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體驗行銷、品牌形象與顧客忠誠度關係之研究－以巧連智幼兒視聽教材為例

為了解決芝麻街美語評價的問題，作者凃怡如 這樣論述：

由於工商業快速發展，現代人非常重視生活品質的提升，加上少子化情形普遍，家長更重視子女在育、樂方面的滿足。相關產業的發展逐漸受到政府以及一般社會大眾重視，其行銷方式也趨於多元化，尤其體驗行銷更成為一股新的風潮。本研究旨在探討體驗行銷、品牌形象與顧客忠誠度之關係。本研究以中北部巧連智視聽教材使用者為研究對象，採問卷調查方式，共發放500份問卷，有效回收352份，所得資料以敘述性統計、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸及階層迴歸分析等方式進行統計分析。本研究所獲得的結果如下：1.性別會影響行動與關聯體驗。影響品牌形象、顧客忠誠度之 整體評價。2.年齡會影響品牌價值形象與品牌形象之整

體評價。3.職業會影響體驗行銷、品牌價值形象與顧客忠誠度。4.教育程度會影響感官與情感體驗與顧客重購意願。5.體驗行銷對品牌形象有正向影響。6.品牌形象對顧客忠誠度有正向影響。7.體驗行銷對顧客忠誠度有正向影響。