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中信金融管理學院 企業管理學系金融管理碩士在職專班 邱淵明、蔡文榮所指導 呂正文的 臺南市防火管理制度執行成效之檢視-以新化區為例 (2020),提出大里ktv汽車旅館關鍵因素是什麼,來自於防火管理制度、防火管理人、消防防護計畫、自衛消防編組訓練。

而第二篇論文國立屏東商業技術學院 國際企業所 王德鵬所指導 吳詩禮的 服務品質、關係品質與顧客滿意度之相關性研究─以空軍主計單位為例 (2012),提出因為有 主計人員、主計單位、服務品質、顧客滿意度、關係品質的重點而找出了 大里ktv汽車旅館的解答。

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臺南市防火管理制度執行成效之檢視-以新化區為例

為了解決大里ktv汽車旅館的問題,作者呂正文 這樣論述:

「消防法」公布於西元1985年11月29日,立法宗旨為預防火災、搶救災害及緊急救護,以維護公共安全,確保人民生命財產。協助新化區工廠落實防火管理制度為臺南市政府消防局第四大隊新化分隊任務之一,歷年來進行救災與防火管理教學過程,卻從未以防火管理人角度了解其落實防火管理制度的心得與政策建議,更未正式聽取隊內長官的想法與建議。期待藉由本研究能了解,國內歷經25年的努力所推動的防火管理制度之成效,更希望藉由研究對象的反饋,精進或改善未來協助新化區內廠家推行防火管理制度的任務內容。本研究採取質化研究,並以文獻分析法蒐集相關次級文獻資料,並輔以深度訪談(in-depth interview)獲得第一手資

料,以分析歸納出研究發現與結論。本研究發現臺南市新化區防火管理制度達成率良好。防火管理制度的執行者與監督者針對防火管理制度各表達出不同的執行困難處。防火管理人期待制度能有彈性調整的空間,例如消防防護計畫書撰寫方式與自衛消防編組的時間規範,針對員工配合度也表示須進行改善,其中也肯定員工防火觀念確實有所提升且有助於預防火災的發生。新化轄區的消防主管機關主管肯定防火管理人的角色有助於防火管理制度的落實,然工廠管理權人防火觀念有待提升,以期工廠員工上下一心視防火管理制度為己務。

服務品質、關係品質與顧客滿意度之相關性研究─以空軍主計單位為例

為了解決大里ktv汽車旅館的問題,作者吳詩禮 這樣論述:

摘要隨著時代的進步及經濟環境的改變,服務業已逐漸取代過去的農、工業,成為世界經濟的主流,有著舉足輕重的角色,影響全球的經濟。國軍主計單位為順應時代及經濟進步的潮流,亦不斷修調建軍構想及未來願景;而就空軍主計單位而言,除了依照國家法令所賦予之責任外,最重要的不外乎是服務的提供,如何提供優良的服務,除了制定相關流程及標準作業外,主計人員更是佔了舉足輕重的一環,主計人員的服務品質會影響其提供服務時的態度及行為外,亦可能會影響其專業形象與顧客滿意度。本研究以空軍主計單位為研究對象,採現場發放問卷並執行抽樣,研究目的為:一、探討主計人員服務品質、關係品質與顧客滿意度之關係。二、提供主計單位提昇服務品質

、關係品質與顧客滿意度的建議及參考。經階層迴歸及路徑分析後發現,驗證「關係品質」對「服務品質」與「顧客滿意度」具有中介效果,說明空軍主計單位在提升服務品質時,可使關係品質提升,關係品質提升進而可提升顧客滿意程度,不但滿足各單位之期望與需求,更有機會提升主計單位服務之正面評價。