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新 企業書信應用範例(2)庶務書信

為了解決聖誕節約會行程的問題，作者智囊團顧問股份有限公司 這樣論述：

　　第1節 前言 　　隨著海峽兩岸簽訂經濟合作架構協議（ECFA）以來，兩岸產官學界互動，亦顯頻繁，尤其兩岸文書普遍往來，更是明顯表徵。推動兩岸口語化用詞（對照）的文書，甚受兩岸業界與先進們的熱誠支持。 　　多年前，智囊團在大陸，設立出版編譯中心，結合多位專才，針對兩岸文字（繁體、簡體）之用詞（措詞、用法）差異，默默耕耘並獻上一己之力，『新企業書信應用範例』，便是代表。 　　套書在編撰過程中，針對編輯方針考慮甚久，雖是現代書信（書牘），但亦是在誠信基礎下替代口頭承諾，如何審慎面對兩岸書信用詞，但又不失現代化與口語化，則是有待兩岸業界省思探討的新課題。 　　第2節 套書要點及要目 　　

套書撰擬背景，是以大陸的時空環境作基礎，編輯用詞，則盡量在不失大陸書信輪廓的原意下，依照台灣書信習慣用詞改撰，這樣的編輯方向是考慮到方便台灣讀者之閱讀與使用，此外，對想要瞭解大陸一般往來書信（用詞）的人們，亦極具參考價值。 　　『新企業書信應用範例』套書，分二冊單元，各單元要目列示如下： 　　(1) 商務書信 　　單元涵蓋：「業務開拓」、「產品及詢價」、「推薦及報價」、「商議價格」、「訂貨及回覆」、「信用及回覆」、「付款」、「運送」、「催款」、「抱怨」、「促銷」、「其他」等，有關商務書信之應用範例文件。 　　(2) 庶務書信 (本冊單元) 　　單元涵蓋：「應徵與辭職」、「申請」、「慰問」

、「感謝」、「道歉」、「邀請」、「祝賀」、「弔唁」、「招聘」、「人事」、「通告」、「通知」、「總務」、「客服」、「網站」、「其他」等，有關庶務書信之應用範例文件。   【套書總論】 第1章　企業書信套書緒論 第2章　企業書信概論 【應徵與辭職】 LUA01　應徵(一) LUA02　應徵(二) LUA03　應徵(三) LUA04　應徵(四) LUA05　回覆錄用(一) LUA06　回覆錄用(二) LUA07　推薦友人 LUA08　查詢面試 LUA09　辭職(一) LUA10　辭職(二) LUA11　辭職(三) LUA12　辭職(四) LUA13　引咎辭職 【申請】 LUB01　出國承諾

LUB02　申請助教簡歷 LUB03　申請延遲入學 LUB04　申請工讀機會 LUB05　詢問申請住校 LUB06　申請轉學 LUB07　申請入學表 LUB08　申請研究生 LUB09　申請參賽資格 LUB10　申請調換職位 LUB11　申請假期提前 LUB12　申請經費 LUB13　申請參與考試 LUB14　申請增購物品 LUB15　申請工作提供證明 LUB16　申請學校通知已獲簽證 【慰問】 LUC01　慰問生病 LUC02　慰問經營困難 LUC03　慰問颱風災區 LUC04　春節慰問 LUC05　中秋慰問 LUC06　慰問育幼院 LUC07　慰問安養院 LUC08　聖誕節慰問 【感謝

】 LUD01　感謝幫助(一) LUD02　感謝幫助(二) LUD03　感謝紀念禮品 LUD04　感謝探望(一) LUD05　感謝探望(二) LUD06　感謝慰問颱風 LUD07　感謝講稿 LUD08　感謝招待 LUD09　感謝慰問企業經營 LUD10　感謝推薦(一) LUD11　感謝推薦(二) LUD12　感謝寄送賀卡 LUD13　感謝客戶建議 LUD14　感謝邀請(一) LUD15　感謝邀請(二) LUD16　感謝介紹客戶(一) LUD17　感謝介紹客戶(二) LUD18　感謝接待 LUD19　感謝供應商 LUD20　感謝慰問育幼院 LUD21　感謝慰問安養院 【道歉】 LUE01　工作

疏忽道歉 LUE02　魯莽行為道歉 LUE03　遺失書籍道歉 LUE04　失約道歉 LUE05　錯怪道歉 LUE06　延遲交貨道歉 LUE07　粗魯行為道歉 LUE08　犯錯道歉 LUE09　客服不佳道歉 LUE10　品質不良道歉 LUE11　業務緊縮道歉 LUE12　未能安裝道歉 LUE13　侵犯版權道歉 【邀請】 LUF01　畫展邀請 LUF02　慶祝會邀請 LUF03　音樂會邀請 LUF04　郊遊邀請 LUF05　食品博覽會邀請 LUF06　新聞發布會邀請 LUF07　訪問邀請 LUF08　舞會邀請 LUF09　週年慶邀請 LUF10　招標邀請 LUF11　人才交流會邀請 LUF12　

邀請參觀工廠 LUF13　邀請參加開幕典禮 LUF14　取消花卉展邀請 LUF15　更改展示會邀請 【祝賀】 LUG01　祝賀晉升(一) LUG02　祝賀晉升(二) LUG03　祝賀晉升(三) LUG04　祝賀訂婚 LUG05　祝賀結婚 LUG06　祝賀生日 LUG07　祝賀生產 LUG08　祝賀獲獎 LUG09　祝賀畢業 LUG10　祝賀榮獲殊榮 LUG11　祝賀通過考試 LUG12　祝賀分公司成立 LUG13　祝賀公司喬遷 LUG14　祝賀週年慶典 LUG15　祝賀會議成功 【弔唁】 LUH01　病故通知 LUH02　悼詞 LUH03　唁電 LUH04　訃告 LUH05　弔唁喪父者 L

UH06　弔唁喪母者 【招聘】 LUI01　招聘(一) LUI02　招聘(二) LUI03　面試通知 LUI04　複試通知 LUI05　答覆不適合者 LUI06　報到通知 LUI07　試用不合格通知 LUI08　試用合格通知 LUI09　聘任書 【人事】 LUJ01　請求提供資訊 LUJ02　服務自願 LUJ03　人事異動通知(一) LUJ04　人事異動通知(二) LUJ05　員工引薦擔保 LUJ06　升職與加薪 LUJ07　離職通知 LUJ08　退休通知 LUJ09　資遣通知 LUJ10　在職證明(一) LUJ11　在職證明(二) LUJ12　在職證明(三) LUJ13　學習證明 【通

告】 LUK01　假日加班通告 LUK02　預防火災通告 LUK03　預防颱風通告 LUK04　還書通告 LUK05　發送文憑通告 LUK06　考試日期通告 LUK07　課程取消通告 LUK08　取消會議通告 LUK09　訂婚啟事通告 LUK10　結婚啟事通告 【通知】 LUL01　催款通知 LUL02　地址變更通知 LUL03　特別活動通知 LUL04　罰款通知 LUL05　徵文啟事通知 LUL06　空難事故通知 LUL07　請尋人通知 LUL08　回覆請尋人通知 LUL09　請尋物通知 LUL10　回覆請尋物通知 LUL11　開設分公司通知 LUL12　公司喬遷通知 LUL13　停止營業

通知 LUL14　公司破產通知 LUL15　拜訪通知 LUL16　延誤通知 【總務】 LUM01　查詢優惠政策 LUM02　請安排行程(一) LUM03　請安排行程(二) LUM04　尋找投資 LUM05　請開具證明 LUM06　訂機票 LUM07　回覆訂機票 LUM08　訂旅館 LUM09　回覆訂旅館 LUM10　查詢汽車租賃 LUM11　活動安排 LUM12　要求參觀工廠 LUM13　預定約會 LUM14　確定約會 LUM15　更改約會 LUM16　取消約會 LUM17　變更約會 【客服】 LUN01　提供更換訂單 LUN02　預訂即將到期 LUN03　歡迎新客戶 LUN04　改善服務

LUN05　拒絕客戶要求 LUN06　告知營業變化 LUN07　客戶保修須知 LUN08　告知作業情況 LUN09　回收貨物 【網站】 LUO01　網站訂購商品 LUO02　回覆網站訂購商品 LUO03　網站關閉通知 LUO04　網站仲介通知 LUO05　病毒提醒通知 LUO06　郵件退回通知 LUO07　網站開通通知 LUO08　郵箱收費通知 LUO09　郵箱開通通知 LUO10　網站新增服務通知 【其他】 LUP01　請假 LUP02　送別 LUP03　歡迎 LUP04　歡送 LUP05　投稿 自序 　　智囊團創業至今，歷經二十餘載的風雨洗禮，在與兩岸中小企業，頻頻接觸的過程中

，深切地瞭解到當前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸，殷殷需要一套與時同進（配合當前法令規定），且又簡明、務實、完善的「企業實務應用文件」範例工具書，以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。 　　「企業實務應用文件」屬現代應用文書，其道雖小，為用卻廣。看似簡單，學問甚大，憑空想像，困難重重。有鑒於此，智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得，針對癥結所在，結合相關顧問、專家與菁英，以現代精簡語體與企業效率控管為原則，朝標準化、制度化方向，自一九九六年起，即陸續出版多套簡明易行的『企業應用標準系列』範例工具書。 　　二○○三年起，為便於兩岸中小企業普遍落實採用，將所有已出版與未出版之稿件，重新分門

別類整編，去蕪存菁，融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列（適用於台灣法規），簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列（適用於大陸法規）；叢書之措詞用語，均力求精美完善，且益加要求淺顯實用，兩岸閱者倘有所得，實為智囊團之深幸也。 　　二○一七年起，繁體叢書為延續求精求進理念，針對相關類項及實務內容，暨許多新觀念、新需求與新法規的要求，進行大幅改版、新編作業，若干內容酌予廢除、修正、補充或新增，重定名為『企業應用範例全集』。發行以來，備受厚愛，荷承洽詢訂購，殊覺榮幸，倍增惕勉。 　　惟現今法規多有修訂，為求與時同進，再次結合多位顧問、專家與菁英，進行改版、新編作業，以利實用，新定名為

『新企業應用範例全集』。 　　『新企業應用範例全集』，分六組套書計二十冊，分門別類（新）列舉出190餘則企業規章範例、40餘則公開發行範例、40餘則ISO 9001範例、860餘則企業表單範例、90餘則企業契約範例、380餘則企業書信範例，舉凡中小企業現今經營管理上必備之相關「企業實務應用文件」範例，幾已涵蓋在內。 　　此外，『新企業應用範例全集』，延續以標準化、系統化之觀念，配合ISO文件之組織邏輯，編擬出全部內容，完全符合資訊化的科學管理潮流。參酌採用『新企業應用範例全集』，讓您從開始就能建構出卓越制度的基礎，並成為符合品質認證或公開發行等，所要求的文件控管之現代企業。 　　『新企業

應用範例全集』，所舉範例可就所需，信手拿來，使用者可有無師自通之樂，教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校參考之用，均極相宜。此外，在應用文件範例撰擬過程中，如配合使用智囊團相關之編輯版本（eBook），那將會更得心應手，倍增效果。 　　『新企業應用範例全集』，在編校過程中，承蒙多位顧問、專家與菁英及智囊團兩岸同仁，煞費苦心，盡心盡力合作，予以重新研討，分派任務，不眠不休，大幅編校，在此致由衷謝忱與敬意！ 　　智囊團叢書系列，在二十多載來的多次新、修、改版發行期間，陸續承蒙：前財政部長 林振國先生；前中華民國會計師公會全國聯合會理事長 黃嘉明先生；前中國生產力

中心總經理 石滋宜先生等多位前輩給予關愛，並在百忙中概予作序，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　智囊團叢書系列，又陸續承蒙：前交通大學管理科學研究所所長 吳壽山博士；前台灣大學商學研究所教授 陳文華博士；前政治大學企研所教授 賴士葆博士；前中華經濟研究院大陸經濟所副所長 高長博士；前政治大學銀行學系教授 張春雄博士等諸多位前輩給予關愛，並在百忙中概予推薦，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　『新企業應用範例全集』，或仍有掛漏之處，有賴參酌者觸類旁通，靈活運用，配合企業實際需要，益以修訂出權責相宜，且實用可行的企業實務應用文件。付梓前夕，私衷感奮之餘，謹書數言，以為之序。 智囊團顧問

股份有限公司 發行人　張國光　附識 二○二○年二月吉日

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