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新娘秘書增能為職業媒人創新服務課程設計之研究

為了解決客製化伴娘禮的問題，作者蘇姵潔 這樣論述：

近年來在臺灣興起的結婚產業，皆以創新服務為指標並蓬勃發展，其中新娘秘書產業自萌芽至今發展僅十餘年，卻已面臨市場困境。本論文旨在探討新娘秘書增能為職業媒人創新服務課程設計，除了為市場解決困境，也讓新娘秘書一職能延續有意義的傳統婚俗，以提升在社會上的存在價值。 本論文採用質性研究方法之深度訪談；首先，透過研究目的與待答問題，對新娘秘書、增能、職業媒人、創新服務及課程設計相關文獻進行分析，並擬出訪談大綱；再針對15位訪談對象，其中包含新娘秘書6位、新娘秘書消費者6位及職業媒人3位，進行三方深入訪談；最後，將訪談結果綜合分析、探討及歸納，藉以得出符合消費者真實需求的新娘秘書增能為職業媒人創新服

務策略，並針對新娘秘書增能為職業媒人所需之專業能力，設計出專業培訓課程。 根據研究結果，本文初步提出新娘秘書增能為職業媒人創新服務十一大策略，包含（1）主要流程創新－提親到完婚一條龍服務；（2）產品線延伸－婚俗套裝系統化；（3）流程線延伸－迎娶儀式的規劃與參與；（4）附屬服務創新－婚俗用品套裝組合；（5）服務改善－專業婚俗諮詢；（6）風格改變－服裝造型創新；（7）顧客自創服務－婚嫁禮俗客製化；（8）服務組織創新－專業婚俗顧問公司；（9）服務產品創新－創新婚禮模式；（10）市場創新－專業伴娘團；（11）增能專業學習創新－新娘秘書增能為職業媒人專業培訓課程。此外，本研究規劃設計之新娘秘書增能為職

業媒人專業培訓課程，包含（1）新娘秘書增能為職業媒人基礎認知；（2）整體造型設計；（3）婚俗諮詢溝通技巧；（4）古行六禮與現代婚禮的關係；（5）美學素養；（6）企劃與設計；（7）創意思考；（8）提親技巧掌握；（9）現代臺灣訂婚流程；（10）現代臺灣結婚流程；（11）流行時尚思潮；（12）行銷與品牌管理；（13）基礎心理學；（14）溝通管理；（15）現場實習。