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影響溝通因素之研究－以營建工程管理人員為例

為了解決彰化建照申請流程的問題，作者呂文宏 這樣論述：

依據行政院統計資料，台灣地區總就業人數近三年逐年成長，而其中營建業就業人數卻出現持平，整體台灣建案申請數量也逐年爬升，顯示營建業勞工的工作量正在每年增加中。營建業特性工期緊湊、工項複雜、危險因子高、員工素質差異大，一直營建業的勞安傷亡人數居高不下；在現場施工管理常出現：趕工、展延，甚至違約、解約等爭議，整體執行有賴工程專案團隊溝通協調。因此本研究主要探討影響溝通因素之研究-以營建工程管理人員為例，分析各因素之間權重，俾能為營建工程管理人員提供在溝通執行上之專業建議。本研究之對象，透過立意取樣以營建工程執行作業人員為對象，包含：業主規劃人員；工程執行人員以及施工人員等。首先，針對影響溝通之相關

因素做文獻探討，整理出「表達能力」、「溝通知覺」、「傾聽技巧」、「溝通氣候」、「溝通情緒」及「溝通衝突」共六大要因及二十三項要素，以建立研究層級架構，再藉由分析層級程序法（Analytic Hierarchy Process, AHP）進行問卷設計，共計發出問卷140份，回收114份，回收率81%，剔除無效問卷16份，有效問卷共98份，有效問卷回收率86%，問卷結果使用Power Choice v 2.5.1和Office Excel 等軟體作為分析工具，最後確認影響營建工程管理人員溝通各因素之重要程度。研究結果顯示：整體要因部分以「表達能力」權重最高，其他依序為「溝通知覺」、「傾聽技巧」、「

溝通氣候」、「溝通情緒」及「溝通衝突」。整體要素部分中權重最高前三名為「歸納出有效訊息能力」、「清楚回應對資訊的見解」及「以同理心回應傾聽內容」。建議營建施工管理團隊應加強人員對於訊息分析判斷正確性之訓練，並注意人員在溝通時能夠置身對方立場感受並清楚回應對方的訊息。

應用程式化工具對於輔助消防圖說審查影響之調查 - 以二氧化碳滅火設備為例

為了解決彰化建照申請流程的問題，作者江美娟 這樣論述：

儘管消防圖說審查可採用網路掛件的方式進行申請，審查過程得利用電腦直接觀看圖說檔案，實質審查上仍須仰賴承辦人員逐一審閱，耗費人力且偶有百密一疏。本研究以二氧化碳滅火系統為例，藉由Autocad二次開發軟體進行圖說偵錯及計算查核，輔助審查人員進行二氧化碳滅火設備審查作業。研究架構採用「修正後科技接受模式」，針對北部縣市消防局、消防設備師(士)及消防器材業者進行問卷調查，另訪談消防局現任或曾擔任火災預防業務之主管。研究結果顯示，調查對象及受訪者對於程式化工具輔助消防圖說審查均表示認同及肯定的態度。研究發現，程式化工具輔助消防圖說審查進程依序為標準化、程式化、數位化。儘管資通訊科技可符合圖說偵錯、數

量統計、流量計算及圖說原型檔案覆核驗算之技術要求，然現行法令尚未制定二氧化碳配管摩擦計算損失及流量計算基準，為政策上待完備事項。俟標準完善後，輔以程式化輔助審查工具，應能提高消防圖說審查之效率及效能。關鍵字：消防圖說審查、程式化工具、二氧化碳滅火設備