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消費者的感知價值對忠誠度的影響－以運動球隊為例

為了解決日月潭餐廳ptt的問題，作者鄞郁哲 這樣論述：

目的：本研究旨在探討中華職棒球迷人口統計背景特徵在知覺價值及忠誠度之看法與認知上是否有差異性及探討中華職棒球迷的知覺價值對忠誠度之影響關係及影響效果，本研究之對象為中華職棒球迷，以網路電子佈告欄「PTT 實業坊」Baseball（棒球板）及Dcard之中華職棒球迷為研究對象。方法：採問卷調查法，共回收302份，剔除掉無效問卷7份後，有效問卷為295份，以敘述性統計、信效度分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、迴歸分析，作為分析工具。結果：知覺價值會受到性別、年齡、婚姻狀況、職業、月收入、支持球隊、觀看管道、觀看頻率等變項所影響，而教育程度、居住地、看球球齡則沒有顯著的差異；而對球隊忠誠

度之差異分析結果，年齡、教育程度、婚姻狀況、居住地、月收入對忠誠度均無顯著的影響，女性在意圖忠誠上顯著較高，球齡越久的球迷忠誠度則越高。結論：研究結果得出知覺價值對於球隊忠誠度呈現顯著正影響，即球迷的知覺價值感受越高，其球隊忠誠度即越高。其中情感價值是最主要之影響因素。球隊未來若希望增強球迷忠誠度，由情感感受切入會是最有效的主力點，例如創造一句可讓球迷感受到熱情、歡樂愉悅的球隊Slogan ，如中信兄弟2019年年度口號「CHIAllenge」，代表「不畏考驗、勇敢挑戰，始終如一的CHIA式精神」即是一種嘗試。

膠囊旅館旅客知覺風險、體驗價值與最適刺激程度之關係研究

為了解決日月潭餐廳ptt的問題，作者黃淑雯 這樣論述：

　　隨著觀光產業的蓬勃發展，住宿產業的數量也迅速成長。膠囊旅館是源自日本的特殊住宿產品，因其占地小與營運成本低的優勢，加上單獨旅行與自助旅行的風氣日益普及(Jordan & Gibson, 2005)，促使膠囊旅館在世界各地遍地開花，且膠囊旅館的價格廉宜、地理位置方便等特性更易得到旅客的青睞。Hansen & Mehmetoglu(2009)發現最適程度高的個體對於新產品與服務的接受度比較高，也比較願意接受風險(Sinha and Mandel, 2008)。膠囊旅館的“睡眠膠囊”仿如太空艙的造型，容易成為吸引旅客的焦點，帶給旅客不一樣的住宿體驗，然而，創新程度較高的產品容易讓旅客產生較高的

知覺風險(Grewal, Gotlieb & Marmorstein, 1994)。因此，本研究探討膠囊旅館的旅客行為，提出旅客的最適刺激程度的高低會影響起入住膠囊旅館的體驗價值與知覺風險相互影響關係研究。　　本研究採用便利抽樣法(Convenience Sampling)在馬來西亞的膠囊旅館與PTT日本旅遊板與社群網站發放問卷，共回收276份有效樣本。採用單因子變異數分析及t檢定分析膠囊旅館的旅客行為，透過線性結構方程模式建立最適刺激程度、體驗價值與知覺風險之關係。研究結果顯示（一）最適刺激程度對於體驗價值有正向關係。（二）最適刺激程度對於知覺風險有正向關係。（三）體驗價值對於知覺風險有負向

關係。（四）膠囊旅館旅客的背景與旅遊經驗對其最適刺激程度、體驗價值與知覺風險有部分影響。　　目前探討膠囊旅館相關的研究較為缺乏，需要更多實證分析探討。未來研究發展建議：增加樣本的多樣性，進行不同國籍旅客之間的比較；比較入住前後旅客的知覺風險差異。對於膠囊旅館業界建議：提升安全規格；加強膠囊旅館的特色；提高網路能見度。