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企業資訊化程度及角色知覺對於社工職場幸福感影響之研究 - 探討電腦焦慮和社會支持的調節效果

為了解決永和戶政事務所上班時間的問題，作者周靜儒 這樣論述：

近幾年在工作上，人們除了報酬外也開始注意自我心靈層面的滿足，特別是處在三高三低問題的社工們。在適合的時間點扮演好社工的角色一直都是社工的工作考驗之一，然而同事的支持對於社工自身的影響也是極為巨大。隨著資訊科技不斷推陳出新，企業組織高層也逐漸導入資訊化系統來為企業創造更便捷的工作，但每個社工的資訊背景都大不同，因而發生電腦焦慮等問題。本研究將藉由企業資訊化程度、角色知覺、電腦焦慮、社會支持來探討社工職場幸福感的影響，並更進一步了解電腦焦慮分別對於企業資訊化程度到職場幸福感以及角色知覺到職場幸福感的調節作用以及社會支持分別對於企業資訊化程度到職場幸福感以及角色知覺到職場幸福感的的調節作用。本研究

採用問卷調查法，抽樣對象為具有社工背景的社工，其回收問卷為252份，而排除2份無效問卷，其有效問卷為250份。結果發現，企業資訊化程度、角色知覺以及社會支持分別對於職場幸福感都具有正向影響，電腦焦慮對於職場幸福感具有負向影響，而低電腦焦慮者每增加一單位的角色知覺會比高電腦焦慮者影響職場幸福感還要強烈，社會支持會影響企業資訊化程度到職場幸福感，而高社會支持的每增加一單位的企業資訊化程度會比低社會支持者影響幸福感還要強烈。最後本研究可以更了解職場幸福感的預測因子，使職場幸福感建立提出實證結果，也針對社工的企業組織、社工人員、撰寫資訊系統的資訊人員提出具體實務建議。