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從零開始讀懂流通業：一本掌握便利商店、百貨公司、網路零售、批發商、中間商、物流運籌的基礎

為了解決花王股份有限公司的問題，作者石原武政,竹村正明,細井謙一 這樣論述：

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書   廣度與深度兼具的流通業初讀本 基礎概念 X 系統架構 X 個案分析   ~瞭解~ 從製造到終端消費者的中間環節 零售、批發、運輸、倉儲、物流的基礎知識 活化商店街、社區營造的方式   ~案例~ 7-11、Amazon、P&G、Uniqlo、大創、花王、思夢樂、松下電器、唐吉訶德     本書總共分為十五章：   第1章：從讀者最切身相關之處，開始導覽何謂「流通」 第2~5章：零售業的主要業態，介紹最具代表性的一些通路型態 第6章：業態技術 第7章：支撐整個業界的物流運籌 第8章：網路電商 第9章：批發業

第10~12章：流通的整體結構、日本的買賣習慣和交易制度 第13~15章：與流通有關的基礎理論，並展望物流方面的新議題   本書特別之處在於市面上關於流通業的書，多從歷史或基礎理論開始談起。 但本書從讀者的生活周遭開始談起，以具體案例為主，逐步走向理論。 讓初學者也能輕鬆入門，更能從中讀出興趣。   作者以深入淺出的寫作方式，並且搭配圖表及知名企業案例，讓讀者即使毫無基礎，也能對流通業有初步認識。   ■深度推薦 唯品風尚集團執行長 周品均 國立政治大學企管系教授  洪叔民 國立陽明交通大學運輸與物流管理學系教授 陳穆臻 台大商學研究所教授 蔣明晃  

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專利舉發程序之研究與案例分析

為了解決花王股份有限公司的問題，作者柯柏睿 這樣論述：

　　科技所帶來的生活變革，已經改善了人類的生活模式以及生活習慣。然而，在我們現今21世紀其經濟發展的主軸下，「知識經濟」不單只是各國呼喊的口號，更是各國政策的主要核心理念之一，發展知識經濟的策略方向除了全力發展知識密集型產業之外，並且要能建構一個能適應知識經濟、全民共享福祉的新社會，智慧財產權意識也就因此油然而生。　　專利申請的撰寫與內容隨著各國的重視也越來越完備與細膩，可在本國內雖專利法規之論述多次的修改與補充，專利舉發項目卻仍然無下滑的趨勢，反而維持在一個相當高件數的水平；由此可見專利申請的內容大都不完善且漏洞較多。　　　　本研究藉由實例的分析與考就，探討出即便已是公告之專利公告書仍然具

有部分的可疑性與模糊性，顯示國人與企業隨著經濟發展對於自我權利的重視越來越有概念，適時的去申請專利來擁護自身，但卻忽略了在自我保護的意識背後其專利內容是否具有疑點與被專利舉發的風險。

高績效主管，都擅長「假設」：管理進度、激發鬥志、設定合理目標、創意發想……主管懂得提出假設，部屬就能接手主動完成。

為了解決花王股份有限公司的問題，作者阿比留真二 這樣論述：

「假設，是決策的根本。」 ——現代管理學之父　彼得‧杜拉克 　　進度經常delay、團隊績效很差？ 　　開會時大家都沒有想法，私下卻自設群組抱怨一堆…… 　　你下的指令，員工常已讀不回等你催？ 　　你是身陷沉默羔羊困擾的組織領導者嗎？ 　　成功幫助5,000位主管提升績效的專業顧問阿比留真二說， 　　你只需「提出假設」，綿羊部屬就能變成一群狼。 　　本書作者阿比留真二在花王工作26年， 　　他說，明星產品最多的花王，最常用的目標管理與創意發想方法， 　　就是「假設」。 　　例如，曾席捲日本市場的花王劃時代商品「一匙靈」， 　　就是因團隊主導人提出一項假設：「目前的洗衣粉包裝都太大了

」， 　　於是把重達4.1公斤的洗衣粉盒，減輕至相同洗衣量僅重1.5公斤，一炮而紅。 　　這，就是假設的威力。 　　什麼是假設？假設就是「你心中對成功的想像」。 　　不僅能用在創意發想，更適合用來管理進度和燃起部屬鬥志。 　　主管要如何描述自己的假設，部屬才聽得進去、不會認為你在講幹話？ 　　只要三個步驟、問四個WHY、一張魚骨圖， 　　就能學會「假設」這項武器。 　　◎假設不用自己想破頭，只需「問」 　　花王主管衝業績時不靠空想，他們會用： 　　替代法（哪一個產品可以取代這個產品）、 　　搭配法（哪些產品重新組合有商機）、 　　重組法（改變銷售流程）例如募資再販售等，提出新的假設。

　　◎萬一假設錯了呢？驗證，只需用一個問句 　　驗證假設時，主管只要說：「這個假設，你們怎麼看？」 　　並個別聽取兩種不同的意見：歷練深的老鳥，和經驗尚淺的菜鳥。 　　萬一遇到擺爛的部屬，悶不吭聲、不想跟你說實話，無須惱怒， 　　作者告訴你怎麼化解。 　　還有，關於假設，你一定很想問的是： 　　‧假設可以改來改去嗎？目標能不能改？ 　　‧怎麼防範假資料害自己做出錯誤假設？有三個判斷基準。 　　‧如何鼓勵部屬自己提出假設？主管需要一句口頭禪。 　　當部屬的表現不如預期，與其對他說「加油」， 　　主管更該利用假設幫助他成長， 　　這是一套「比加薪更有用的績效提升法」。 各界推薦 　　秒殺

級領導課講師／李河泉 　　海外職涯規畫師／Sandy Su 　　DISC人格特質專家／蔡緯昱  

衛生棉消費者特性與品牌忠誠度之研究

為了解決花王股份有限公司的問題，作者林惠絹 這樣論述：

本研究之主要目的在於暸解衛生棉消費者對於衛生棉品牌忠誠度之影響關係，同時探討不同生活型態對品牌忠誠度的影響因素及探討品牌來源國形象、品牌形象及知覺風險、因素、品牌忠誠度之關係與影響效果。本研究以便利抽樣法進行問卷調查，在正式問卷發放之前先實施40份前測，總計發放出700份問卷，回收564份（回收率80.5%），有效問卷共535份，佔發放問卷數之76.4%。，為求量化資料之統計分析處理能完整呈現數據結果，故採用運用「SPSS 12.0」版套裝軟體為統計分析工具，分析方法主要包括敘述性統計、因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析與迴歸分析等；本研究整體模式採用結構方程模式(SEM)之理論並

透過AMOS「動差結構分析」軟體處理本研究整體模式之配適度。研究結果顯示：一、在消費者特性構面中，學歷、年齡和購買金額等三項因素會直接影響消費者之品牌忠誠度。二、在生活型態構面中，追求時尚流行型、親近自然型、追求享樂型與精打細算型等四項因素與品牌忠誠度產生正向相關，代表以上四項因素分別會直接影響消費者對品牌忠誠度之觀感。三、本研究整體模式配適度佳，其結果說明如下：1.消費者在購買衛生棉時不會依據「品牌來源國形象」之因素，而對衛生棉的品牌忠誠度產生差異。2.消費者在購買衛生棉時會受到「品牌來源國形象」的影響，而對衛生棉品牌形象之觀感會產生直接的影響。3.消費者在購買衛生棉時會受到「品牌來源國形象

」的影響，而會直接評估衛生棉各品牌所存在的知覺風險，並作為購買決策之依據。4.消費者在購買衛生棉時會受到「品牌形象」的影響，而對衛生棉的品牌產生購買忠誠度。5.消費者依據購買經驗所產生的「知覺風險」會直接影響消費者對衛生棉品牌的忠誠度。