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消費者對運動彩券的認知價值、消費滿意度與再購行為意圖關係之研究

為了解決花蓮秀泰影城線上訂票的問題，作者楚博威 這樣論述：

本研究旨在探討消費者對運動彩券的認知價值、消費滿意度與再購行為意圖之現況，並比較不同背景變項之消費者在「認知價值」、「消費滿意度」與「再購行為意圖」上是否有差異，同時分析消費者再購行為意圖的預測因素。本研究以自編之「消費者對運動彩券的認知價值、消費滿意度與再購行為意圖關係之調查問卷」為研究工具，採用電腦網路問卷調查方式進行資料收集，共回收415份問卷。所得之研究結果如下：一、運動彩券消費者以男性、18歲至25歲、大專院校、學生、未婚者、月收入10,000以 下、平均每次購買100元、平均每月購買不到1次、經銷商現場購買、投注棒球、單場 讓分、有收看運動賽事習慣、有中獎經驗者為最多

。認知價值由高至低依序為情感性、 品質績效性、價格之感覺、社會性；消費滿意度由高至低依序為服務相關、產品相關、 形象相關。二、不同年齡、學歷、職業、平均月收入、平均每次購買金額、平均 每月購買次數、投 注方式、投注運動項目與投注玩法之消費者對運動彩券認知價值有顯著差異。三、不同年齡、學歷、職業、婚姻狀況、平均月收入、平均每次購買 金額、平均每月購 買次數、投注運動項目、投注玩法、收看運動賽事習慣與中獎經驗之消費者對運動彩券 消費滿意度有顯著差異。四、不同年齡、學歷、職業、婚姻狀況、平均月收入、平均每次購買 金額、平均每月購 買次數、投注運動

項目、投注玩法、收看運動賽事習慣與中獎經驗之消費者對運動彩券 再購行為意圖有顯著差異。五、消費者對運動彩券認知價值與消費滿意度呈現顯著正相關。六、認知價值中的「價格之感覺」因素對再購行為意圖最具預測力。