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國立臺北大學 企業管理學系碩士在職專班 張惠真所指導 陳秀珊的 百貨公司APP使用意圖影響因素之探討 （2021），提出新光三越紙本dm關鍵因素是什麼，來自於百貨公司APP、數位化趨勢、持續使用意圖、使用遲疑、功能認知。
百貨公司APP使用意圖影響因素之探討
為了解決新光三越紙本dm 的問題，作者陳秀珊 這樣論述：
隨著資訊科技及網際網路的快速發展，使智慧型手機的普及率變高，各類行動應用程式(APP)也隨之因應而生，消費者對於資訊的接收也漸漸移往數位管道，也成為零售產業關注之重要議題，並為因應此波趨勢紛紛調整經營策略及行銷溝通方式，從過往以紙本DM溝通相關商品、促銷訊息，增加數位溝通管道，如官網、社群平台等，期以達到有效的行銷宣傳及經營策略目的。本論文以整合性科技接受模式及創新抵制模式為基礎，並經調整後建立本研究之研究架構及假說，受測對象為使用百貨公司APP的消費者及未使用百貨公司APP的消費者等兩類進行抽樣調查，期將研究結論提供給後續研究者或相關企業經營者導入新資訊科技之參考依據。本研究結論如下：1.
使用百貨公司APP的消費者之績效預期、努力預期與社群影響均正向影響使用百貨公司APP者的持續使用意圖2.未使用者對百貨公司APP的的消費者在使用障礙、價值障礙、風險障礙與心理障礙四項因素均正向影響使用遲疑3.功能認知在價值障礙與使用遲疑之關係中具有調節效果