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新北市國民小學兼行政教師工作壓力與工作倦怠關係之研究：以行政支持為調節變項

為了解決投訴公務人員管道的問題，作者陳智彥 這樣論述：

本研究旨在探討新北市國民小學兼行政教師工作壓力、工作倦怠及行政支持現況、不同背景變項之兼行政教師的工作壓力、工作倦怠及行政支持之差異、工作壓力對工作倦怠的預測力及行政支持對於工作壓力與工作倦怠關係的調節效果，最後依據本研究結論，分別對學校、兼行政教師與後續研究者提出建議。 本研究採用問卷調查法，以新北市108學年度公立國小兼行政教師為調查對象，共發出400份問卷，回收336份有效問卷，有效回收率為84%。透過自編「新北市國民小學兼行政教師工作壓力與工作倦怠關係之研究：以行政支持為調節變項」問卷進行實證研究，研究結果發現：一、兼行政教師工作壓力知覺呈現中上程度的反應，四個構面中以「工作負荷」

最高， 「上級壓力」最低。二、兼行政教師工作倦怠知覺呈現中上程度的反應，三個構面中以 「去人性化」最高， 「情緒耗竭」最低。三、兼行政教師行政支持知覺呈現中上程度的反應，二個構面中以 「工作支持」較高， 「心理支持」較低。四、兼行政教師因性別、服務年資、兼任行政年資之不同，而對工作壓力的知覺有顯著 差異。五、兼行政教師因性別、年齡、服務年資、兼任行政年資、學校規模及任職職務之不同， 而對工作倦怠知覺有顯著差異。六、兼行政教師因年齡、兼任行政年資之不同，而對行政支持知覺有顯著差異。七、工作壓力知覺能夠有效預測其工作倦怠，並且以「人際關係」的預測力最高。八、行政支持的

「工作支持」構面及「心理支持」構面對兼行政教師工作壓力與「整體 工作倦怠」、「情緒耗竭」構面、「去人性化」構面及「低成就感」構面的關係具有 顯著負向調節效果。關鍵字：兼行政教師、工作壓力、工作倦怠、行政支持

從申訴案件探討一般替代役服勤與生活管理問題

為了解決投訴公務人員管道的問題，作者鐘啓銘 這樣論述：

摘 要本研究以探討一般替代役役男服勤與生活管理問題為主軸，研究內容首先分述有關替代役制度沿革發展與內涵，另替代役役男與國家間與公務員及軍人相同具有公法上職務關係，身分有別於人民與國家間之一般法律關係，因此藉由傳統特別權力關係理論在我國學界及司法實務界之突破與發展過程，探討替代役管理制度中有關法律保留原則與司法救濟權利之保障。再者，綜整有關一般替代役役男服勤與生活管理之法規與實務管理措施及當役男受到不當管教或權益受到侵害時之申訴救濟管道等文獻資料，以作為後續探討管理問題之基石。而本研究主要研究方法係以蒐集內政部役政署首長信箱之申訴案件，並以「勤務派遣管理」、「服勤中勤務管理」及「下勤後生活管

理」三大管理措施面向作為分類，透過實證案例分析方法加以歸納整理，以觀察分析役男管理實務上所遭遇之各種問題。綜整文獻資料及首長信箱申訴案件，可以發現替代役管理制度雖已實施多年，但仍存在部分法規制定不夠周全及實務管理問題。因此本研究最後透過研究發現，分別從制度面管理法規及執行面管理措施二方面提出相關建議事項，以提供未來替代役管理政策推動或管理措施精進之參考，期能更充分保障替代役役男應有之權益及提升替代役正面形象。