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主動式服務商業模式之研究－以到府汽車美容為例

為了解決洗車價目表的問題，作者黃樹健 這樣論述：

洗車業在台灣已經是行之有年的服務產業，雖較易受天候影響，但不受景氣等大環境影響。從最基本也是最傳統的店面式洗車場，衍伸出複合式的休閒餐飲洗車場、自助式、機械式等等的洗車場，以及近期才逐漸發展的到府洗車服務等。到府汽車美容服務係指服務公司與客戶簽訂合約，依照約定時間到客戶指定地點提供汽車美容服務。本研究將以現行的到府洗車業（立源公司）為研究基礎，面對其四大問題：市場定位不明確、定價策略錯誤、沒有建立競爭優勢、缺乏管理制度，透過亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）所提出的商業模式（Business Model）的分析方法，發展出一套新的商業模式，以明確市場定位、提升

產品定價、建立競爭優勢、完善管理制度為目標。希望此商業模式能讓經營者在經營公司時提高獲利、建立市場定位與區隔、並永續經營。學術界可藉本個案研究服務業在結合主動式到府服務之後，對於定價、市場區隔、公司經營間的相互關係影響，提供學術界在研究服務業轉型時的一種模式參考。