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國立高雄科技大學 管理學院企業管理高階經營管理碩士在職專班 楊敏里所指導 趙繁明的 應用企業診斷與導入精實管理以提升企業經營績效之探討 - 以B電子化學品公司為例 (2020),提出桃園三星維修關鍵因素是什麼,來自於電子化學品、企業診斷、精實管理。
而第二篇論文大同大學 事業經營學系(所) 林南宏所指導 洪志聰的 口碑和售後服務對滿意度、信任及顧客關係績效的影響-補教業的實證研究 (2019),提出因為有 信任、滿意度、售後服務、口碑、顧客關係績效的重點而找出了 桃園三星維修的解答。
最後網站三星手機哪裡修? 桃園與士林服務中心成立,來站加贈精美小 ...則補充:台灣三星為提供更優質的原廠服務予消費者,擴大行動通訊產品維修服務據點,11月12日起分別在桃園市或台北市士林區設立三星專屬服務中心。
應用企業診斷與導入精實管理以提升企業經營績效之探討 - 以B電子化學品公司為例
為了解決桃園三星維修 的問題,作者趙繁明 這樣論述:
電子化學品產業,在面對近年來行動裝置、高效能運算、車用電子與物聯網的被廣泛的應用及晶圓製造節點由早期的3微米製程進展到3奈米製程,積體電路產業對電子化學品的需求呈現倍數增長外及更嚴苛的品質要求,因此產業必須快速升級,以滿足客戶在技術及產量的要求。透過企業診斷可以明確識別出企業的痛點、提出改善建議措施與導入精實管理以提升企業競爭力。本研究以探討B電子化學品公司為例,在導入精實管理前期,如何透過企業診斷明確的定義出改善方向及具體可量化的措施,將改善措施結合精實管理的手法,系統性的分析問題點及加以改善,最終驗證成效及將每項改善成功經驗複製推管到整個企業。研究中明確定義出B個案公司在組織效率、生產力
、品質、經營製造績效和供應鏈管理績效上,具體的六項改善措施。每項措施以專案的方式執行,展開精實工作坊,提供完整精實管理理論及實務的教育訓練,專案執行及驗證模式實施,進而依照此模式引導企業推動改善活動。本研也呈現精實管理導入後,每個專案的活動成效,提供日後相關產業進行企業改造前,透過企業診斷及導入精實管理前的決策參考。
口碑和售後服務對滿意度、信任及顧客關係績效的影響-補教業的實證研究
為了解決桃園三星維修 的問題,作者洪志聰 這樣論述:
補教業者競爭日益激烈,面對少子化與教育課綱的改變,各家業者為了取得競爭優勢並留住現有學生,可能必須拋棄過去過度重視課程規畫和教學品質的思維,應以長期服務為目標,找出影響顧客關係績效的因素,並分析若能讓顧客與補習班間產生良好的顧客關係績效(關係長度、深度及廣度),是否就能降低其對補習費用的敏感度,這樣的研究將有助於補教業者競爭策略的制定。因此,本研究從口碑、售後服務的觀點出發,以探討其對滿意度、信任的影響,並進而探討這樣的滿意度、信任如何影響顧客和補教業者間的關係長度、深度及廣度。本研究的研究對象鎖定有孩子參加補習班課程的家長,使用紙本問卷的方式進行收集,經過兩個半月的問卷回收,共得問卷268
份,扣除無效問卷17份後,有效問卷251份。並以回收之有效問卷再以SPSS與CB-SEM進行統計分析,統計軟體及結構方程模式被使用來衡量各路徑的效果並進行假說檢定以分析影響顧客與補教業關係績效的前因及結果。研究結果顯示:售後服務對顧客「滿意度」、「信任」有正向顯著的影響;而售後服務對於「信任」的影響程度大於對於「滿意度」的影響。且「信任」對於「關係績效(長度、深度、廣度)」皆有正向顯著的影響。本研究的結果能提供補教業者關於如何提升售後服務來使家長產生信任,藉由與顧客建立長期信任,進而增加補教業者與家長間的關係績效,將有助於強化補教業者的競爭力。
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