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消費者對物流配送服務、交易安全性與電子商務平臺使用意願之關係探討-以蝦皮購物為例

為了解決無線刷卡機的問題，作者全韻嘉 這樣論述：

電子商務在全球經濟活動中日益重要，隨著網路的普及，提供線上服務並設立網路銷售通路的業者增加，臺灣的網購消費總額逐年上漲，網路購物在臺灣可被視為主流的購物行為。本研究以電子商務平臺的「物流配送服務」與「交易安全性」二個面向，探討其對消費者使用意願之影響，並以曾經使用蝦皮購物平臺的消費者作為研究對象，以問卷調查的方式，回收357份電子問卷，並統計分析結果後發現：（一）消費者在物流配送服務及交易安全性上，皆不會因為性別及婚姻的不同而有所差異；在使用意願上，會因為性別不同而有差異，但不會因婚姻不同而有所差異。（二）消費者在物流配送服務上，會因不同年齡、教育程度、平均每月花在蝦皮購物不同金額、平均不同

頻率使用蝦皮購物一次而有所不同；在交易安全性上，會因不同年齡、教育程度、職業、平均每月花在蝦皮購物不同金額、平均不同頻率使用蝦皮購物一次而有所不同；在使用意願上，會因不同年齡、教育程度、每月薪餉、平均每月花在蝦皮購物不同金額、平均不同頻率使用蝦皮購物一次而有所不同。（三）物流配送服務中物流配送方式與資訊及退換貨服務與整體物流配送服務愈高，消費者對於網路平臺的使用意願愈高；交易安全性中保障個人資料安全及交易機制安全性與整體交易安全性愈高，消費者對於網路平臺的使用意願愈高；交易安全性中保障個人資料安全、交易機制安全性與整體交易安全性愈高，消費者對於物流配送服務中物流配送方式與資訊方面、物流配送能力

與品質、退換貨服務與整體物流配送服務的信任愈高；物流配送服務中物流配送方式與資訊、退換貨服務、物流配送服務整體構面、交易安全性中的交易機制安全性與整體交易安全性愈高，消費者對於網路平臺的使用意願愈高。根據本研究結果顯示，電子商務平臺的「物流配送服務」與「交易安全性」對消費者使用意願會產生顯著影響。反映業者為保持消費者的使用意願，需要提升電子商務購物平臺的物流配送服務與交易安全性。

影響行動支付在台灣使用普及性之因素探討-FAHP之研究途徑

為了解決無線刷卡機的問題，作者黃偉珉 這樣論述：

摘要隨著時代的演進，人類在交易模式上也持續的進步，近代行動通訊等資訊科技的進展及普及使得現在社會上的每個人幾乎人手一支智慧型手機，透過手機，可以完成生活中大大小小的事，使人們可以實現只帶著一支手機也能出門，而行動支付也是在這世代中所產生的新交易模式，真正實現了行動裝置的全方位發展。本研究在探討在台灣現行支付環境下，影響消費者從現金、塑膠票卡之支付模式改變成使用行動支付來交易的因素探討。本研究運用模糊層級分析法來實施研究，透過行動支付相關文獻探討及回顧彙整出影響行動之在台灣使用普及性之因素，將各同類別因素分類以建立構面及評估準則，並製作成問卷，發放至相關領域之專家填寫，再運用模糊層級分析法分析

出各項因素之權重及排名，以找出關鍵因素。研究結果顯示：「社會環境因素」與「商家參與程度」這兩大構面合計權重值達47.7％，已將近五成，表示在現實的社會環境及商家涉入的程度對行動支付的發展上產生了不小的阻力，政府相關部會及各行動支付相關產業，應參酌這兩項要素，策定相應的對策，以提升行動支付之使用率。本研究結論為行動支付之推展有賴政府、支付平台商、商家及消費者之相互配合才可實現行動支付在台灣普及化之願景，本研究所探究出影響行動支付之各相關因素皆是以上述層面進行探討，其各角色之間之關係都是相輔相成，互相關聯的，任何一個角色缺一不可，期望本研究所探究出之重要因素能作為日後行動支付推展之參考。