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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決日本文具店台灣的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

日本文具店台灣進入發燒排行的影片

學習成為一位消費者─以國中小學生的文具消費為例

為了解決日本文具店台灣的問題，作者張竹君 這樣論述：

　　經濟發展快速，消費成為生活中重要的能力。對求學中的孩子而言，文具是生活中的必需品，隨著年級的增加，需求也隨之增加。但是孩子並非天生就知道如何消費，本文將以文具消費為例，探討孩子學習成為一位消費者的歷程。　　本研究參考文化循環的架構，從消費出發，探討學習消費如何與規則、認同、表徵、生產環節在消費文具的過程中接合，並了解（1）文具商品上的符碼如何影響學童的消費行為；（2）不同年齡、性別的孩子在文具消費過程中所展現的同儕認同、性別認同；（3）家長在文具消費學習過程中所扮演的角色；（4）學校與老師對學童學習文具消費的影響。（5）不同文具業者如何經營客群。　　本研究採民族誌的方式進行，到不同形式的

賣場進行觀察，對現場教師、家長、業者訪談，蒐集相關文獻，並將資料進行三角檢證。　　研究中發現父母在孩子消費文具中扮演多重的角色，從指導者的角度來看，家長指導孩子如何在賣場表現正確良好的消費行為、文具的使用方式、符號的象徵意義，以及自身的品味。從仲裁分配者的角色來看，家長常面對手足之間的資源分配和參與消費的仲裁。研究也發現隨著孩子年齡增長，決策形式開始有了變化，孩子開始得到商品外型的決定權，到了國中，由於家長對於校園生活與學用品的陌生，孩子藉著自身對校園文化的熟悉，得到幾乎完整的消費自主權，在一連串學習消費的經驗中，小小消費者開始成為一位獨立的消費者。

永遠的院子

為了解決日本文具店台灣的問題，作者小川糸 這樣論述：

★2022年最揪心但也最溫暖的小說！　 ★日本療癒系作家小川糸最新力作 繼《山茶花文具店》、《獅子的點心》、《蝸牛食堂》之後， 小川糸再次療癒我們！   無論發生什麼事，都要活下去！ 在光的守護下，向前邁進。 《永遠的院子》，映照著希望之光與生命的力量   　　 　　故事是從這座院子開始的。   　　媽媽為看不見的「永遠」悉心打造了庭院。在這座院子裡，有烏鶇合唱團的美妙歌聲，還有桂花、瑞香與忍冬隨著季節轉換所帶來的常年芬芳。   　　永遠與媽媽，相依相偎；媽媽是她的太陽。媽媽教她說話、媽媽教她認識自己的名字，媽媽與她形影不離。然而卻在這天，媽媽

走出家門，再也沒有回來……   　　獨自在這爿小屋，未曾踏出過家門半步、也不曾與外界接觸的十歲小女孩，要如何存活？ 　　又飢餓、又疲累、又孤單的她，只能依靠著想像，呼喊著媽媽……   　　永遠在這座院子裡生長，感受被愛；卻也在這全然失去。   　　無依無靠的「永遠」，憑藉著庭院裡花木的香氣、烏鶇晨昏的鳴叫，隔壁鄰居家偶而傳來的琴聲與咕咕鐘的整點報時，哼唱著媽媽曾經念給她聽的詩詞……用僅存的氣息，撐著活下去……   　  「媽媽是愛著我的。 　　 如同我愛著媽媽，媽媽也愛著我。 　　 她不過是途中走到岔路上，剛開始她也是打從心底愛著我的……」  

　　等不到母親歸來的「永遠」，獨自活著，在光的守護下向前邁進。   　　無法自己決定命運的童年，在母親扭曲的愛下成行。 　　放下母親的不愛後，才是全然自己可以努力的人生。   　　看似心痛，但卻感人熱淚的故事。主角在面對母親拋棄的事實後，開始她自己「真正的」人生。如何在艱難與崎嶇中重生？又如何從與世隔絕的「透明人」，緩緩進入社會？看不見的她，又要如何辨別這世界的紛擾與善惡？所謂「重新學習生活」，又是怎麼樣的樣態？「永遠」重生後的每一個挑戰，都讓人動容，也為之鼓舞。   　　生命或許並不完美，《永遠的院子》卻告訴我們：勇敢懷抱希望，總能甘如飴。   感動推薦

  　　石芳瑜｜作家／永楽座書店店主 　　吳曉樂｜作家　　 　　周慕姿｜諮商心理師 　　洪仲清｜臨床心理師 　　胡展誥｜諮商心理師 　　連俞涵｜演員／作家 　　曾愷玹｜演員 　　感動推薦   專業推薦   　　小川糸的文字時常讓我想到透明。她用字清雅，透過情節的交織帶領讀者徐徐下潛。 　　永遠孤立於偌大的家屋裡，只能藉由烏鶇的鳴叫，空氣濕涼，院內植物的氣息來感應日子的流逝與四季的變換。 　　永遠以嗅覺和觸覺認識人生，從她的陳述，讀者也彷彿被遮住了眼睛似地，感受到昏暗與侷限，以及生命要如何發展自身之艱難。——作家 ∣ 吳曉樂 　　

　　沒有母親保護的世界，才是真實的世界。 　　接著出場的每個人都有他的人生甘苦、家庭問題，而母親的家庭背景、親子關係、離家的原因也慢慢浮現…… 　　小川糸擅於描繪人情味，幾個角色的加入，讓小說變得多采多姿，像是從一個虛假甜美、最後變形的黑暗世界，轉成繽紛的彩色世界。「永遠」甚至還談了一場戀愛。——作家／永楽座書店店主 ∣ 石芳瑜   讀者好評   　　●這本書的前半部分，直到「永遠」離開家的時候，讀起來有點沉重，我多次想過要半途放棄。但慶幸我繼續讀了！我很高興我繼續讀下去！ 　　這本書的後半部分因為有了前述的艱難、困苦，使得讀起來很有味道。該書細緻描繪了視障人士的

感受和心理，並借此描述了世界的美麗、自然的奧妙和人類心靈的深邃……（讀者S，女性，★★★★★推薦）   　　●我感受到了主角「永遠」的力量。 （讀者M，女性，★★★★★推薦）   　　●優雅細膩的描寫，只有小川糸做的到。然而，對於書中所描述的內容 我還是震驚不已。 （讀者T，女性，★★★★★推薦）   　　●好看的小說。後半部是重點！（讀者K，男性，★★★★★推薦）   　　●美麗的書。（讀者Y，女性，★★★★★推薦）   　　●「平凡的日常生活，竟是如此美好。」這不是一個只談論痛苦過去的故事，而是回述過去、講述現在的關連。她對所有的人都心存感激，並且不

吝付出。 　　自從看了前一部小說《獅子的點心》後，我成為小川糸的粉絲。這次《永遠的院子》的內容，一如她的風格，我想對每一個小川糸的粉絲來說，是不可抗拒的。（讀者K，女性，★★★★★推薦）   　　●「悲傷，然後被救贖。」書中前半部分主人公的處境，對讀者來說同樣痛苦。 　　但環境改變後，周遭社會的支持與主角的生活方式改變拯救了她自己。這個故事，我想小川糸的粉絲們一定會很喜歡。（讀者Z，女性，★★★★★推薦）

風格文具之魅力因子研究

為了解決日本文具店台灣的問題，作者吳至航 這樣論述：

隨著資訊時代的發展，生活水準與品質提高，消費選擇的多樣性不已同於以往，對現代消費者而言，實用的機能性已是基本需求，他們開始關注於功能以外的美感價值。選擇多樣性的消費社會促使個人化的發展，消費者在選擇商品的同時，也在為自己的生活風格做抉擇，透過個人品味的選擇，以傳達不同的生活風格。文具是人在日常生活中，是使用頻率最高的工具，文具不僅能傳遞手寫的情感，也能用來傳達生活風格與個人品味的物件。誠品風格文具館及一些獨立文具店，透過陳列的方式展現出生活風格與文具用品的優雅美感，吸引著眾多的文具愛好者，台灣約莫於幾年前開始掀起風格文具的熱潮，並且持續蔓延著，使文具在面臨數位化的過程中，開出一條嶄新的道路。

什麼是風格文具？它又具有何種魅力？生活中可以看到風格文具的相關詞彙，甚至能在獨立文具店購買風格文具，卻沒有明確的相關定義。本研究以此為動機，以魅力工學的觀點出發，以形態分析法與評價構造法針對風格文具的形態與消費者的喜好評價做研究，探討風格文具之魅力因子。研究結果發現：(1) 風格文具以現代感與復古感為主，造形上多為簡約的複合造形，配色簡單、單一材質。(2) 「簡約」為風格文具最重要之魅力因子。(3) 「現代感」風格文具之設計方針以簡約造形、簡單色彩、金屬材質及複合媒材與霧面加工處理為主。(4) 「復古感」風格文具之設計方針以簡約造形搭配幾何與弧線設計、金色或低彩度與飽和度之色彩配置、複合材質與

亮面或平光表面處理為主。