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中華大學 科技管理學系 賴以軒所指導 張維舒的 宜蘭縣觀光工廠服務品質改善之研究 —以亞典蛋糕密碼館為例 （2018），提出白蘭氏官網電話關鍵因素是什麼，來自於觀光工廠、服務品質、RSQS量表、重要表現分析模式(IPA模式)。

而第二篇論文明道大學 企業管理學系碩士班 林美惠所指導 廖盈絜的 臺灣緞帶王觀光工廠服務品質滿意度與顧客忠誠度之研究 （2017），提出因為有 PZB模型、SERVQUAL量表、服務品質、滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 白蘭氏官網電話的解答。

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宜蘭縣觀光工廠服務品質改善之研究 —以亞典蛋糕密碼館為例

為了解決白蘭氏官網電話的問題，作者張維舒 這樣論述：

隨著台灣的經濟快速發展，國民的生活水平提高，加上周休二日的實施後，人民對於生活品質日益重視，觀光旅遊的風氣鼎盛，休閒旅遊成為生活中非常重要的一環。民眾參訪觀光工廠時，不僅為了休閒遊憩，更希望能透過參加體驗活動、參觀產品製造過程，增進和家人、朋友的情誼，並且獲得新知，對於觀光工廠所提供的服務品質更是重視。觀光工廠數量和參觀人數逐年增加，觀光工廠業者除了增加產品特色以外，應該要持續改善服務品質，以提升顧客的滿意度，讓顧客能有再次參訪的重遊意願。本研究將以亞典蛋糕密碼館為研究對象，針對造訪亞典蛋糕密碼館的遊客進行觀光工廠服務品質重要度與滿意度調查，利用RSQS服務品質量表作為問卷設計的基礎，瞭解亞

典蛋糕密碼館的服務品質現況，並以重要表現模式分析顧客對亞典蛋糕密碼館服務品質重視度與的滿意度之間的差異，找出待改善的服務品質項目。研究發現亟需改善的三個服務品質項目分別為：實體形象構面中的「行走動線規劃良好，便於行走」；在可靠性構面中的「商品的價格合理」；在商店政策構面中的「提供刷卡、線上支付(支付寶、微信、街口支付、LinePay、……)的服務」。研究結果除了可以協助亞典蛋糕業者提昇服務品質與消費者滿意度，所提之服務品質改善架構與指標，也可以作為其他觀光工廠服務品質改善研究之參考。

臺灣緞帶王觀光工廠服務品質滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決白蘭氏官網電話的問題，作者廖盈絜 這樣論述：

本研究主要之目的在於探討消費者對臺灣緞帶王觀光工廠的服務品質滿意度與顧客忠誠度的現況、顧客在服務品質滿意度與顧客忠誠度之間之差異情況、分析服務品質滿意度與顧客忠誠度之間的相關度，並進行顧客之服務品質滿意度對顧客忠誠度的預測分析。本研究選取400位樣本，有效問卷372份，有效問卷率為93%；本研究採描述統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關以及逐步多元迴歸方法，依序分析服務品質滿意度與顧客忠誠度的現況、不同背景變項對服務品質滿意度及顧客忠誠度的差異、分析兩變項之間的相關情形以及服務品質滿意度對顧客忠誠度的預測力。根據本研究結果提出顧客對緞帶王觀光工廠的結論為：顧客具有高度的服務

品質滿意度以及高度的顧客忠誠度；顧客不會因不同背景變項對服務品質滿意度與顧客忠誠度而有所差異；顧客對服務品質的滿意度越高，則其顧客忠誠度越高，且對服務品質的滿意度能顧客忠誠度。

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