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殯葬設施資訊化管理服務之研究-以苗栗縣後龍福祿壽為例

為了解決新北市立殯儀館交通的問題，作者柳宏坪 這樣論述：

　　興建設置殯儀館所面臨的困難與問題在台灣地區確實是一個很棘手的問題。但依照目前社會生活型態，殯儀館的興建卻成了民生必需的公共設施，但也必須廣為設置才能滿足民眾的使用需求。實際上在執行方面卻面臨了法規及民眾心理層面所不可避諱的恐懼，也因此成為興建設施的困擾與艱辛。　　現階段殯葬設施的經營管理，為了迎合現代化的要求，必須選擇適當的處所設置，而禮廳或靈堂佈置，必須力求簡樸、莊嚴、悅目及和諧等。其設備也必須迎合現代化的標準，力行環保減碳運動，火化場需使用高效率的燃油，不製造臭氣及不汙染環境。骨灰（骸）存放設施，供民眾存放親人骨灰，其納骨塔（堂），必須堅固、耐用、存放量大且有保障。而在地點的選擇，必

須遠離市中心，避免民眾的抗議及排拒，而內部設備，必須樣樣俱全，才能足以滿足喪家或其他消費者的最高願望。 經本研究架構之十九項影響因素指標結果，得知受民眾重視度由高到低依序為殯儀館設備、鄰近高鐵站、殯儀館環境、塔位設施、系統查詢、路牌指引、羽化設備、休息空間、停車空間、監控系統、售前/後服務、官方網站、鄰近便利商店、餐飲設備、定期教育訓練、專業解說、Line@1對1專屬聊天室、人員危機處理能力、法會活動。此研究結果可提供福祿壽生命藝術園區做為規劃營運管理政策重要參考依據，並給予殯葬相關機構作為分析，瞭解民眾選擇殯儀館的類型及管理政策規劃之參考建議。關鍵字：公辦民營、經營管理、殯儀館、火化設

備、骨灰（骸）存放設施

內政部政府採購人員情緒勞務與組織承諾之研究

為了解決新北市立殯儀館交通的問題，作者桑丕苓 這樣論述：

本研究旨在探討內政部政府採購人員情緒勞務及組織承諾之現況，並探討不同背景變項的內政部政府採購人員情緒勞務對組織承諾之影響效果。本研究以內政部及所屬一級機關之政府採購人員為研究對象，研究方式採問卷調查法，發放問卷226份，有效回收問卷200份，使用統計軟體進行敘述性統計分析、驗證性因素分析、信度分析、相關分析等方法，進行研究假設驗證。本研究獲得下列發現:一、內政部執司政府採購人員的情緒勞務屬於中高程度。二、內政部政府採購人員的組織承諾屬於中高程度。三、不同個人背景變項之內政部政府採購人員，其情緒勞務有部分顯著差異。四、不同個人背景變項之內政部政府採購人員，其組織承諾有部分顯著差異。五、內政部政

府採購人員之情緒勞務與組織承諾呈現顯著正相關。依據研究結果，提供具體建議供相關單位與後續研究之參考。包括:一、善用心理諮商資源管道，提昇採購人員的抗壓能力。二、增加採購相關研習會與經驗交流觀摩會或教育訓練，以利服務知能之提昇。三、增加採購人員員額編制。四、發放採購人員加給。