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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決拍婚紗前 溝通的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

拍婚紗前 溝通進入發燒排行的影片

社群媒體對政治作戰作為影響之研究

為了解決拍婚紗前 溝通的問題，作者劉耀隆 這樣論述：

以往人們透過面對面、書信、電報等進行溝通及傳遞消息，時代進步之下，網路的誕生為人們的生活帶來便利，在溝通方面可透過發送電子郵件傳遞訊息以聯絡彼此，而近來「社群媒體」的盛行，也為溝通找到更能互動的平台。有鑑於許多國家、官方組織、企業已陸續使用社群媒體來與公眾做溝通及互動，以增進彼此之間的關係，透過政治溝通理論此途徑，希冀藉本研究來探討國軍可運用社群媒體來推展政戰作為。 現代資訊，如飛梭般地傳遞與交流，社群媒體的影響力無遠弗屆，本研究探討「社群媒體」對「政治作戰作為」的影響及其應用，在過往文獻中，甚少研究做該範圍的深入探討，為使政治作戰能因應時代作改變，在政治作戰中將社群媒體作為工

具使用，期能直接或間接影響其目標及對象。本研究之目的，首先主要在探討社群媒體與政治作戰作為兩者間的關係，及其相似共通特性與作用；其次，瞭解社群媒體的功能與特性，對政治作戰作為的助益，並避免其負面影響；最後，政治作戰作為可運用社群媒體，做為推展國防事務的工具及手段。 本研究之探討，瞭解到政治作戰作為的核心為「影響目標對象」，其中社群媒體提供「使用者參與」及「互動」的功能作用，發現社群媒體與政戰作為之間，具有「相似的功能」與「特性」，而社群媒體有其「正面助益」及「負面影響」，其功能的運用，以及對國防事務的影響「日益增加」。

和你，遇見最初的自己：從心選擇，定義自己的幸福

為了解決拍婚紗前 溝通的問題，作者黃湘云（MelodieHuang） 這樣論述：

「我的人生，就對自己交代！」 ————經歷LinLi Boutique林莉婚紗總監・全新出發———— 單親家庭、憂鬱症、富二代⋯⋯勇於撕下標籤、拋開人設！ 活出屬於自己的色彩，找到愛自己的方式 　　◆ 隨書贈送——【Little｜Lost and Found】畫作別冊 　　收錄18幅壓克力畫創作，展開一場紙上畫展體驗，和你，一起找到安定自我與治癒的力量。 　　「LinLi Boutique林莉婚紗」自1987年創立以來一直是台灣整體造型與頂級婚紗的代名詞，不僅是藝人及政商名流選擇婚紗時的首選，也為無數的女孩們一圓永恆經典的綺麗夢想。 　　而經歷林莉婚紗總監一職的黃湘云（Melodie

），正是婚紗大師林莉的千金。 　　6歲時，她經歷父母離異，國中畢業被送去美國，2007年從倫敦回到台灣；Melodie試著從母親兼老闆的傳承經驗中，重拾親情，按部就班地著手轉型「林莉婚紗」。現正籌備開啟事業新版圖，拓展網路電商平台觸角。 　　身處幸福產業第一線的她，見證過上萬對新人披上白紗，踏出成家的第一步。有些新人從此建立美滿的家庭，也有不少新人和她的父母親一樣，走上了離婚的路。每個婚姻和家庭的背後，都是無數的選擇。無論是單身或結婚、堅持或結束、有沒有孩子…… 　　「請記住，你的幸福，只能由你自己來定義。」 　　本書透過Melodie分享的成長故事，陪伴讀者度過人生的重重關卡，在經歷

親情、友情和愛情後，學會愛自己的方式。 　　熱愛美學的她，把對美的熱忱延伸至生活，於2021年4月與瑞士銀行攜手舉辦愛心義賣畫展《小小——失而復得》（Little｜Lost and Found）；集十年創作點滴，以飽含生命情緒的neon hue色彩堆疊，細膩展現其過往閱歷中積累、融會出的美學觀點。帶來18幅充滿故事及力量的作品，帶領讀者找到自我安定與治癒的力量。 　　「無論出身背景如何，我們都可以為自己寫出更美的人生故事。」 　　▷獻給在人生路上迷路、失去動力、渴望活出自我的人！ 　　#寫給自信女人 　　「不管是單身或已婚，女人的光彩來自於自己的底氣。幸福的婚姻只是錦上添花，我們必須先

擁有自己，把自己編織成一塊精緻的布料，並且找到自己的熱情所在，才能散發出獨特的光芒，活成自己喜歡的樣子。」 　　#寫給勇敢做夢的你 　　「這個世界從不缺乏夢想，因為這個世界已經有太多龐大的夢想，所以我們的夢想只需對自己交代。」 　　#寫給心理受創的你 　　「憂鬱症要到康復的一刻，是真正懂的挖出內心最深刻的傷痛是什麼，直到可以站穩，不被一樣的問題重複淹沒，就是豐盛富足的開始。」 　　感謝歐普拉與哈利王子在《你看不見的我》節目中的拋磚引玉，帶給我勇氣，分享我抵抗憂鬱的故事與經歷，希望能藉此帶給大家一些可以嘗試方法。每一本書都是一個世界；不論你的生命中有創傷或失去了心愛的家人朋友，你不是孤單的

。 　　#寫給二代迷思 　　「最好的人生，不是有個有錢、有名、開公司的爸媽，而是活出自己的人生，有勇氣去追求自己真正想要的生活。」 　　無論家境如何，我們每一個人其實都是二代，都承接了上一代的產業，這產業可能是一家企業、一門家傳技藝。二代標籤換個角度看，是期許、鍛鍊自己成為好的專業經理人或管理者的名詞。 　　★本書版稅主要所得將捐贈東森幼幼基金會—慢飛天使助飛計畫。 名人推薦 　　【藝人好友攜手推薦】 　　艾力克斯&李詠嫻、洪曉蕾、賈靜雯、劉畊宏 　　「真切的療癒路程，要的就是與自己和解的那一刻！」——賈靜雯 　　【共感推薦】 　　孫嘉蕊｜東森新聞台副總 　　張其中｜早安

設計事務所主理人 　　張瑋軒｜Womany女人迷 共同創辦人暨執行長 　　陳昀平｜新加坡商艾得克有限公司台灣分公司 Managing Director 　　盧凱蒂｜倫敦藝術大學台灣招生處代表 　　顧其芸｜新生命小組教會主任牧師 　　（以上皆依姓名筆劃排列）