文旅的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

業務成王術：百億超業CEO用親身經驗， 教你4步提問、7個心法、6招帶人!

為了解決文旅的問題，作者張強 這樣論述：

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ 　　‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ 　　‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ 　　‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ 　　‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ 　　‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ 　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 　　本書作者、超業CEO張

強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 　　‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 　　‧20％的時間：拜訪「潛在

客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… 　　‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ 　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 　　‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 　　‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 　　‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ 　　‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ 　　◎若遲遲無法成交簽約 　　‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎

麼辦（○） 　　‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） 　　◎若開發客戶不順利 　　‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） 　　‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） 　　◎突然轉調負責新區域 　　‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） 　　‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ） 　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊 　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該： 　　‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養

主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。 　　‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。 　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。 名人推薦 　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯 　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德  

文旅進入發燒排行的影片

飯店業危機事件處理品質流程制度之研究

為了解決文旅的問題，作者鄭憶瑩 這樣論述：

本研究從飯店的企業管理開始，描述飯店業的概況以及經營相關風險，並介紹品質流程管理制度、內部控制制度、組織架構以及目前經營所面對之重大困難，再以「食品安全衛生風暴」、「遊客海灘溺斃事件」及「度假村湖邊水上活動小屋火災」等三個事件，描述不同危機下，危機處理及內外部之溝通方式，希望從飯店危機處理角度導入品質流程制度之研究；其次是遇到危機後，相關的公關危機該如何處理，以及相對的應急通告預警溝通系統及公共關係之架構，最後訂定「突發事件處置及報告管理制度」，規定不同突發事件處置的最低要求，以及針對各種突發事件進行分類、等級判定、處理流程、報告流程、危機小組成立與分工、內外部危機溝通及相關報告之期限，最後

運用PDCA等品質管理手法持續改善飯店業遇到的各類問題，將各類的工作以品質管理的方法進行持續優化，以期達到永續經營。

實境殺人遊戲

為了解決文旅的問題，作者佘炎輝 這樣論述：

　　★「我們政治人物只要掌握了權力，就可決定遊戲規則，也可以隨時改變遊戲規則，但遊戲最終目的還不是為了錢！」 　　誰都知道，一旦沾上政治，每個人內心的妖魔鬼怪都跑出來了── 　　★實境解謎遊戲化為犯罪現場的驚人創意！以專業鑑識科學背景塑造的本土最活躍女警探：偵查隊分隊長孫幗芳系列好評再出擊！ 　　參加F市文化觀光局舉辦，以真人角色扮演遊戲（LARP）為概念的古蹟導覽實境闖關遊戲中的民眾，在其中一道關卡竟然發現了一具井中腐屍。死者是附近宮廟「福隆宮」的會計汪治邦。他身上有一張下下籤，死亡多日的腐屍已長蛆，看似自殺。但法醫徐易鳴的屍檢結果是――被人捂壓口鼻腔，機械性窒息而亡

。 　　登山步道涼亭出現另一具屍體，草叢旁還散落一只裝有毒品的保險套。死者頸部遭致命一刀。法醫判定是遭凶手持刀劃過喉嚨，亭柱則有噴濺的滴狀類橢圓形血跡。死者是調查局毒品防制處科員溫清凱，他名下的借貸款在幾年內迅速還清，且有兩筆巨款是由福隆宮轉入的。 　　偵查隊女分隊長孫幗芳帶領新進同仁偵辦兩起看似有密切關聯的慘案，檢察官羅啟鋒則透過「電信足跡」交叉比對與死者的過去行動軌跡、位置交會重疊的有哪些人。偵查隊能否憑藉絕不放過任何微物跡證的精神，找出幕後真兇伸張正義呢？

現代風景的觀光轉譯：臺灣日治時期美術作品中的觀光地景與旅遊

為了解決文旅的問題，作者楊杰儒 這樣論述：

1895年日本治臺後，將明治維新全盤西化的模式移植到臺灣，其中包含工業建設、經濟發展與教育推廣等項目，而觀光旅遊的蓬勃發展亦為其一。1927年《臺灣日日新報》舉辦「臺灣八景」票選活動，最終選出臺灣八景、二別格與十二勝，這也讓票選出來的觀光景點飛快地進入大眾視野。此外，日殖政府以此種「現代化」為名的大規模開發，致使臺灣快速成長，從傳統的農業社會轉向現代的工商社會。在這樣背景下的地理景觀，不單是自然環境與人類文明發展的呈現，也是社會文化建構下的產物，成為「現代化」成果最鮮明的時代表徵。新式的地理景觀吸引當時人們的目光，城鄉與階級的差異逐漸打破，在畫家筆下亦出現全然不同的視覺景觀。這間接影響過去純

美術創作的藝術家對於風景的形塑、美麗的風光以及現代化建設促使他們從過往學院與畫室風格跳脫出來，開始了追尋風景的寫生創作，因而留下諸多著名的美術作品。本文試圖以日治時期（1895-1945）具觀光地景元素之圖像作為研究對象，以藝術史學的角度出發，並採用相關視覺材料作為輔助。進行整體美術作品研究時，主要以風格分析作為方法，輔以圖像學（Iconography）詮釋其象徵意義。此外，運用符號學（Semiotics）理論搭配文化研究相關學說，試圖探討作品中地景圖像的符號性，以及藝術家如何透過作品描繪、設計，賦予其特殊的符號性意涵，解析日治時期藝術家與觀光景點之間的連動關係，試圖梳理日治時期藝術家對於觀光

景點的定義與表現。透過本研究也冀望促進臺灣美術的新面貌，開拓觀光地景與日治時期新美術發展之間的關係。