活帶來了一連串的麻煩；但當某天，這項「特異功能」突然消失時，米雅竟感到莫名的失落…… 　　本書透過一個能從數字、聲音、字母中看到各種顏色的「共感覺」女孩，將青少年渴望同儕認同，又企盼能有自己獨特之處的心理刻畫得淋漓盡致，是一本兼具教育與撫

慰人心功能的精采小說。 　　【本書資料】 　　無注音 　　適讀年齡：10歲以上 本書特色 　　1. 共感覺症 　　共感覺症（synesthesia）為兩種以上的感官感受（色彩、視覺、聲音、味覺、觸覺等）會伴隨出現的現象。本書以特殊題材切入，讓讀者跟隨主角感受她的心理困擾與成長。 　　2. 共通的青春成長經驗 　　本書透過主角的心理掙扎與調適過程，探討青少年常面臨的困擾。從保守祕密、異於常人的特點到生離死別，希望青少年讀完後也能勇敢面對這些困境，獲得心靈的平靜安適。 得獎紀錄 　　★「好書大家讀」選書 　　★文化部優良讀物推介 　　★美國圖書館協會施耐德家庭圖書獎 推薦書評 　　

「既逗趣又感人！」——青少年小說作家、電影《麻雀變公主》原著小說作者／梅格．卡波（Mag Cabot） 　　「打從我讀到溫蒂．梅斯所寫的故事那一刻起，我就知道她是個值得注目的作家。我歡迎她的第一本書，並且確信年輕讀者也會很歡迎她的書。」——青少年小說作家／茱蒂．布倫（Judy Blume） 　　「這本書具有想像力與原創性。我愛《芒果貓》，我會向我所有的朋友推薦它！請閱讀這本書！」——青少年小說家／波拉．丹日佐（Paula Danziger） 　　「我愛這本書！這個故事是如此有趣且感人，探討的是一個我一無所知的議題。」——青少年小說家／凱倫．庫希曼（Karen Cushman） 專文推薦

　　將一項少見、獨特的感覺症狀，寫成了共通的青春成長經驗，較諸專業的醫學臨床報告，更讓讀者體會出共感覺症者眼中的彩色世界。作者溫蒂．梅斯透過少女的主觀經驗，揮灑出一個少女成長所會遇見的種種課題，也表現出迷人的想像力，化成蘋果糖般的紅，雨過天空般的藍。就如米雅自己説的，雖然看見數字的顏色從小就困擾著她，然而，「我的顏色也幫我很多忙。」看事情的得與失，原本就不會如此的絕對。也不禁讓我好奇，自己的名字在共感症者眼裡，會是什麼顏色？——專欄作家／呂政達 　　二十一世紀需要新的啟示來陪伴正在長大中的兒童與年輕人，《芒果貓》就是一個範例！人所與生具有的自由與創造力，需要的是代與代之間、人與人之間所存

在的包容與理解欣賞的模糊空間，它得是模糊的，因為任何固定的標準與僵硬的評價都可能殺掉我們之間差異共存的機會！米雅和她的芒果貓引領讀者知道「共感覺存在是一個繽紛色彩的流變空間」；這不只是青少年讀物，讀《芒果貓》可柔軟成年與老年人的心靈！至少五十六歲的我如此享受的讀著《芒果貓》。——輔仁大學心理系退休教授／夏林清教授 　　　　 　　看見聲音的顏色、感覺顏色的形狀，閱讀的文字各自擁有顏色，朋友的名字具備特殊的色彩。這應該是多麼豐富的生命與生活，可是對米雅來說，這些上天給予的特殊禮物卻成為一種負擔、一個祕密。她因此無法學好數學，也不能順利閱讀，更影響她生活上的一些細節。 　　然而，等到米雅明白，這是一

種天賦而非疾病，她開始接納並且與家人朋友分享這項生命祕密。 　　家人的支持、朋友的幫助是我們生命中最重要的倚靠來源，在《芒果貓》中，這些能量在故事開展中徐徐湧出且源源不斷，非常值得細細品味，同時也能讓讀者反思自己生命的特殊性以及身邊親人朋友對自己的獨特意義。對於處在生理心理蛻變期的青少年來說，更是值得一讀。——兒童思維工作者／陳鴻銘

後疫情時代直播演唱會之行銷策略研究

為了解決大直缺點的問題，作者姚國強 這樣論述：

當宅經濟主宰全球經濟市場，加上2020年COVID-19的疫情襲擊，直播成為商業行為中的新顯學。爬梳相關文獻，著墨於疫情前後之演唱會演變之相關論文甚少，而流行音樂之演唱會如何延續音樂產業生命也唯有透過線上直播演唱會的方式。隨著科技日新月異，VR虛擬實境、5G行動網路等的發展，讓直播演唱會提供更接近臨場感的效果，提供未能親臨現場的「浸潤式體驗」，利用品牌行銷及閱聽者對「粉絲經濟」中「迷」效應，如何在宅經濟當道的現況透過「社群行銷」開創品牌市場，本研究將透過實務經驗及深度訪談切入核心，希望找出直播演唱會的價值與經營模式。本研究以質性研究探討線上直播演唱會之商業行為，透過SWOT分析及STP、4P

s行銷策略二個方向進行梳理，再透過訪談直播演唱會相關業者及從業人員，就經營專業方向提出看法後進行結論分析，以探索直播演唱會過去及未來。期能發揮效益，創造消費者與商業方雙贏的新演唱會時代