工作品質自評的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

高成效習慣：6 種習慣×18道練習，幫助你專注最重要的事，始終如一、長期締造卓越表現

為了解決工作品質自評的問題，作者布蘭登・布夏德 這樣論述：

史上最多人關注、最常被引述、最多人追蹤的個人發展／高績效教練 《成功》雜誌和《歐普拉雜誌》譽為個人成長與成就領域最具影響力人物之一 在高成效議題上，他訓練、認證過的人數世界第一 超過二十年研究、十年服務各領域精英，量化數以萬計問卷調查得出 6種習慣×18道練習，幫助你找出專屬自己的成功模式， 始終如一、長期締造卓越表現 ★★賴瑞・金、歐普拉推薦★★   　　本書作者布蘭登・布夏德（Brendon Burchard）為世界頂尖高績效教練，也是《紐約時報》、《今日美國報》、《華爾街日報》第1名的暢銷作家。他的個人發展影片觀看次數破億，逾160萬人上過他的線上課程或影音系列。他是臉書最多人追蹤的

Top 100公眾人物之一，也是YouTube自助類影片最多人觀看的指標人物之一。   　　布蘭登服務過的客戶包括：美國前總統、歐普拉、葛萊美獎歌手、奧運選手、《財富》500大企業高階主管、美軍特種部隊，以及待在家裡的一般父母，《成功》（SUCCESS）雜誌和《歐普拉雜誌》（O, The Oprah Magazine）把他譽為個人成長與成就領域最具影響力人物之一。   　　二十年來，布蘭登不斷為下列三個基本問題尋找答案： 　　1. 為什麼有些人、有些團隊，能比其他人、其他團隊成功得更快、更持久？ 　　 　　2. 成功的人為什麼有些痛苦不堪、一點都不快樂，有些卻比同儕更健康、更快樂、心理素質和動

機更強，總是積極進取、樂在其中？   　　3. 什麼能夠有效激勵人們奮發上進？什麼樣的習慣、訓練與支援，能夠幫助人們迅速精進？   　　長年與團隊深入研究、逾十年擔任各領域精英教練的專業經驗，以及來自全球學員數以萬計問卷調查得出的量化結果，布蘭登發現，想要取得、長期保持成功，有六種習慣至關重要。   　　無論你的年紀、個性如何，無論你從事什麼工作、具有什麼天賦優勢或技能，無論你在任何領域，有六種刻意養成的習慣，能夠讓你脫穎而出、表現卓越，始終如一、長期取得超過一般標準的成功：追求清晰、激發活力、提高必要性、增加生產力、發展影響力、展現勇氣。   　　想要成就更多、增加收入、改善關係、提升生活品

質、領導他人、更快發展技能，或是變得更快樂、更有自信，本書的6種習慣×18道練習，都能幫助你獲致明顯成效。   　　＊書中包含各章練習問題、自評表單、免費的英文線上評估和訓練影音。   好評推薦   　　「布蘭登・布夏德是動機與行銷方面的世界級權威。」——賴瑞・金（Larry King），已逝金獎節目主持人   　　「個人成長與成就領域Top 25最具影響力人物。」——《成功》（SUCCESS）雜誌    　　「史上最成功的線上訓練講師之一。」——Oprah.com

工作品質自評進入發燒排行的影片

新北市國小太鼓教學實施現況及學習成效之研究

為了解決工作品質自評的問題，作者詹宛錚 這樣論述：

摘 要 太鼓，展現了生命的力與美。研究者在教學現場中發現，無論普通班和特教班的孩子，皆對太鼓具高度學習動機，因而欲了解國小太鼓的教學實施現況與學習成效。然而國內至今尚未建立任何對太鼓學習成效的問卷，遂進一步分析相關文獻，從太鼓歷史淵源、太鼓教學現況、太鼓學習之優勢、太鼓教學內涵與學習成效，到太鼓教學之相關研究。在資料分析過程中，獲得國內數個太鼓團體和北中南部數間國小之熱情協助，研究者將其豐富教學經驗融合文獻作統整分析，完成問卷初稿，並預邀請太鼓領域的五位專家學者協助完成專家效度，經預試後成為正式問卷。 本研究主要以文獻分析法、訪談法與問卷調查法為主要研究方法，質性訪談方面:採納七位

專家教學經驗的資料，六位來自不同太鼓社團的指導老師，一位國小教師；量化研究方面:對二十二所國小共237位學生發放研究者自編問卷，以獲取學生自評學習成效的情形，問卷以認知、情意、技能為三向度，以期獲得更全面的調查結果。 本研究發現如下:1. 太鼓顯現的力與美，帶予國小學生身、心、靈上莫大的助益。2. 新北市的太鼓正式師資缺乏，台灣地區整體亦須改善證照制度。3. 新北市的太鼓教學資源城鄉分配不均，需改善設備及場地。4. 新北市國小學生認為「技能」是最重要的層面內容，「我喜歡欣賞太鼓的表演」則是最重要的細目題項。5. 不同背景變項之新北市國小學生對本問卷中部分層面之意見確有顯著差異。6.

本研究所建構「新北市國小太鼓學習成效調查問卷」乃針對學生學習太鼓之成效所設計，共計 3大層面內容，43 細目題項，然而層面和題項應隨情境不同而進行選取及修正。關鍵字: 太鼓、太鼓教學、學習成效

醫病大和解：協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊(三版)

為了解決工作品質自評的問題，作者李詩應,陳永綺暨團隊 這樣論述：

　　◆重建醫病和諧‧100%同理溝通 　　在台灣，平均每天有一名醫師被告 　　醫療糾紛每三年增加一倍 　　西醫執業生涯中遇到醫糾的機率甚至高達44%！ 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對剪不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　台灣醫療促進溝通、衝突管理專家李詩應、陳永綺暨團隊聯手編纂 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　為醫療環境找出一條安心、安全的路 　　本書匯集心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威專業與受難家屬經驗法則 　　終結誤解和暴力！一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信賴關

係 　　‧20種你一定要知道的人性   　　‧12堂必修溝通關懷認知技巧 　　‧45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　◆讓「溝通」改變「對立」‧以「關懷」取代「官司」 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒 　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　‧ 為什麼病人家屬會發飆？   　　‧ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　‧ 怎麼表達遺憾（抱歉）、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　‧ 家屬真正想要的是什麼？ 　　‧ 如何做到有效的溝通？ 　　‧ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　‧ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　

　‧ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　‧ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　以訴訟解決醫病衝突，絕非最理想的方式 　　和平解決醫療紛爭，醫病才能協力對抗病魔 　　◆醫護有解 ! 病患有靠 !    　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式 　　讓每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 　　協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護 　　‧醫病關係邁向和諧 3 步驟分析   　　1. 傾聽.同理.關懷 　　2. 溝通.說明.對應 　　3. 共識.執行.追蹤 　　‧爭議解決 4 大策略解說 　　1. 溝通防範 　　2. 私下和解 　　3. 法律訴

訟 　　4. 替代調解ADR 　　‧醫療爭議調解模式 6 類型探討 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　‧醫病關係6大警報與因應 　　1.    預防→提前準備，

以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定

論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕， 　　當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 名人推薦 　　【五大影響力人物 撰文

推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　和田仁孝／日本早稻田大學法學研究所教授 　　王明鉅／台大醫學院麻醉科教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮／奇美醫院首席醫療副院長、前醫策會執行長 　　陳明賢／國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大／東吳大學校長 　　 　　【醫、法、財經三大體系、聯合推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　醫界： 　　王志嘉醫師／三軍總醫院家庭暨社區醫學部主治醫師、台灣醫病和諧推廣協會常務理事 　　王桂芸教授／兆如安養護中心院長、台灣護理學會副理事長 　　方基存醫師／林口長庚醫院腎臟科主治醫師、長庚大學醫學院醫學系內科臨床教師 　　吳志正醫師／法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　余萬能

理事長／中華民國藥事品質改革協會理事長 　　林工凱醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　林萍章醫師／長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　柴惠敏理事／台北市物理治療師公會理事 　　楊文理醫師／台北市立聯合醫院本部策略長 　　劉家正醫師／中華民國基層醫療協會理事長 　　劉越萍醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　法界： 　　李永芬律師／理律文教基金會執行長 　　李兆環博士／得聲法律事務所主持律師、台灣醫療衛生研究協會理事 　　林家祺主任／真理大學法律系教授、台灣法學基金會副董事長 　　施茂林理事長／台灣法研會理事長 　　洪家殷教授／東吳大學法學院專任特聘教授 　　鄭冠

宇教授／東吳大學法學院院長兼系主任 　　謝哲勝教授／台灣法學基金會董事長 　　藍瀛芳博士／元貞聯合法律事務所主持律師 　　財經界： 　　魯慧中教授／輔仁大學社科院院長  

國際觀光旅館業務主管專業職能之研究

為了解決工作品質自評的問題，作者林琇琪 這樣論述：

背景與目的：　　旅館業為一個提供商品、服務和附加價值的產業，在實質有形的商品涵蓋住宿房間、餐飲及其他設備等，與無形的商品的服務方面。因此探討瞭解國際觀光旅館業務主管專業職能之現況、比較不同背景變項之國際觀光旅館業務主管在專業職能上之差異情形、分析國際觀光旅館業務人員一般性專業能力和技術性專業能力之相關性、及根據研究結果，提出具體建議作為國際觀光旅館人力資源運用之參考。研究方法：　　以國際觀光旅館業務主管作為研究母群體。本研究採立意隨機抽樣方式選取，並選取資訊豐富之個案（information-rich cases）作為深度的調查對象，而資訊豐富之個案是指這些樣本中含有大量對研究目的至關重要的

資訊，透過研究分析的程序便可以闡釋研究所關注之問題（Patton, 1999），進以能夠提高研究之邏輯與效益。研究結果：結論與建議：　　以選才、訓才、用才、留才等四個面向提出建議，透過本研究提出之專業能力指標，可作為選才用人及評估能力之標準、訓練正面提升實務界及人才品質、運用業務主管自評及他評職業能力參考指標，作為自我提升及要求的評估，以及作為員工考績、升遷、加薪等評估的主要依據，以採取補強、增能，以提升能力表現水準。國際觀光旅館可透過業務主管專業能力指標，將具有提拔潛力員工至適合中階管理階層的位置，藉以鼓勵內部員工留任動機，避免人才流失。　　未來研究建議可再深入探討其他研究對象和研究範圍，調

查不同的區域以分析及比較不同區域的國際觀光旅館業務主管在一般性專業能力和技術性專業能力關係上是否具有差異存在。研究方法方面建議可採取更為多樣的研究方法，如個案研究、訪談及觀察等較為質性之研究方法，如此方能以更多面向來瞭解所呈現之量化資料結果的原因與深層意義，增加研究的深度。關鍵字：國際觀光旅館、業務主管、專業職能。E-MAIL：[email protected]