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這兩本書分別來自商業周刊 和悅知文化所出版 。
國立暨南國際大學 非營利組織經營管理碩士學位學程在職專班 戴榮賦所指導 吳正棨的 應用協作平台於社區營養送餐服務以苗栗某社區為例 （2021），提出行事曆表格2021關鍵因素是什麼，來自於社區營養送餐服務、資訊協作平台、數位化、數位落差、創新服務。
遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略
為了解決行事曆表格2021 的問題，作者黃明楓 這樣論述：
《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開 ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★ 過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！ 只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 遠距成交女王──黃明楓 一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！ 【誰需要這本書？】 ☑想提
高成交效率的保險業務員 ☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 ☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者 【重新定義銷售】 ☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 ☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 ☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 ☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 ☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 ☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織 【輕鬆管理三大數位工具】 ☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人
設、軟硬圖文攻勢…… ☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… ☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食…… 【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 ☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… ☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… ☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… ☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫…… 【銷售5大技巧】 找客、精準互動、經營忠誠迴路
、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單…… 【經營鐵粉4大步驟】 漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務…… 【組織可活運工具】 計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表…… 專業推薦（依姓氏筆畫排列） 朱紀中／商周集團總經理 范文偉／南山人壽代總經理 單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 賴昱
誠／南山人壽副總經理 本書特色 1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。 2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。 3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回
購。 4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。 5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。
應用協作平台於社區營養送餐服務以苗栗某社區為例
為了解決行事曆表格2021 的問題，作者吳正棨 這樣論述：
因高齡社會的台灣人口現況，以及面對社區人口老化的趨勢和問題，長期照顧服務需求與日俱增，所以每日不可或缺的營養餐食，卻成為社區老人首先要解決的問題。從苗栗某協會社區營養送餐服務，運用協作平台的歷程中，所面臨現況困境為何？及偏鄉送餐服務除了提供送餐外，其在地的問題為何？延伸價值服務是什麼？故探討數位化資訊協作平台，社區營養送餐服務流程的影響，送餐人員對於協作平台使用的經驗，以及送餐問題的因應作為，並期待數位化提升工作效率，而後減少人力負擔，於整體之服務中，相對消弭偏鄉社區的數位落差，吸取使用中經驗及數位演化歷程，媒合跨域整合的社區資源，進而改善在地社區問題與困境，形成在地創新模式，達到服務品質之
成效。因應社會脈動的趨勢發展，同時面對疫情（嚴重特殊傳染性肺炎Covid-19），順應防疫政策和因應作為，於社區服務對象有著不同程度的影響，也是社福機構營運應變的挑戰。因此數位化應對場域地區性、服務對象、相對特性問題，衍生自有的模式，進而相仿，創新服務發展。亦須持續長期投入數位教育訓練，消弭偏鄉數位落差，而後善用數位工具，整合內外資源，進而產生效益。實施進行蒐集資料和問題歸納，依在地跨域媒合專業，進行解決策略的擬定，從困境中轉變，從社區服務發展的延續，亦須具在地文化，創新發展既有價值，延伸出應對方案之創新服務，與在地文化繼續延續創新服務價值。
電商人妻故事力手帳
為了解決行事曆表格2021 的問題，作者電商人妻Audrey 這樣論述：
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色 ◆內容扎實行銷課：全彩印刷，加碼限時動態大哉問。 ◆月計畫&週計畫：每月設定一個核心目標與社群經營小練習。 ◆每月訣竅小語：針對不同階段的社群經營，提供最實用的小提醒。 ◆裝幀設計：線裝本可180度攤平。高級特製書寫紙、墨水流暢不背印。總頁數240頁。 ◆無時效性：隨時可以開始記錄，讓你不再被行事曆上的日期追著跑。 ◆書籍規格：月計畫x24、週計畫x118、小練習x24、十二堂課x70、厚度1.7公分，內容豐富不厚重，輕巧放入包包隨身帶著走。