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網路直播之電子商務分析－賦能理論觀點

為了解決蝦皮直播抽獎的問題，作者周苓棋 這樣論述：

　　隨著網路科技的發展，直播已經成為人們生活中不可或缺的媒介，本研究以傳播媒介的發展了解人們對直播環境的改變加上電商模式的轉變，因而崛起了電商直播這個模式，能夠與直播主更即時性的互動，逐漸地人們變得依賴，本研究以賦能理論(Affordance Theory)去探討人們觀看電商直播時，電商直播所帶來的賦能且產生什麼行為，分成了社交賦能(Social Affordance)、商業價值賦能(Commercial Affordance)、娛樂賦能(hedonic Affordance)、信任(Trust)、交易之意圖(Purchase Intention)、衝動型購買之意圖(Impulse Buyi

ng)以及忠誠度(Loyalty)這七大構面並分析之間的關聯性。　　本研究採封閉式問卷調查法，針對有使用電商直播購物的經驗者，以Google表單和騰訊問卷製作網路問卷，發放至直播社團、兩岸社團、親朋好友，也有去留言板發文等。本研究正式問卷總回收441份，有效問卷為326份。研究結果發現：(1) 社交賦能正向影響信任。(2) 商業價值賦能正向影響信任。(3)娛樂賦能正向影響衝突型購買之意圖。(4) 信任正向影響交易的意圖。(5)信任正向影響衝動型購買之意圖。(6)交易的意圖正向影響忠誠度。