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你絕對用得上的英文寫作：高級商務.升學.托福多益.求職，全方位生活應用指南

為了解決文字客服英文的問題，作者陶維極GBTalovich 這樣論述：

比The Elements of Style更好用 向中式英語說掰掰 你絕對用得上的 全方位生活應用英文寫作 　　學英文那麼多年，還是派不上用場；和國際客戶商務書信石沉大海；寄求職履歷有去無回，有一種可能叫「你的英文用錯表達，沒人懂」。 　　華人英文最大問題，就在「全中式」思考，針對中式英文痛點誕生的全方位英文寫作書，以階段式練習，助你擺脫菜英文。 　　｜6大練習心法擺脫中式英文｜  比native speakers說寫更道地 　　你我不是李白，非一朝一夕就能寫出曠世鉅作，努力再努力之餘，還可透過漸進式階段練習法，來增強功力。 　　簡單刪字句、串組，練寫作組織力；看圖寫作，一個題材寫

多種版本，練出說好故事能力；基礎文法與高階語法雙操作，一出手就能出口成章。 　　｜錯誤示範學道地用語｜　從錯中學各式寫作應用 　　每種語言都有他誕生時空背景，陶維極 G B Talovich中英雙語切換，分享哪些是現代新式慣用語。 　　作者私心透露不只外人會犯錯，連母語英文的專業職人也常犯修飾語病，從錯誤中找到正確用法；不同應用的語法分析，附錄1000超實用單字，練出好語感。 　　｜實用範例與書寫關鍵｜　商務、履歷、推薦信這樣寫最有效 　　商用書信也有宜和忌，條列最母湯的寫法禁忌，教你這樣寫不踩雷，附加提醒申請國外求學，學校教授最愛的自介內容，不是靠5W 1H就能成事，挑選對的字型，成功快

速通關。 本書特色 　　一本專解決華人中式英語問題的英文寫作書！ 　　超過100個時事題庫範例，1000實用字彙，搭配漸進式教學，6大練習心法，收錄商務、履歷、推薦信函實用範例與書寫關鍵，整理新式慣用語法，讓你的英文寫作跟上時代，還能全方位應用不踩雷。 名人推薦 　　學好英文升等菁英一點都不難， 來自BOSS級推薦 　　Tastel Coffee創辦人 / 林世華 　　亞東紀念醫院副院長 / 張至宏醫師 　　芝麻專家 / 陳文南 　　實踐大學董事長 / 謝孟雄博士 　　臺北藝術大學名譽教授 / 鍾明德博士 　　美加文教創辦人 / 叢樹朗 　　安德鏡頭下的世界YouTuber  / Am

edee Fornalique 　　音樂創作人 / Sangpuy桑布伊

文字客服英文進入發燒排行的影片

探索智慧物聯網研究：文獻計量分析與主題建模方法

為了解決文字客服英文的問題，作者吳慶福 這樣論述：

為清楚勾勒出智慧物聯網研究發展樣貌，本研究探索Web of Science 1975年至2021年5,436篇「智慧物聯網」為主題的文獻。經文獻計量分析發現：(1)文獻出版年份為2012-2021年，2012-2016年為生長期，2017-2021年為發展期；(2)《IEEE Internet of Things Journal》是AIoT議題最具影響力的期刊；(3)‪中國大陸、美國、印度發表篇數分居前3名，臺灣位居第9名；(4) AIoT文獻可區分「工業4.0管理、智慧城市治理及未來挑戰」等7個集群。以潛在狄利克雷分佈(Latent Dirichlet allocation, LDA)發現

文獻聚焦在「智慧醫療」等6個主題。綜觀文獻計量分析關鍵字共現聚類，以及LDA潛在主題重點，均關注智慧醫療、工業4.0、資通安全及隱私保護的議題。就AIoT國防應用，提列「智慧物聯網多元軍事應用」等2項建議，並對國軍人事等8個業務工作面向，提供「人才招募客服聊天機器人」等21項AIoT可行方案，藉由導入智慧物聯網，提升智慧國防戰力，帶動全民支持及參與國防。透過上述研究發現，以及文獻計量分析、LDA主題建模的分析過程，可有效探討智慧物聯網研究，迅速掌握領域研究樣貌，並且提供後續相關研究納為參考與指引。

簡譜、樂譜：薩克斯風經典名曲(一) (適用 薩克斯風、演奏、伴奏)

為了解決文字客服英文的問題，作者卓錦漢 這樣論述：

　　【前言】 　　卓著秉持著30年出版樂譜的經驗，針對現今薩克斯風市場需求，專門為樂齡族的需求量身打造，推出了「薩克斯風經典名曲」系列樂譜。 　　「薩克斯風經典名曲」考量到眾多使用者的心聲，對長者使用設計了友善的排版：加大版的內頁與版面、不會反光刺眼的日本進口紙質、使用活頁環裝設計，讓書本可以平攤閱覽、左右頁平攤就是一首歌，免去在演奏當中翻譜的困擾。這些最貼心的設計，讓您在練習或是表演時可以更得心應手，省去其他書本的困擾，讓您演奏出更動人的音樂！ 　　本書也十分貼心地提供了伴奏音檔，每一首伴奏音檔，都是針對每首歌曲的音域，重新編曲適合薩克斯風吹奏的調性，音質清晰，以現代

品質重現經典樣貌。有些歌曲我們也提供了不同樂風的伴奏，像是爵士版、巴莎諾瓦版。練習時拓展個人音樂風格，演出時您可以更與眾不同！除此之外，本書也十分貼心地提供了兩種音檔：「導音版音檔」有淡淡的主旋律，讓您練習時不會迷路；「伴奏版音檔」除了在個人練習使用之外，演出當下更是能襯托您歌曲美妙的旋律！ 　　「薩克斯風經典名曲」邀請了超過30位顧問與老師，拍攝演示吹奏影片，集合著眾多老師們的示範影音，只要手機掃描QR Code，全台各地名家的示範影片就在您的掌心！可以見識到各種風格的老師演繹各式經典流行歌曲。 　　最後，本書除了收錄「經典獨奏曲」外，也收錄「經典對唱」二聲部的歌曲，可以使用兩隻薩克斯風

來演繹，另外也提供了多首歌曲串接，並且搭配各式拉丁風格的「節奏組曲」。其中「經典對唱」、「節奏組曲」都提供了二個聲部重奏的樂譜。讓老師上課更有彈性，演出更有變化與活力。「薩克斯風經典名曲」是非常適合實戰、教學、演出、收藏的樂譜作品。 　　卓著在流行音樂產業深耕長達30餘年，秉持著永續經營的精神，投入數千萬元，向歌曲權利人、版權公司或相關協會，購買流行音樂的平面重製改作授權。讓正版音樂、正版樂譜持續經營，才能讓台灣音樂發展有動能持續前進！ 本書特色 　　☆47首精選樂譜．優質編曲伴奏 　　☆掃碼影音示範．導音協同練習 　　☆名師影音演示．薩斯組曲重奏 　　☆版面字體加大．友善樂齡設計 　　

☆封面精裝燙金．進口紙張印刷 　　☆活頁巧思設計．兩頁平攤閱覽 　　▲更多加值服務，請加入卓著官方Line ID: @lim5583i客服

影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例

為了解決文字客服英文的問題，作者黃素清 這樣論述：

中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客

服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因

素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50