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婚宴廳體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究-以福容飯店 A8館為例

為了解決桃園機場接送費用的問題，作者余美蘭 這樣論述：

隨著婚宴消費者的需求越來越多元與新時代潮流的發展，消費者決定婚宴場地的意願不再只是注重價格費用的高低、品牌等因素，這些已不能打動消費者的心。業者在這種新世代潮流下，需瞭解消費者對婚宴廳的服務品質及滿意度的感受，並提供消費者更有價值的婚宴體驗，才能真正打動消費者。本研究的受訪對象以已婚女性居多，年齡在31～40歲，居住在林口龜山地區，學歷以大學（專）為主，從事工商服務業，家庭每月平均收入方面約在6萬元以下。研究顯示，受訪者比較在乎婚宴廳的婚宴設計風格及舞台設計、菜單要清楚易懂且能提供舒適的婚宴環境及優良的服務品質。在檢定分析方面，以40歲以下具有大專學歷的適婚年齡者對婚宴廳體驗價值的期待較高，

並對婚宴組合及服務品質的滿意程度都較其他受訪者來的高。在忠諴度方面，與各研究變項均為正相關，受訪者的體驗價值及滿意度愈強，其忠諴度則愈高。在迴歸分析方面，體驗價值及滿意度兩個研究變量對忠諴度具正向影響，其影響力以滿意度較為明顯；整體研究變項對滿意度有顯著預測性，調整後R2為0.862，代表此迴歸式可解釋86.2%的變異量；體驗價值標準化β係數為0.929，表示體驗價值評價愈高，其滿意程度就愈高。由前述結果顯示，婚宴廳可藉由新人分享自身的經驗，此口碑比任何書面文字上的銷售更吸引人，經營者可以不定期更新資訊，提供最新的婚宴活動及精彩的內容、餐點的照片，並建立互動的網路平台，增加經營者與新人間的互動

性，可以讓更多的消費者從中獲得更多的訊息，並提升消費者的興趣，進而購買該企業的產品，增加婚宴市場的佔有率。

營運模式衝擊下之現有接送模式之探討-以彰化租賃公司為研究對象

為了解決桃園機場接送費用的問題，作者翁嘉駿 這樣論述：

最近幾年台灣的汽車租賃公司不斷以求新求變的大膽創意在此行業中興起了一股流行風潮，有的號稱六星級水準，如URBER，有的標榜坐擁十幾種雙B。本研究針對機場接送營運模式之研究探討-以彰化租賃公司為研究對象進行個案分析與量化分析，研究動機想知道個案公司經營與管理策略為何及滿意度與相關消費者所關心便利性，為何個案公司之所以能夠生存，其經營策略是否符合PORTER五力分析和SWOT分析研究的結果。以量化為基礎下與個案分析得知彰化租賃公司停放位置不足影響滿意度，所以設備的完善及站點規劃還有很大的進步空間因因早期在當初的進入門檻不需要那麼高，進入機場接送服務的市場，建立品牌形象，成為了絕大優勢，另外，加上

個案公司有個虛擬業務組織，把旅行社及遊覽公司的業務，導遊及領隊，化成自己的代理商，使的廣告費用減少，無形中在彰化地區有幾百個代理商，直接掌握消費者，幫其推銷皆機場送服務，也因上述兩大主要優點，造成新舊競爭者難以抗衡。