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許自己一個尊嚴的安寧

為了解決榮總掛號電話的問題，作者張明志 這樣論述：

▍50+的必修課：馬偕醫院血液腫瘤科資深主治醫師的善終思考 ▍ 害怕死亡是出於對未知的恐懼。 只要預先修習生死學，沒有不可言說的議題。   　　多數人希望長壽，但人生無常，卻沒有多少人想得開。 　　我們是否也應先預習生死學？ 　　不然，也該了解死亡的過程是怎麼一回事。 　　──血液腫瘤科資深主治，張明志醫師   　　如何看待死亡，將決定一個人臨終的姿態。 　　「善終好走」就是尊嚴； 　　面對生命終點，給自己一份禮物。   　　當病症來敲門，我們如何應對不安與徬徨？若有幸治癒，如何不擔心會不會復發？又，若復發了，如何平復深受打擊的沮喪與無助？……   　　臨床經驗長達四十年的張明志醫師經手過

無數癌症患者，對死亡的理解，超越醫學、科學層面，而有一套宏觀的哲學與倫理思考。他說，人生愈走到盡頭愈重要，就像表演單槓的體操選手，下槓的動作也要列入評分。   　　面對未知，我們抗拒、恐懼、焦慮、不安；如何看待死亡，將決定一個人臨終的姿態。書中懇切地提出，除了實質醫療行為，更重要的是建立不怕、不拒、不求，安定而清明的生死觀。當心靈有所歸依，對生死不羨慕、不勉強、不逃避、不執著，便能為自己鋪造一條尊嚴的安寧善終之路。   聯合推薦   　　◎朱為民（臺中榮總家醫部健康管理中心主任） 　　◎鄭安理（臺大醫院癌醫中心分院榮譽院長） 　　◎小劉醫師 劉宗瑀（外科醫師、作家） 　　◎蘇益賢（臨床心理師）

　　＿＿一致推薦   　　◎畢柳鶯（衛福部臺中醫院資深教學醫師、《斷食善終》作者）專文作序：「善終」是「善生」的一部分，且可以讓活著的人無遺憾地繼續前進。本書從如何告知病人病情，到治療、安寧、臨終、人生哲學皆有詳盡的深入探討，以基督教、佛教和東西方哲學為基礎，堪稱是醫護和民眾在死亡學領域的完全指導手冊，更是一本智慧之書。

圖解居家長期照護全書【2017暢銷修訂版】：當家人生病/住院時，需自我照顧或協助照顧的實用生活指南

為了解決榮總掛號電話的問題，作者陳亮恭 這樣論述：

總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 　　全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。　 　　根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 　　本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，全

面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 　　◎最專業的高齡醫療團隊 　　由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 　　◎最實用的居家照護常識 　　以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 　　【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 　　王增勇　中華民

國家庭照顧者關懷總會理事長 　　吳佳璇　精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 　　吳若權　作家 　　林芳郁　台北榮民總醫院院長 　　胡志強　台中市長 　　郭慈安　中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 　　湯麗玉　失智症協會秘書長  

從平衡計分卡觀點探討醫療服務品質之改善：以一所公立醫學中心為例

為了解決榮總掛號電話的問題，作者李旭東 這樣論述：

為因應高齡化多重疾病、醫療與健康照護多元需求，我們必需“翻轉”傳統的醫療照護模式，開創以病人為中心，病人參與的智慧醫療，提供完整性(Complete)、持續性(Continuity)、創新性(Creative)之3C全人全程健康照護。平衡計分卡學習成長構面的整合性資訊系統，為因應高齡化社會病人所面臨多重慢性疾病之衝擊，創新提出完整性、持續性、創新性之3C醫療服務概念。所謂○1完整性，個案管理強調多科整合與協同合作的整合模式，提供「以病人為中心」完整全人照護；○2持續性，為滿足民眾需求，從病人入院起接受本院個案管理全程照護，返家後亦由出院準備服務個案管理小組協助持續追蹤，如有需求盡速給予合適的

醫療照護服務建議；○3創新性，在資訊系統輔助下，建置多項系統，包括追蹤分享管理系統、多元繳費方式、雲端藥歷智慧應用、個人健康紀錄、高風險病人識辨系統等，透過此類創新系統提供更多服務。本院從24大類個案管理中優先整合7項個案管理(心臟病、腫瘤、糖尿病、高齡、中風、住院全人整合及出院準備服務)，強化「以病人為中心的全人全程管理」之理念，建構「從心出發-創新3C全人全程健康照護」，並有效連結來院前、在院中、離院後各照護服務資訊系統：整合疾病管理，提供完整健康照護，本院103年策略地圖醫療品質與病人安全主題，設定整合個案管理系統建置齊備之目標，創新建置個案追蹤管理分享系統，整合糖尿病、腫瘤、高齡、中風

、心臟病、住院全人整合、出院準備服務等7項個案管理系統，達到智慧收案，個管師收集符合收案條件者自動帶入病人基本資料及診斷資訊，以利個案管理師收案評估，減少人工重覆作業。本論文以平衡計分卡系統加上創新的資通訊技術，整合民眾就醫的流程，具體效益如下：(1)便捷多元掛號與查詢門診看診進度APP深獲好評，為民眾節省8,753小時等候時間；(2)與民間廠商共同合作開發新語音查詢系統服務，導入民間業者服務能量，省去龐大系統採購與維護費用及減少護理同仁接聽電話時間，創造三贏；(3)透過不限銀行繳費，省去繳費的時間；(4)建置個案管理系統後，民眾對個管師高度肯定，5分滿意度達4.43分，104年門診滿意度90

.6%較前一年顯著提升，個管師對於個案管理系統高滿意度；(5)建置健保雲端藥歷系統，藉由系統提示與交互作用攔截，有效降低跨院所或同院所六大藥理重複用藥率，獲得健保署雲端藥歷創意競賽第一名及醫策會智慧醫院獎項殊榮；(6)中風急性後期照護服務人數與醫療品質優於全國；(7)24小時全方位諮詢中心服務，照顧民眾無時差。本模式實為提供病人完整性、持續性、創新性之3C全人全程整合個案管理照護服務，展新的醫病溝通良好工具，建立病人與本院良好夥伴關係，提升健康照護品質。