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中華科技大學 經營管理研究所 陳依婷所指導 吳宜璇的 服務創新、服務價值與品牌形象之研究—以自助洗衣店為例 （2020），提出小北百貨會員條碼關鍵因素是什麼，來自於服務創新、服務價值、品牌形象。
而第二篇論文國立臺中教育大學 文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士班 丘周剛所指導 簡雨萱的 運用TRIZ分析多元整合APP於消費者購買行為之研究 （2020），提出因為有 行動支付、創新擴散模型、科技接受模型、TRIZ分析法、知覺風險的重點而找出了 小北百貨會員條碼的解答。
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折扣上癮的魔鬼市場學：從零售到精品業，面對「定價失靈經濟」的行銷新策略
為了解決小北百貨會員條碼 的問題，作者MarkEllwood 這樣論述：
樂翻了！人人忙著撿便宜！ 累壞了！這是企業與行銷工作者的廉價惡夢嗎？ 一本揭穿購物者與零售商在「折扣滿天飛」時代裡的諜對諜內幕！ 有史以來，全世界消費者第一次發覺他們站在零售經濟的中心： 當前的購買資訊大透明，沒人愛用原價買東西了，反降臨了「殺價狂」的購物天堂時代。現在是「手機一掃就能比價」的最惠消費國度。 零售商&通路業的長期惡夢：不打折，行嗎？ 當週年慶不再「週年」舉行，當「會員好康」天天來襲， 當人們不再相信「原價」、不會想在「非大促銷日」採購…… ──本書將呈現未來消費商業的兩顆「賣方必服毒蘋果」： 常態折扣&買方主導議價權
歡迎來到「購物3.0」消費社會。 這時候就像上演「女生求婚日」──追求者與被追求者的身份倒過來了， 一大批存貨滿滿的商店在舞池邊焦急等待潛在顧客上前。 於是削價出售成了例行公事，顧客都學會了這句新咒語（也可能是舊的）： 「這真的是你們最低的價格嗎？」 一八八○年代，可口可樂首次推出了零售折價卷（coupon），令當時的消費者大受震撼。 但今天，每四個美國購物者中，就有一個幾乎到了「非促銷品不買」的行為模式。 隨著人口成長減緩、商業品牌爆炸性成長、網路商店的崛起與買賣資訊的更透明，世界上的所有消費者都愈來愈愛議價、而議價的凌厲甚至到了集體科學行動的地步。
在這個大打折的時代，後遺症就是商業店家更傾向無所不用其極宣傳便宜、觸動買氣，但它們的倉庫與消費者的家中，都患上了「囤貨過多症候群」。 ──這種現象愈演愈烈的同時，本書將從品牌到消費者個人的角度告訴你：大減價背後的世界，除了倒轉供應商與購買大眾的主從關係外，還有什麼更多的破壞性遊戲出現。 折扣的狂潮使消費大眾著迷後，對個人與零售業、商品生產者將會帶來大量的衝擊，本書豐富的購物狂個案與市場數字研究將揭示：這個深刻影響消費社會文明的趨勢正高速使得經濟本質改變！如果你也想成為殺價高手，請隨著本書趣味地探討兩大「減價熱」議題： 為什麼連最聰慧理性的消費者，也對減價打折沒有招架之力
？ 店家們眼看大權旁落，他們會運用什麼招數來保住僅存的控制能力？ 從Gap、優衣庫到高檔餐廳、名品百貨，如何用「顧客選擇權」換掉「撿便宜」， 如何用行為經濟對付「下殺再折扣」的惡魔通路市場？ 本書作者是時尚與零售業資深記者，他將帶領我們從奢華的百貨，走進熙來攘往（但是讓名牌包廠商大為光火）的土耳其仿名品大市集；從賓州郊區的特賣商場，到可謂「折價券麥加聖地」的佛羅里達小鎮。我們見識到能省一分是一分的精明買家，也目擊了時尚編輯如何潛入社群媒體、搶先得知樣品特賣會訊息，或為了搶購減價電腦，不惜搭帳篷徹夜排隊的顧客。 這本書也會揭發出「折扣風潮」的黑暗面，包括組織犯罪分子大量
偷竊折價券、精品店將折扣保留給特定貴賓、賣方偷偷舉辦將一般消費者排除在外的促銷活動。 面對這場消費史上的最重大轉變，買方更加精打細算，不過賣方也發展出一套防身術，畢竟他們得在減價狂潮中保護自己的利潤。他們推出祕密特賣、改成動態定價、甚至把好好的高檔衣服割爛。 「常態折扣」經濟與議價權的角力會寫出什麼消費者與銷售者的下一章，本書將有全面而完整的故事與解答。 【零售專家推薦】 ■「用靈活有趣的商業觀點，拆穿眾多企業商家『讓消費者升火─手滑─敗下去』的真實案例，極富創意和行銷巧思。越讀下去，就越像挖到寶一樣開心。」──桑河數位總經理 許子謙 ■「這位作者舉著『消費者多麼愛折
扣』的大旗出發，實則卻暗示了，只顧著一味打著折扣旗號的商業隊伍，未來走到經營困境的日子也不遠了。」──燦坤3C網銷暨行銷部營運長 陳顯立 ■「……橫跨時間、地理及產業，完整且生動活潑的描述著消費兩端的買賣雙方攻防戰，不論你是在消費戰爭的哪一端，都可以在書中找到你曾經參與過的折扣活動身影。」──資深行銷人 鄧文薏 ■「本書是撿便宜消費者的聖經。」 ──《把Birkin帶回家》邁克‧特內羅（Michael Tonello） ■「馬克‧艾伍德的著作幽默詼諧、報導精闢，看完這本書後，樣品特賣會和折價券迷、以及在平價商店翻箱倒櫃的人會大笑自己的傻樣。本書內容不但熱鬧有趣，也讓我們知道在
一片搶便宜的氣氛下，我們會被哪些因素影響行動及判斷。」──《時尚的終結》泰莉．阿金斯（Teri Agins） ■「有沒有想過，自己究竟為什麼買了那麼多東西囤積在家裡？馬克‧艾伍德透過臥底式調查報導、以及令人耳目一新的個案研究，在本書探討我們對廉價商品成癮的現象及原因，無論我們是否真的需要那些東西。同時，本書也告訴我們企業如何透過折價券、特賣會、以及種種促銷花招來鼓勵、滋長血拼癮頭。這波消費主義狂潮背後有著令人吃驚、甚至反感的科學解釋，本書將是購物狂的一劑解藥。」──《廉價的奢華》黛娜．湯瑪斯（Dana Thomas） ■「聰慧，深刻，觀察敏銳，本書從第一頁就幽默得令我拍案叫絕。」─
─《仰慕》緹麗．貝格秀（Tilly Bagshawe） ■「本書就跟作者本人一樣熱切、風趣、追根究底、充滿吸引力。」──《好女孩上不了天堂》凱莉．卡綽（Kelly Cutrone） ■「深得我心。本書揭開了折扣的面紗，確保你絕對不會再花冤枉錢。」──《債務世代》作者暨CBS晨間新聞財經執筆卡門．王．烏爾希（Carmen Wong Ulrich）
服務創新、服務價值與品牌形象之研究—以自助洗衣店為例
為了解決小北百貨會員條碼 的問題，作者吳宜璇 這樣論述：
現代人生活忙碌，時間對他們來說就是金錢，再加上房價高漲租屋族增多，而且對租屋族來講洗衣機是奢侈品，而自助式洗衣店的出現對他們說省時又省錢，因為自助式洗衣店只要幾分鐘，洗衣與烘乾一次完成，近年來、都會區的自助洗衣店，遍地開花，要如何吸引及增加來客率，為首要課題。 本研究將探討服務創新、服務價值與品牌形象之間的關係，以及不同背景變項對服務創新、服務價值及品牌形象之差異。本研究採用問卷調查法，在店面放置QR Code進行掃Code填問卷及紙本問卷方式進行發放，並桃園市以北自助洗衣店的消費者為樣本。回收問卷250份,有效問卷211份,有效回收率84.4%。所得資料以信度分析、效度分析、變異數分
析、因素分析、T檢定及相關分析等統計法進行資料處理，並依統計結果加以分析及討論。主要發現摘述如下：一、 不同背景變項在服務創新的差異，未婚族群之消費者較已婚族群顯著差異。二、 不同背景變項在服務價值的差異，不同職業之消費者有顯著差異，在服務價值之題目「您所付出的金錢，相較於自助洗衣店所提供的服務是值得的」中，「學生」、「軍公教」顯著高於「資訊業」之職業人員；就題目「您所付出的時間與精力，相較於自助洗衣店所提供的服務是值得的」而言，「服務業」、「軍公教」顯著高於「資訊業」之職業人員；就題目「您覺得到此店比到其他自助洗衣店消費更值得」而言，「科技業」顯著高於「資訊業」之職業人員。三、 不同背
景變項在品牌形象的差異，不同婚姻狀況與不同職業之消費者，有顯著差異。四、 服務創新與服務價值有正向關係五、 服務價值與品牌形象有高度的正向關係。最後，本研究並根據研究結果提出結論與建議。
運用TRIZ分析多元整合APP於消費者購買行為之研究
為了解決小北百貨會員條碼 的問題，作者簡雨萱 這樣論述：
數位時代快速來臨，政府推動電子發票政策，因應全球響應節減碳趨勢，無紙化的文化（如：發票載具）越來越盛行，不論是各店家專屬會員卡載具或申請行政院手機載具電子發票，一支手機需只要有APP就可搞定所有一切（如：支付行為、集點、電子發票、會員載具），對於一般消費者而言是再方便不過的創新科技，且又兼具提倡環保意識。行動支付也逐漸邁向成熟化，行動支付與雲端發票存摺之結合APP越來越多軟體產生使消費者達到便利狀態，也想必更能使多元整合APP使用率因此而連動增加。本研究目的期許透過運用TRIZ多方面向解決的決策工具，找出核心可延伸探討問題並創新想法產生或是找出需改善的問題並對症下藥，因此本研究深度訪談了身邊
使用過電子支付的使用者，了解透過現行電子支付APP所遇到之不便之處，進行問題重點整理並提出改善之建議，最後得出多元整合支付APP為最佳之解決方案，此應用能使使用者感受上能真正感受到好用、便利之處；而商業矛盾矩陣表則可以創造更高價值及效用，除了需發現問題外，更需真正探討造成問題的主因。