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托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關研究-以台中市為例

為了解決新北市幼兒園名冊的問題，作者劉瑩示示 這樣論述：

本研究旨在探討托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關，採用問卷調查法，以台中市托嬰中心家長為研究對象，於2020年12月進行調查研究與分析。研究工具為自編「托嬰中心家長忠誠度與服務品質量表」。採用隨機抽樣方式進行問卷調查，共調查588人，有效問卷523份(88.94%)。並將調查所得資料，以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、積差相關等統計方法進行分析。本研究結果如下：一、托嬰中心家長忠誠度屬中高程度。二、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」的托嬰中心家長忠誠度 並無顯著差異。三、托嬰中心服務品質屬中高程度。四、不同「年齡」及不同「教育程度」的家長對托嬰中心服務品質的看

法有 顯著差異。五、托嬰中心家長忠誠度與服務品質具有顯著正相關。 根據上述研究結果，本研究針對主管行政機關、托嬰中心經營者與後續研究者提出若干建議。

桃園市國民中學教師服務領導與班級經營效能關係之研究

為了解決新北市幼兒園名冊的問題，作者詹雅安 這樣論述：

本研究旨在瞭解桃園市國民中學教師知覺教師服務領導與班級經營效能之現況；分析在不同背景變項教師知覺教師服務領導與班級經營效能之差異情形，進而探討教師服務領導與班級經營效能之相關情形。本研究採問卷調查法，以「桃園市國民中學教師知覺教師服務領導與班級經營效能調查問卷」為研究工具，經專家審題以提高內容效度，並且經因素分析，提高問卷之信度。採分層配額抽樣方式，抽取桃園市600名國民中學教師為研究對象。共發放問卷600份，收回有效問卷554份，有效回收率為92.3%，所得資料以描述性統計、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析等方法進行統計分析。研究結果如下：一、桃園市國民中學教師知覺教師服務領導整體與各層面

達中高程度，其中以「傾聽同理」層面知覺較高，「發展願景」層面知覺較低。二、桃園市國民中學教師知覺班級經營效能整體與各層面達中高程度，其中以「教師教學品質」層面知覺較高，「親師互動關係」層面知覺較低。三、桃園市國民中學教師知覺教師服務領導，因「生理性別」、「教師年齡」、「教學年資」、「擔任職務」及「學校規模」之不同，具有顯著差異。四、桃園市國民中學教師知覺班級經營效能，因「教師年齡」、「最高學歷」、「教學年資」、「擔任職務」及「學校規模」之不同，具有顯著差異。五、桃園市國民中學教師知覺教師服務領導與班級經營效能呈現高度正相關。綜合以上結論，分別對教育主管機關、學校單位、國民中學教師、學生家長與未

來之研究提出相關建議。