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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決小北百貨信用卡優惠的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

小北百貨信用卡優惠進入發燒排行的影片

影響使用通路限定型行動支付APP意圖之因素探討

為了解決小北百貨信用卡優惠的問題，作者洪士庭 這樣論述：

拜行動網路的普及和政府政策加持所賜，近年行動支付發展蔚為風潮，尤其由品牌商推出的「限定型」行動支付APP，更是有如雨後春筍般出現，帶領台灣進入行動支付的戰國時代，這些挾帶品牌優勢的限定型APP是否能站穩競爭白熱化的支付市場值得關注。而在探討影響用戶對於接受資訊科技及新技術之採用意圖的研究中，以科技接受模型(TAM)最為廣泛被應用，因其能在各大領域中合理解釋及預測個人對於採用科技之接受行為，尤其行動支付相關文獻更是常見，所以本研究選用並延伸科技接受模型，探討用戶使用限定型行動支付APP的因素，考量品牌限定之特點，以自我效能、系統品質、資訊品質、知覺易用性、知覺有用性、品牌自我一致性、品牌依戀、

折價券傾向以及知覺風險變數作為討論對使用意圖之影響。研究透過網路問卷的形式發放，共回收519份樣本，有效樣本數為473份，接著使用結構方程模型做為資料分析方法。統計分析結果顯示，用戶的自我效能和APP的系統品質將產生知覺易用性，且其中又以系統品質影響較深，而APP的資訊品質則被發現將影響知覺有用性。另外，知覺易用性和知覺有用性的關係再度被證實為顯著的。至於直接影響使用意圖的有知覺有用性、品牌依戀和折價券傾向，其中又以知覺有用性的影響效果最好，並發現知覺風險並無相關影響。本研究的貢獻為少數專門探討台灣限定型支付APP的發展現況，而這在過去行動支付領域文獻中較少提及，此外還加入諸如品牌依戀、折價券

傾向的變數作為討論，是相對新穎的地方。最後，本研究也針對分析結果進行討論，提出管理意涵和建議，供有意進入行動支付市場的品牌商作為策略參考。

旅遊英語微課堂(附1MP3)

為了解決小北百貨信用卡優惠的問題，作者吳木英,夏建蘭,朱童 這樣論述：

本書特色 　　出國必備物品，你帶齊了嗎？ 　　護照、證件、換洗衣物， 　　還有一本能在關鍵時刻派上用場的英文書！ 　　善用微英語，1分鐘學一課， 　　用600堂Mini English Class變身行動翻譯機！ 　　開口說英語，只要微精通， 　　用2,400句會話+1,200個單字， 　　旅遊留學靠自己，隨心所欲、暢行無阻！ 　　【使用說明】 　　「旅遊英語微課堂」Mini English Class 　　1分鐘變身行動翻譯機！ 　　學習目標：學會國外旅遊及留學生活各種情境的實用英文，包括登機、住宿、購物退稅及國外生活等，食衣住行主題全收錄。 　　學習時間：1堂課1分鐘，共6

06堂課。 　　學習方法：找到最適合你的方式，不論聽、說、讀、寫都要專注學習，將各單元內容充分吸收，留在腦中。 　　用聽的—MP3收錄各單元情境對話，一邊聽一邊學習道地發音。 　　用說的—大聲唸出書上的內容，培養開口說英語的信心。 　　用讀的—逐字閱讀各課內容，利用視覺學習建立深刻印象。 　　用寫的—將書中的例句和單字抄寫在筆記本上，手腦並用，加深記憶。 　　單元內容： 　　重點會話看圖學 　　全書共五大主題，正式進入主題內容前，先看四格漫畫學習該主題的關鍵會話，快速掌握單元重點。 　　旅遊情境全收錄 　　收錄旅遊、留學、國外生活的各種情境會話，食、衣、住、行主題一應俱全。 　　關鍵用

句換著說 　　情境會話中的關鍵用句也能換句話說，提升會話的實用性和靈活度。 　　單字片語一次記 　　每課精選必學的單字片語，對照會話句子一起學，不用查字典也能輕易記住。 　　超實用句要熟練 　　熟記各主題最實用的句子，在各種場合中輕鬆表達。 　　MP3收錄各單元會話 　　收聽美籍老師親錄MP3，邊聽邊跟著大聲說，同時訓練聽力和口說。（本書CD片內容音檔為MP3格式）

運用TRIZ分析多元整合APP於消費者購買行為之研究

為了解決小北百貨信用卡優惠的問題，作者簡雨萱 這樣論述：

數位時代快速來臨，政府推動電子發票政策，因應全球響應節減碳趨勢，無紙化的文化（如：發票載具）越來越盛行，不論是各店家專屬會員卡載具或申請行政院手機載具電子發票，一支手機需只要有APP就可搞定所有一切（如：支付行為、集點、電子發票、會員載具），對於一般消費者而言是再方便不過的創新科技，且又兼具提倡環保意識。行動支付也逐漸邁向成熟化，行動支付與雲端發票存摺之結合APP越來越多軟體產生使消費者達到便利狀態，也想必更能使多元整合APP使用率因此而連動增加。本研究目的期許透過運用TRIZ多方面向解決的決策工具，找出核心可延伸探討問題並創新想法產生或是找出需改善的問題並對症下藥，因此本研究深度訪談了身邊

使用過電子支付的使用者，了解透過現行電子支付APP所遇到之不便之處，進行問題重點整理並提出改善之建議，最後得出多元整合支付APP為最佳之解決方案，此應用能使使用者感受上能真正感受到好用、便利之處；而商業矛盾矩陣表則可以創造更高價值及效用，除了需發現問題外，更需真正探討造成問題的主因。