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國立雲林科技大學 應用外語系碩士班 賴志超所指導 張誠仁的 增加廣告電子郵件點選率之研究 （2002），提出彰化縣警察局 留言板關鍵因素是什麼，來自於郵件點選率、交換理論、電子郵件行銷。
增加廣告電子郵件點選率之研究
為了解決彰化縣警察局 留言板 的問題，作者張誠仁 這樣論述：
本論文研究目的在於分析影響增加廣告電子郵件點選率的因素。現今在實務上以電子郵件來從事行銷非常普遍，然如何有效運用電子郵件行銷的相關研究卻不多，因此本研究從「點選率」切入，期能提高廣告電子郵件的點選率，以有效提升廣告電子郵件的效能。 本研究的研究工具為彰化縣警察局發行的電子報，內容採用HTML格式，收件者名單是從台灣最有名的入口蒐尋引擎網站（雅虎奇摩）進入，於「彰化縣」的地區類別註冊的1062個網站中的留言板、討論區上所蒐集。本研究是以實驗設計的方式來進行，共三個自變數（寄件者、郵件主題、個人化），而每個自變數有二個水準，共計有八種處理。所有的統計數據，如描述式統計及三因子變異數分析等，皆以
SPSS軟體統計分析後產生。 本研究結果顯示，彰化縣警察局所發行的電子報中，以公司的名字為寄件人，郵件主題與郵件內容有高度的相關性的郵件產生較高的點選率；此外，以與民眾利害密切相關的資訊為郵件主題，並具有個人化稱謂的郵件，更能有效地提高郵件點率。本研究作者認為，無論是在警察單位或是一般企業，電子郵件是行銷工作強而有力的工具，而為了有效地推動電子郵件行銷，將研究重點著重在對於郵件點選具有影響力的因素上有其必要性。因為電子郵件能更容易地落實「顧客關係管理」的理念，拉近與顧客之間的距離，增加將潛在顧客變成真正顧客的機會。