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我想交朋友：如何氣定神閒的初次見面；怎麼相處，能從相識變朋友?

為了解決工作滿意調查量表的問題，作者RachelDeAlto 這樣論述：

　　◎你有多久沒按過朋友家的門鈴？跟人聯繫99%都是發訊息：「在哪？做啥？」 　　◎「螢幕虛張聲勢症」正在流行，透過螢幕什麼幹話都敢講，更不想與人面對面。 　　◎網聚、社交趴，我想去又好緊張？ 　　 　　加州大學洛杉磯分校，做了一個「孤獨量表」相關研究， 　　發現45%的千禧世代和48%的Z世代常覺得孤獨，沒有朋友， 　　但同時更有高達70%的人有社交焦慮， 　　以至於沒有一個能與自己分享人生起落的同伴。 　　為什麼社交軟體越發達，人卻更孤單？因為沒有「面對面」。 　　所以，這10年來，作者的工作就是， 　　幫助人們面對面交朋友，而非用「照片」或「頭像」。 　　作者瑞秋

‧德爾托（RachelDeAlto）是公關專家、Match交友平臺的首席專家， 　　做過三次TEDx演說，其中一場〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉， 　　甚至成了TED.com的經典演說之一。 　　◎最可怕的文明病──螢幕虛張聲勢症，怎麼克服？ 　　試試看「暴露療法」（本書第一章）， 　　作者用這套方法，幫助孤獨患者，從在茶水間與同事互動開始， 　　出席會議不再害怕的躲在角落。 　　作者自己用這方法，再也不怕面對蜘蛛了。 　　◎怎麼與初次見面的人相處？ 　　（這經過加州大學調查，不是作者瞎掰） 　　第一要點是真實──沒人想跟完美的人交朋友， 　　所以你想哭就哭、想笑就笑，不用非得用側臉拍照。

　　用一張你滿意的照片當頭像，別用美肌修到你爸媽都不認識，展現你最真實的模樣。 　　你要增加與人（本人）見面的次數，而非挑中一人就成為你的朋友。 　　還有一個是同理心，講話前先觀察， 　　對方如果心情不好，就別急著分享你的旅遊趣事，多聽、少說。 　　◎要知道對方能否成為好友？你得經常面對面，但不是透過手機： 　　用通訊軟體溝通，是有效的工作交流，卻不是真的在交朋友。 　　友誼的建立來自「我在場」，並保持眼神接觸， 　　交朋友的現在進行式：不要凝視超過9秒， 　　對看5、6秒就要移開視線，以免（初認識的）對方感到不自在。 　　網聊合得來，但萬一和本人見面後說著說著，彼此話不投機， 　　該

怎麼批評，才能表達你的看法而不傷和氣？ 　　畢竟，面對面交朋友，你無法選擇「馬上離線」。 　　社交軟體越發達，近半數的人卻感到孤單， 　　因為這年頭，透過螢幕你還是無法看到「真正的」本人，面對面才可以。 　　本書幫助你在茫茫人海中，快篩出那些能成為你朋友的人。 推薦者 　　臨床心理師／李郁琳 　　諮商心理師、作家／黃之盈  

你是哪一型人?最受歡迎的人格測驗MBTI大揭密

為了解決工作滿意調查量表的問題，作者莫薇.安姆瑞 這樣論述：

●特別說明　本書第一版書名為《「性格」販子》， 本版（第二版）主要再行修潤與校對，內容沒有增加，建議毋須重複購買。 你可知道，報章與網路上經常提供的趣味性格測驗， 有不少都是根據「MBTI測驗」變形而來？ 這個知名工具其實極富爭議，但又確確實實幫助了許多人。 為什麼？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 　　邁爾斯―布里格斯人格類型指標（MBTI）主要關注四個領域： 　　（1）心理能力的走向：你是「外向」﹙E﹚還是「內向」﹙I﹚？ 　　（2）認識外在世界的方法：你是「實感」﹙S）還是「直覺」﹙N）？ 　　（3）倚賴什麼方式做決定：「思考」﹙T﹚還是「情感」﹙F﹚？ 　　（4）生活方式與

處世態度：你是「決斷」﹙J）還是「感知」﹙P）？ 　　由這四大問題得出的配搭，可歸結為16種人格類型： 　　（1）ESTJ大男人型　（2）ESTP挑戰型　（3）ESFJ主人型　（4）ESFP表演型 　　（5）ENTJ將軍型　（6）ENTP發明家　（7）ENFJ 教育家　（8）ENFP記者型 　　（9）ISTJ公務型 　（10）ISTP冒險家　（11）ISFJ照顧型　（12）ISFP藝術家 　　（13）INTJ 專家型　（14）INTP學者型　（15）INFJ作家型　（16）INFP哲學家 　　這個受到榮格啟發而發明出來的人格測驗，現在不只大眾經常用來探索自己的個性，教育界、人力招聘與培訓等

專業領域亦經常運用。MBTI的分類法不僅是這個領域的始祖，還啟發了後續許許多多人格測驗，以及媒體刊載的形形色色心理遊戲。但是，發明它的其實不是專業心理學家，而是一對「素人」母女。 　　凱薩琳．布里格斯與女兒伊莎貝爾．布里格斯．邁爾斯都是認真的家庭主婦、小說作者兼業餘心理分析師。一九二○年代，她們設計這份測驗的目的，是為了把榮格的學說介紹給大眾。這份測驗後來快速發展，在二十世紀中葉風行全美，從煙霧瀰漫的紐約會議室到加州柏克萊，都有它的蹤跡。二十世紀眾多知名企業中創造力強大的腦袋，都接受過MBTI測驗，以釐清發展適性。後來，MBTI測驗走出美國，進一步擴散至倫敦、蘇黎世、開普敦、墨爾本、東京與台

灣。最後，就連小學、修道院、療養渡假村，以及黑暗的政治顧問公司與社交網絡上，都能輕鬆找到MBTI測驗的影響。時至今日，它已是全球最受歡迎的人格測驗。 　　MBTI測驗廣為流傳後，甚至成為每年獲利高達二十億美元的產業。然而，此領域專家們至今仍無法證明，這項測驗結果是否可靠………。本書作者安姆瑞以原創報導及從未公開過的文件為基礎，檢視這樣擁有文化代表性的人格類型，引導讀者省思「自我」的定義。很多人堅信人格類型能夠理解我們是誰：我們為何選擇現在的工作、為什麼愛我們愛的那些人、為什麼會做出明顯矛盾的各種行為。本書試圖找出這種堅定不移的信念從何而來，探討兩位發明者又是如何為人格類型成為大眾文化現象鋪路

，以及這現象背後蘊含的深意。（更詳盡的內容介紹，請參見網頁中目錄的各章引文。） 名人推薦 　　人格特質分析專家　王凱琳 　　臨床心理師　丁郁芙 　　精神科醫師　吳佳璇 各界好評 　　►作者用偵探般的眼睛，詳細挖掘橫跨整個二十世紀，發生在這對母女身上的事蹟……作者問道：「為什麼MBTI具有這樣的魔力？」我想，是因為它把心靈的問題及個人救贖的追求，用有形世界所能理解的方法表述出來。藉由發現及培養真實的自我，進而推展出一個人與人之間能更容易互相了解並體諒的世界。——王凱琳，組織心理學博士，MBTI®心理學人格類型分析及諮商師認證，著有《新版30分鐘破解性格密碼》等書。 　　►歷史、研究與第

一手觀察編寫流暢，無論讀者對MBTI是真心相信或懷疑，都會被這本書打動。安姆瑞以既生動又具說服力的敘事手法，說明人格測驗如何成為一股文化力量，影響力至今不滅。——娜塔莉亞．霍特（Nathalia Holt），《紐約時報》暢銷書《送火箭上太空的女孩》（Rise of the Rocket Girls）作者 　　►優秀的傳記。主人翁不只是兩位非凡女性，也包括她們發明的人格評估工具。莫薇．安姆瑞巧妙揭露MBTI測驗不為人知的起源、人格類型的魅力與致命缺陷。——亞當．格蘭特（Adam Grant），著有暢銷書《給予》（Give and Take），並與雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）

有合著《擁抱B選項》（Option B） 　　►風格精彩、活潑，時而展現直接了當的詼諧……捧讀時津津有味。——《旁觀者》雜誌（The Spectator） 　　►敘事技巧高超、絲絲入扣……凱薩琳．布里格斯與伊莎貝爾．邁爾斯的一生，以及她們充滿爭議卻影響深遠的人格測驗，都是相當精彩的故事。——《新政治家》雜誌 　　►引人入勝、影響深遠。安姆瑞發揮偵探、文化評論、歷史研究、科學與傳記作家的本領，調查發明與推廣MBTI的兩位女性……安姆瑞在前言中說這本書是為人格類型的懷疑者、信徒和不疑也不信的人而寫，此言不虛。——《華爾街日報》

職能滿意調查－以越南芽莊大飯店為例

為了解決工作滿意調查量表的問題，作者李月明 這樣論述：

　　工作满意度是任何組織都關係的問題，為了維護人員的工作效率。本研究主要調查越南芽莊飯店前廳員工的工作滿意度。以工作滿意調查量表（Spector, 1985）為基礎資料，研究包括薪資、升遷、監督、福利、例外酬賞、工作條件、同事相處、工作性質與溝通等9個構面。問卷共有39題，採用里克特量表5等級做參訪者的同意程度。在13家在芽莊的3星級至5星級飯店之前廳員工，總收回317份問卷，有效問卷有305份，採用 SPSS 23 統計軟件來進行分析。研究結果發現只有9個構面之5個構面有正面影響到總體滿意度，包含薪資、福利、例外酬賞、工作性質與溝通。其中，溝通是最大影響到前廳員工對工作滿意度的因素。為了提

高人員對各家芽莊大飯店的滿意度，本研究提出一些建議。