賣家評價回覆範例的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

拍賣網站賣家服務補救策略對潛在買家之購買意願的影響

為了解決賣家評價回覆範例的問題，作者許妙菁 這樣論述：

隨著C2C(consumer to consumer)電子商務的盛行，發生服務失誤的情形也隨之增加，有越來越多的消費者在經歷服務失誤過後，會在賣家的評價頁面上留下負面評論(即，負面口碑)。雖然過去文獻上已經有許多的網路服務失誤相關的研究，但過去的研究大多針對賣家應該如何進行服務補救，以減輕買家對賣家的不滿情緒和認知不公平，進而產生信任、忠誠度和再購意圖，卻很少有研究探討賣家服務補救策略是否會影響潛在買家的信任與情緒。因此，本研究將探討賣家評價頁面上，買家的負面評論與賣家服務補救策略是否會影響潛在買家的認知公平，並進而影響到其信任、情緒和購買意圖。另外，本研究亦將探討產品類型的不同是否會影響到

研究變數之間的關係。本研究以拍賣網站的潛在買家做為研究對象，並在問卷中模擬Yahoo!奇摩拍賣賣家的評價頁面，以情境式實驗設計法來進行實證研究。實驗設計為2(產品類型:經驗品、搜尋品)x2(評價分數:高評價、低評價)x4(服務補救回覆策略：心理補救、實質補救、心理與實質補救以及無回應)因子設計。研究分析結果顯示，潛在買家的認知公平會顯著影響其情緒和信任；賣家的評價分數與潛在買家的情緒會顯著影響潛在買家的信任。較特別的是，潛在買家的負面情緒與信任會顯著影響其購買意圖，但潛在買家的正面情緒並不會影響其購買意圖。因此，本研究建議賣家在評價頁面上回覆負面評論時，應即時並有禮貌和尊重買家。另外，本研究亦

建議當賣家在回覆負面評論時，賣家應該解釋服務失誤的原因，和有效地傳遞服務資訊。

網路拍賣之經營模式研究-以玩具市場為例

為了解決賣家評價回覆範例的問題，作者吳聲坦 這樣論述：

以現今網路非常發達，平常每個人都有使用網路的習慣，網路不再只是單單上網的功能而已，帶給我們日常生活的便利性，而電子商務是網路中交易重要的一環，電子商務也慢慢成為平常生活所必需的部分，在台灣電子商務發展已有慢慢取代出門購物的需求，以現在網路購物便利、不用出門、在家取貨等等特點，這些都是電子商務中便利取決的優勢。本研究為了提升電子商務的經營手法，將對網路拍賣中的玩具市場進行分析及探討，對四位買家及四位賣家進行深度訪談的方式，再透過紮根理論的研究方法，進而將開放編碼方式以訪談經營成效摘要，總計共得到63 句摘要句，再經由主軸編碼的方式共得到15 種的主要影響關鍵因素，有評價、促銷活動、品牌認同、多

元化商品、行銷策略、價格、營運成本、降低庫存、信任、滿意度、服務品質、長期關係、重視包裝、問題回覆、商品品質，最後再以選擇性編碼得到3 種成功經營關鍵核心，經營方針、成本拿捏、服務與管理，利用個案分析法去研究買家及賣家在這三個主要構面中對網路拍賣之經營模式裡的玩具市場做出結論，分析出賣家在經營方針、成本拿捏、服務與管理都是主要影響賣家成效，但在買家部份影響以經營方針、服務與管理這二項為重要。