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這兩本書分別來自積木文化 和先覺所出版 。
最後網站你不知道的「新年送禮事項」,小愛來告訴 - 每日頭條則補充:這時應隨禮品附上送禮人的名片,也可手寫賀詞,裝在大小相當的信封中,信封上註明受禮人的姓名,貼在禮品包裝皮的上方,(當然,如果選用的是鵝毛小愛 ...
田口護談待客之道:巴哈咖啡館深得人心的服務思惟與店面經營
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為了解決送禮盒名片貼哪 的問題,作者田口護 這樣論述:
▎用一杯咖啡創造頂級服務,咖啡之神讓顧客滿意、店面獲利的成功之道 ▎Café Bach 成立於1968 年,位在東京下町淺草附近的山谷(地名)地區,由田口護與田口文子夫婦共同經營。不在精華地段開店經營近五十年,始終人氣鼎盛,堪稱獨立店家典範,除了在咖啡、甜點品質上不斷追求精進,一路挑戰「以一杯咖啡提供最頂級的服務」,將咖啡館視為人與人間產生深厚情誼的場所來經營,認為咖啡與服務就是支撐巴哈咖啡館一路走來的兩大支柱。咖啡館的服務從前一天結束營業進行打掃與準備隔天的備品揭開序幕,讓開始營業就能從容不迫注意所有細節,迎客、帶位、點餐、上餐、收拾、結帳、送客,隨時以顧客體驗為導向,提
供貼心但不過分干擾的服務,一切都從如何觀察人開始,並維持隨機應變的彈性,每日檢討分享,讓每位員工都能隨時改進並提昇服務品質。在人際疏離的現代社會,這些細瑣到包括如何開啟話題,自然的搭話介紹產品,配合情境調整音量及語氣,恰到好處的送客禮節,到下雨天時提供備用雨具……都是人與人間如何建立起連結的重要關鍵,也是將服務轉換成利潤的成功經驗。書中將基本服務、個人化服務、主動式服務背後的涵義做了最細緻的詮釋,唯有了解這些服務背後的思惟,才能隨時彈性應用,讓新客與常客都感到滿意,並以再度光臨作為回應,建立起動人的關係。【本書特色】★揭露巴哈咖啡館田口先生特有的、非正規的獨家培養常客祕訣。★從前一日結束營業後
的準備,員工發聲練習、制服設計,吧檯區展示、點餐的方式與順序、上餐的注意事項,結帳的方式……背後都富有深刻的意含與考量,了解其中的經營理念與思惟才能彈性運用。★以巴哈咖啡館的成功經驗說明如何將服務轉換成利潤,從營業場所的座位設計到工作流程安排,都是以顧客經驗為導向,提供細緻的個人化服務。透過對話,以更簡明易懂的用語讓客人理解咖啡,既提昇員工成就感又增加顧客滿意度。【專業推薦】(依姓名筆劃順序排列)經營咖啡館從來都不是一件容易的事。坊間有很多教你沖咖啡的書,但很多時候,顧客更在乎的可能是你的服務!——張仲侖/4MANO CAFFÉ 創辦人.咖啡師咖啡館的溫度,來自於人與人之間的接觸;必須在規則與
貼心之間,找出最適當的距離。——許吉東/《烘一杯好咖啡》作者.咖啡大叔百家爭鳴的服務業要佔有一席之地,「什麼是感動的服務」及「如何透過服務來感動顧客」是關鍵,本書可以找到答案。——嵇德明/前鼎泰豐主管與講師.勞動部求才健診顧問.職訓講師
一天付36萬去幫他提公事包,為什麼大家搶著做?
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為了解決送禮盒名片貼哪 的問題,作者小山昇 這樣論述:
日本亞馬遜、紀伊國屋書店2016十大商業暢銷書! 日本中小企業經營之神首度大方公開!價值百萬的實戰經營課! 《商業周刊》第1536期精采書摘〈社長當跟班 偷學經營起死回生術〉 這堂課,一天必須付36萬才能上。 但中小企業社長和高階主管卻擠破頭排隊, 預約甚至已經排到一年後! 學員要做的,只是替小山昇社長拿手提包跟著他三天, 但他們能學會的,卻是一生受益的管理智慧! 全日本社長搶著上的奇妙經營學! 提公事包三天,大方偷學最關鍵的四十個經營祕密,當場從三流變一流! 當「跟班」提公事包學到的驚人事實! 三流、二流、一流,哪裡不同? ◎「降價」是企業
努力的結果,但「漲價」是更努力的結果 三流社長思考如何降價, 二流社長思考如何降低客訴, 一流社長思考如何漲價 ◎不要在意利息,借到不能再借,而且不太還錢 三流社長不借錢, 二流社長借錢但盡快還清, 一流社長借錢又不太還錢 ◎如果想降低離職率,請每天稱讚員工一小時以上 三流社長訓斥員工, 二流社長鼓勵員工, 一流社長稱讚員工 ◎為什麼「猜拳」可學到如何擴大公司市占率? 三流社長吃飯時各付各的, 二流社長請客吃飯, 一流社長用猜拳決定誰買單 ◎能幹社長以「秒」為單位 三流社長默許摸魚, 二流社長訓斥摸魚, 一流社
長允許摸魚 各界推薦 │財訊傳媒集團董事長 謝金河 │yes123求職網資深副總 洪雪珍 │職場圖文作家 馬克 │知名職場部落客 萬惡的人力資源主管 搶先推薦 「小山昇有一顆不同於凡人的腦袋,看事情的角度、思考事情的切入點、以及解釋事情的邏輯,都自有一套,卻像老和尚棒喝一樣,突然的,我們就醒過來,很多事情一下子想通了,再也不會困在其中出不來。小山昇的書讓人有如走出迷霧的清明。」──知名專欄作家,yes123求職網資深副總 洪雪珍 「這是一本讀起來『很有畫面』的書,彷彿能看到小山昇社長親自傳授這些管理能力的樣子。日本和
台灣職場的文化雖有些差異,不過讀完這本書,可以感受到『原來一家公司的經營者都是這樣想問題的喔』的那種豁然開朗。」──知名職場部落客 萬惡的人力資源主管 作者簡介 小山昇 日本中小企業經營之神。武藏野股份有限公司總經理兼社長。 ‧指導過的公司超過六百家,每五家就有一家創下「最高獲利紀錄」。 ‧連續十五年讓公司營收、獲利皆增長,紀錄仍在更新中。 ‧武藏野於2000年度、2010年度分別獲得「日本經營品質獎」,成為日本第一家兩度獲獎企業。 1948年出生於山梨縣。從東京經濟大學畢業後,進入日本Service Merchandising股份有限公司(現武藏野股份有限
公司)任職。曾有一段時間離開公司創立BERRY股份有限公司,1987年再度回到武藏野,1989年起擔任社長至今,成功將「只有兩名大學畢業生,只能招募到普通人才的吊車尾集團」,發展成營收利潤每年皆增長的優良企業。 2001年開創了介紹該公司經營方法論的「經營支援事業部」。指導過的會員企業超過600家,並且在日本全國各地舉辦一年超過240場的「實踐經營塾」「實踐幹部塾」「經營計畫書講座」等演講、研習活動。 1999年獲頒「電子訊息協會會長獎」、2001年度獲頒「經濟產業大臣獎」、2004年獲頒經濟產業省推動的「IT經營百選最優秀獎」。 著有許多暢銷書、長銷書,包括《【決定版】早晨
整頓環境讓你的公司賺大錢!》《早上打掃30分鐘,打造賺錢的公司》《強大公司的教科書》《99%的社長都不懂,銀行與金錢的二三事》《無擔保借16億日圓的小山昇「實踐」銀行交涉術》、《【增補改訂版】一流工作者的心得》等。 個人網站:www.m-keiei.jp/ 譯者簡介 林詠純 台灣大學物理系、地質系雙學士,日本九州大學藝術工學府碩士。現為專職日文譯者,譯有《杜拉克過時了,然後呢?:貼近時代脈動的管理學》《霸氣:孫正義衝向未來的領導學》等書。 【推薦序】顛覆商學院的經營學\洪雪珍 【前言】為什麼當「跟班」也要排隊? 【特別企劃】首度公開!一天36萬的「跟班」行程
【三流變一流的40個心得】當「跟班」提公事包學到的驚人事實!三流、二流、一流,哪裡不同? 心得01無論創下多少營收,只要手邊沒有現金,二年後就會「黑字倒閉」 ‧應收帳款多的公司,營收越高越容易破產 ‧經營始於現金,也終於現金 心得02只要發現有公司內婚外情,就公告全公司 ‧公司內婚外情,將對組織帶來不良影響 ‧對公司越不利的消息,越應該公開 心得03瞬間消除創業者與第二代社長矛盾的方法 ‧辭去社長?還是獨占股份? ‧親子內鬥最主要的原因是什麼? 心得04公司虧損時,正是收購自家公司股票大好時機! ‧持股比例低於三分之二,會發生什麼事? ‧虧損時正是思考資本政策的時機 心得
05副手的實力,才是公司的真正實力 ‧為什麼要珍惜前任社長的副手? ‧只要「兩件事」就能培養副手 心得06豪斯登堡、迪士尼樂園、旭山動物園的共通點是什麼? ‧比起眼前,更應該放眼未來的利益 ‧如何投資才能讓回頭客有新鮮感? 【專欄1】前所未見!要求師父重做、用現金付帳的社長 心得07「降價」是企業努力的結果,但「漲價」是更努力的結果 ‧消費稅提高是改變獲利結構的機會 ‧為什麼即使不便宜依然暢銷? 心得08為什麼菜色有十種的拉麵店,賺得比只有一種的店少? ‧「減少」服務內容,「擴大」服務品質 ‧調查出顧客的「得知管道」與「購買動機」 心得09越常說「為了員工」的社長,越會維護
自己的形象 ‧五年內在夕陽產業創下二‧五倍營收的理由 心得10「每月一次、每次二十分鐘、上午九點前」拜訪銀行 ‧成功拜訪銀行的五個重點 心得11不要在意利息,借到不能再借,而且不太還錢 ‧不能提前還款的三個理由 心得12社長的名片,威力比你想的還要大十倍以上 ‧社長在公司沒有位子坐! ‧利用社長頭銜,創下史上最高獲利 心得13不能喝客戶端出的咖啡 ‧一流社長的咖啡喝法 ‧真相只在現場 心得14只要掌握五個訣竅,即使地鼠社長也能成功拉到新客戶 ‧社長成功拉到新客戶的五個重點 心得15社長親自送年節禮盒,就能守住客戶 ‧每年固定拜訪客戶,為的是聽到「客戶的指教」 心得1
6如果想降低離職率,請每天稱讚員工一小時以上 ‧感謝卡是稱讚「小事情」制度 ‧你有每天稱讚員工一小時嗎? 【專欄 2】為什麼感謝卡上的字要故意「寫醜」? 心得17比起有想法的社長,不思考的社長日後更容易進步 ‧為什麼言聽計從的社長反而會進步? ‧不需要理由!總之模仿就對了 心得18 柏青哥的勝率與社長的實力成正比!? ‧經營與柏青哥都是「假說與驗證」 ‧輸的原因反過來就是「贏的原因」 【專欄 3】討厭柏青哥的社長,卻在「柏青哥實踐塾」一路贏下去的祕密 心得19為什麼「猜拳」是蘭徹斯特法則的本質? ‧在猜拳中獲勝等於擴大自家公司市占率 ‧猜拳絕對不公平 【專欄 4】公司越
賺錢的社長,「比例猜拳」越厲害的理由 心得20高級俱樂部是培養「決斷力」的「學校」 ‧越是小氣的社長,越應該去高級俱樂部 ‧為什麼高級俱樂部是「決斷的學校」呢? 心得21成功率與失敗率各半時,該進攻還是撤退? ‧「成功率五○%」是大好機會! ‧只要失敗六次,第七次一定成功 心得22只要「兩件事」,就能培養不畏壓力的員工 ‧讓「抗壓性差的年輕員工」成長的兩個方法 心得23與其錄取更好的人才,不如讓現有人才的能力發揮到最大 ‧如今是「辭職後就找不到人」的時代 ‧立刻對現有員工進行教育訓練 心得24為什麼連員工夫妻吵架的理由都知道? ‧早晨「接送」是收集「定性」資訊絕佳場合 ‧詢
問員工私領域的理由 【專欄 5】美女社長決定來當「跟班」的動機 心得25員工旅遊比工作更重要! ‧為什麼強制員工參加員工旅遊是對的? 心得26社長該以家庭,還是工作為重? ‧把星期天訂為「家庭日」 心得27如果想要增加收益,請減少「加班」 ‧為什麼加班情況減少,業績依然成長? 心得28一流社長以「秒」為單位 ‧以「秒」為單位管理零碎時間 ‧缺乏續航力也能發揮專注力的方法 心得29從搭電車的方式,就能看穿社長實力 ‧怎麼做才縮短上下電車時間? ‧從車窗往外看也是社長的任務 心得30「率」是主觀角度,「額」是客觀角度 ‧為什麼經營時以「率」思考會造成判斷錯誤? ‧鈴木一
朗不拘泥「四成」的理由 心得31不學習的社長是差勁社長!但只有自己學習的社長,更差勁! ‧社長與社員出現「落差」的三個原因 心得32速度比品質更重要!五個縮短決策時間訣竅 ‧決定是否正確,與思考時間長短無關 ‧當機立斷的五個訣竅 心得33為什麼經營走下坡與虧損,也能連續十五年零破產? ‧為什麼即使營收增加,業績還是不好呢? 心得34三十年以上不感冒的五個身體保健法 ‧三十年以上不感冒的小山式保健法 ‧如果體力不好,就無法適時保護員工與家人 【專欄 6】為什麼當「跟班」的社長不提公事包會被我公開處罰? 心得35大量貸款的社長,為什麼比不懂貸款的社長更優秀? ‧社長必須貸款
的三個理由 ‧連續四年成長,往來銀行數倍增的祕密 心得36成功的社長會選擇「克服弱點」還是「強化優勢」? ‧無論是人還是社會,沒有缺點都會失控! ‧「降價求售」是錯的!? 心得37員工教育的目的是為了複製「社長的分身」!? ‧說社長壞話的幹部是差勁的幹部 心得38忘記感謝創業者,公司的成長就會停止 ‧為什麼「參拜創業者的墓地」不能省 ‧施恩流水,受恩刻石 心得39只要注重工廠與倉庫的環境,新客戶就會不斷增加 ‧倉庫就是最有說服力的「展示廳」 心得40別本末倒置,顧好本業比不斷擴大服務更重要! ‧「做出成果」比「擴大服務」更重要 ‧社長應該擬定賺錢計畫,而非「好的計畫」
【專欄 7】計程車司機接送日誌 【特別附錄】二十四個瞬間從三流變一流的習慣與祕訣 推薦序 顛覆商學院的經營學 知名專欄作家,yes123求職網資深副總經理洪雪珍 如果每個月公司開經營會議,上台報告自己部門的營運狀況,卻碰到像下面這位老闆不斷的雞蛋裡挑骨頭,閃過你腦海裡的第一個念頭,會是想要離職,還是留下來跟著他繼續學習與做事? 「我的部門,比起去年同期,今年三月的營收成長率三○%。」 「不行!『金額』比『比率』重要!」 於是,這位主管就說: 「我的部門,今年三月的營業額是一百萬元。」 「不對!『利潤』比『營收』重要!」 好吧,主管再改
口報告: 「我的部門,今年三月的利潤是二十萬元。」 「可是,半年後你才能收回這些應收帳款,你有沒有去算一算『現金』還剩多少?」 最後,主管張口結舌答不出來,老闆接者收尾: 「營收越做越大,有可能是會越賠越多,最後導致公司破產,你們要知道,在經營一家企業上,現金最重要!」 報告到此,有些主管的心裡一定留下一個大問號,甚至很想衝上前去問老闆:「那麼,你到底是要我幫公司賺錢,還是不要賺錢?」 是的,多數人在做營運報告時,都會像這位主管一樣從成長率開始報告,大部分的時候也可以 All Pass 過關沒問題,但如果碰到小山昇這類「難剃頭」的社長,就會踢到鐵板,一路被追
問下去,一路被打槍,卻也會學到經營的真諦。這就是為什麼每天都有社長報名,一天花三十六萬日圓(十二萬台幣),三天一期一○八萬日圓(三十六萬台幣),幫他提公事包,亦步亦趨的跟班學做社長。即使收費昂貴,還是掛號到一年後,向隅者眾,六十七歲的小山昇索幸寫成這本書,嘉惠更多的社長、主管與上班族。 很多人在大學念了企業管理,便以為經營就是關在辦公室裡「做決策」,卻忽略這是西方在做大型企業管理時所採用的模式,台灣九七%是中小企業,根本不適用這一套! 反倒是小山昇身體力行的實踐法則更合適,比如小山昇很少在辦公室裡,即使有個辦公桌,也不設座位,他要求課長級以上站著工作,不只是更有效率,而是小山昇鼓勵大家把
時間花在跑客戶,因為—「真相在現場!」 一到客戶的公司,小山昇絕對不喝客戶的咖啡,而是直接馬不停蹄的衝到現場視察,了解真相。他認為,唯有跑現場次數多,以及失敗的體驗量大到一個程度,才有條件做決策,而且做決策根本只是三十秒鐘的事,何必坐在辦公室裡苦思? 考慮再三不過是浪費時間,也沒有實質的效益。 顛覆! 顛覆! 顛覆! 看小山昇講「社長學」,最大的感受是「顛覆」二字! 這是我讀小山昇的第二本書,他從來不談大事,盡是一些小事,不像其他管理書的層次那麼高,卻是讓人忍不住頻頻拍案叫絕,「是啊,真有道理,我怎麼沒有這麼想過!」「啊,如果能早一點讀到小山昇的書,我今天就不只是這樣的成就!」
小山昇有一顆不同於凡人的腦袋,看事情的角度、思考事情的切入點、以及解釋事情的邏輯,都自有一套,卻像老和尚棒喝一樣,突然的,我們就醒過來,很多事情一下子想通了,再也不會困在其中出不來,讀小山昇的書讓人有如走出迷霧的清明。 因為工作關係,我也做過二十年的「社長跟班」,和幾位現在七、八十歲的企業大老近身接觸過,他們都沒有受過大學教育,當然也就沒有經過西方企業管理思想的訓練,都是自己幾十年在商場打滾所獲得的實戰智慧。剛開始跟在他們身邊工作時,經常被炸得四分五裂,不斷的震撼教育,因為他們給的指令和學校讀的理論恰恰相反,但是乖乖照著去做了之後,也就不得不佩服,最後居然得到他們要的成果! 多
年下來,慢慢的,我不再用一般上班族的腦袋,而是逐漸學會用「社長」的思維去看事情,抓到做事情的要領。常常有朋友覺得我有些觀念獨到實用,其實是長期跟班學來的。跟著主管做事,一定有學習,但是和跟著社長做事比起來,我不得不說,還是差了一截。高度不同,視野與格局自是有落差,但最重要的,還是一個是專業經理人,一個是出資的經營者,思考邏輯完全是來自兩個星球,無法相提並論。 所以在看這本書時,特別有一種熟悉感,也特別了解對於一般上班族受用的地方在哪裡。市面上看到的書,不是教授寫的,就是專業經理人寫的,由出資老闆親自撰寫極為罕見,這就是小山昇的社長學值得一讀之處! 跳出框框,換一個腦袋思考,重新解讀
在職場做的每件事,找到全新的做事方法,是在這本書一定可以得到的收穫。 前言 為什麼當「跟班」也要排隊? 我今年雖然已經六十七歲,卻是公司裡體力最好的人。從前就算連喝三、四攤,上下階梯的腳步也是輕鬆不費力。年輕員工曾這樣形容我:「那個人簡直是怪物!」 我常對員工說:「如果你們能做和我一樣的工作,我就付你們同樣高的薪水。」他們的薪水如果加到和我一樣高,就相當年收調升十倍。即便如此,他們依然連連搖頭。只要是曾經近距離觀察我的工作狀況的員工,就會清楚我每天花多少精力在工作上。他們知道本公司工作量最大的人,就是「社長」。所以他們這樣回答我:「拜託饒了我吧!」「我的體力絕對撐不下去。」「
如果我做和小山先生一樣的工作,一定會死掉(笑)。」 這麼說的人不只本公司的年輕員工。幫我提公事包當我「跟班」的社長遍布全國,即便是小我一輪、兩輪甚至更多的年輕社長,也要費盡全力才能跟得上我緊湊的行程。他們在跟著我一天結束之後都精疲力盡,有些社長甚至還逃跑。 儘管如此,還是有七十個人等著當我的跟班,甚至預約也已經排到一年後。問題是,當我的跟班可不便宜,一天要價三十六萬日圓(相當於新台幣十二萬元)。而且課程基本上是三天,所以總共是一○八萬日圓。就算花這麼多錢也無論如何「都想當我跟班」的社長絡繹不絕。為什麼在這個不景氣的時代,會發生這種奇怪現象呢? 我所經營的武藏野股份有限公司,提
供了「觀察.學習.體驗.分享」的實踐型課程。 「提著公事包當跟班」也是其中之一。 參加這個為期三天的課程,就可以跟著我一同出席各種場合,親身體驗我的工作方式,學習如何當一個能幹的經營者。在課程裡完全沒有祕密,無論好事壞事,毫無保留全部公開。學員從早上接我上班開始,到晚上的喝酒應酬為止,從早到晚都和我一起行動,鉅細靡遺地觀察我的工作方式。 我每天都以「秒」為單位在工作,就連移動的時間也不浪費。在報名來當我的「跟班」、幫我提公事包的學員中,竟然有兩名社長因為受不了忙碌而中途落跑了。這兩名社長,分別是經營餐飲業的 TEIRU 股份有限公司金原悅章社長,以及主營人資、出版事業的 t
he mediasion 股份有限公司山近義幸社長。 「我當跟班的時候,住在小山先生家附近某間旅館。我每天清晨四點半就起床,晚上不是喝酒應酬,就是在酒店。在大樂隊伴奏下跳吉魯巴的小山先生非常帥氣。他帶著四、五十位實踐經營塾(武藏野管理諮詢課程)的社長,坐上觀光巴士前往歌舞伎町,我以前從來沒有看過這樣的人。回到旅館後已經超過晚上十一點了,但我還必須寫報告,凌晨一點左右才終於能夠上床睡覺。每天持續這樣的生活讓我身心俱疲。不僅消耗體力,就連腦漿都似乎要被榨乾了(笑)。」(金原社長) 「小山先生那天安排了密集的個人面談。我心想,機會來了。『啊,我已經忍不住了,睡眠不足、肩膀又僵硬,我索性趁
小山先生面談的時候,偷偷去馬一節吧!』但是天不從人願。就在我舒服地接受按摩時,手機響了,是小山先生打來的電話!太奇怪了,他應該還在面談啊……我戰戰兢兢地接起手機,結果小山先生一開口就大罵:『你在搞什麼鬼!』原來,面談提早結束了。」(金原社長) 「那時的照片還被拍了下來。我也一躍成名,變成『前所未見的笨蛋社長』。小山先生盡全力工作、盡全力玩樂,跟在他身邊的我,學到了社長的一天應該是這個樣子。因為親眼看到比自己高段好幾倍的社長工作的模樣,才讓我真正地領悟應該重新評估自己,並且更努力學習才行。」(金原社長) 我封自己為「模仿的天才」。我認為,「模仿才是最棒的創造」,所以一直模仿其他公司。
其實「跟班課」也是抄來的。 我的「跟班課」,模仿的是 The Mediasion 股份有限公司的山近社長。我和山近社長大約在十三、四年前就認識,當我知道山近社長「找大學生當『跟班』」後,立刻模仿他的做法,將「找經營者當『跟班』」課程化。 「小山先生開設『跟班』課程的靈感源自於我,所以我當時完全沒想過自己會來當小山先生的跟班。但目前參加過該課程的社長中,我恐怕是當小山先生的跟班最多次的社長,因為我已經當過十次跟班了。」(山近社長) 「在星巴克咖啡也被罵、在羅倫多咖啡也被罵,剛開始當跟班時一直被罵,我開始懷疑自己:『為什麼我要花錢被人罵成這樣呢?』所以,第三天我就逃跑了(
笑)。我計畫在小山先生演講時逃亡,然後躲到附近的神社哭了大概兩個小時。我雖然不知道自己為什麼哭,但我的眼淚裡應該包含了體力吃不消、不甘心,還有各種複雜的情緒吧!隔天,我一臉難為情地回去,結果小山先生帶我去打柏青哥。我完全沒有中獎,一萬日圓才四十分鐘就付諸流水,但小山先生卻連連中獎。這樣的狀況又讓我悲從中來,我騙小山先生說:『突然有一個實在無法推掉的工作』,然後就逃回廣島了。」(山近社長) 總是把公事包拿給跟班提的山近社長說,他第一次幫別人提公事包時,因為太過辛苦而幾乎精神恍惚。 當跟班的費用是一天三十六萬日圓。這個課程有三天,所以來當我跟班的社長,必須繳交一○八萬日圓(從前是五天共
一八○萬日圓的課程)。行程多的時候,我一天會走至少一萬步,所以換算下來一步是三十六日圓。 這個價格絕對不便宜。但是,許多實際當過我跟班的社長,回饋給我的感想都是:「我不覺得貴。」「物超所值。」 這是為什麼呢? 而且許多當過我「跟班」的社長,明明都辛苦到想要中途逃跑,卻在課程結束後想要再當一次跟班,這是為什麼呢?就連前面提到的山近社長,明明都忍不住逃跑了,為什麼又老是回頭來當我的跟班多達十次呢? 這是因為,社長的工作,只能從現任社長的身上學習。 許多社長都一致認為,「參加實踐經營塾之類的講座,雖然可以學到經營公司的具體原理與方法,但社長應有的『姿態』與『思考邏輯』,
只有當『跟班』才學得到」。聽講座學到的事情,與實際在我身邊耳濡目染、親身體驗到的事情,有著天壤之別。 「如果想要學習社長角度的思考邏輯,最好的方法就是站在小山先生身邊,採取和小山先生同樣的視線觀察周圍,從毛孔吸收身為社長應有的姿態。實業家澀澤榮一先生曾用『論語與算盤』來形容思想與實踐的重要性,我想『實踐經營塾』與『跟班』這兩種課程,或許就相當於小山流的『論語與算盤』吧!能夠獲得成果的人必定有他的理由,而習慣占了相當大的因素。若真是如此,向獲得成果的社長學習、模仿,是最好的方法吧。」(山近社長) 恐怕除了我之外,世上沒有任何一位老師(而且是現任社長),能夠傳授「社長是什麼樣的工作」。
所以,許多社長即使必須支付高額學費,也想來當我的跟班。 自一九八九年就任武藏野股份有限公司社長以來,我已經指導過數千位其他公司的經營者。我指導過的公司超過六百家,這些公司來找我諮詢時,八成正在走下坡,三成五左右已經出現虧損。但是至今沒有任何一家公司破產,而且每五家就有一家創下「最高獲利紀錄」。武藏野本身也連續十五年營收獲利皆增長,目前紀錄仍在更新中。 武藏野也因此在二○○○年度、二○一○年度,分別獲得「日本經營品質獎」,成為日本第一家兩度獲獎的公司。 武藏野趁著第一次獲獎機會,正式展開協助其他公司經營的經營輔導事業。 我已經再三強調,經營有三點是最重要的──1、
現場;2、環境整頓;3、經營計畫書。而真相只在「現場」。 本書是透過「跟班」講解「現場」,是第一本正式處理這個內容的書籍。只要閱讀這本書,就能學會「經營三神器」的精華。 本書也記錄了我與擔任「跟班」的四十位社長,在「跟班課」中交換心得的真實對話。 本書的概念是,只要透過閱讀,就能感受現場汗水、從「毛孔」吸收經營心得,是一本「All in One」手冊。 為了讓沒有讀過我的書的人、與已經讀過幾本的人都能滿意,我把所有經營管理祕訣全部公開,絕不藏私。請各位讀者透過你們敏銳的五感,徹底吸收這「四十個心得」。 「跟班」本身雖是專為社長開設的課程,但這些心得其實適合所有在職
場上打拚的上班族。請各位務必將本書當成教科書,歡迎廣大上班族們及經營者們一起共同研習。 本書將會告訴你「三流」→「二流」→「一流」的分歧點是什麼?什麼樣的著眼點能夠讓現在「三流」的人升上「一流」呢?該如何打造利潤顯著增長、社員與社長團結一心的組織呢?我試著透過三種對比表現經營指導的根本。 只觀察這些對比,也能與其他同業公司拉開差距吧?天堂與地獄的分歧點,就是這些微小的著眼點。這「三種對比」、本書一開始介紹的「首度公開!一天三十六萬的『跟班』行程」,以及書末的特別附錄,可能都是實際體驗「跟班課」的社長也不一定知道的,可說是本書獨家披露的祕訣。 希望本書,可以成為各位在公司經營,
以及職場打拚的助力。 無論創下多少營收,只要手邊沒有現金,二年後就會「黑字倒閉」石嶋 「我的公司營收明明達到二億五千萬日圓,卻不知道為何依然必須舉債經營。公司營收不斷成長,我以為總有一天會變輕鬆的……」小山 「現在公司的存款有多少?」石嶋 「全部四十八日圓! 連公車都搭不起(笑)。」小山 「營收成長雖然是好事,但如果照這樣的步調成長下去,我想你的公司一定會破產。知道為什麼嗎?」 總部位於東京都的 Mr.Fusion 股份有限公司,是一間網路行銷顧問公司。這家公司雖然營收不斷成長,但現金流量的狀況卻非常差。「大筆應收帳款與代墊款」,正是壓迫他們資金調度的主因。慣例上,網路行銷公
司必須全額「預付」Google 與 Yahoo 的廣告費用。但向客戶收取的帳款日後才會進來,所以現金短缺狀況越來越嚴重。社長石嶋洋平不斷重複這個先代墊帳款,日後再回收應收帳款的循環。如果使用武藏野自己開發的計算軟體(「社長決策軟體」),試算石嶋社長五年分的資金計畫,會得到「二年後破產」的結果。因為公司接越多工作,就會有越多代墊款,導致公司現金越來越少。「現金不足該怎麼辦呢,這時我會刷自己的信用卡支付 Google 與 Yahoo 的費用。我有七張信用卡,一年刷卡金額是九億六千萬日圓。用卡奴已經不足以形容了吧? 刷卡累積的點數多達七百萬點,信用卡公司的人甚至對我說我的點數已經可以換一台賓士了。」
(石嶋社長) 後來,石嶋先生改變做法,請客戶用自己的信用卡直接付款給 Google 及 Yahoo,Mr.Fusion 只收取手續費。Mr.Fusion 改成收取手續費的商業模式後,雖然營收減少,但也因為不再有代墊款,所以能夠穩定地存下現金。短短三年,Mr.Fusion 的帳戶餘額就增加到約四億日圓,是原本的八百三十倍以上。 許多來當我「跟班」的社長,都以為「只要營收成長,公司就不會倒閉」。但這個觀念是錯的。銀行評等第七等以下的公司(業績不穩定,必須注意的企業),如果「三年內營收和利潤增加一二五%以上」,就會因為資金短缺而黑字倒閉。「營收」與「現金」不一定相等。經營者要是沒有「應收帳款與庫
存」的概念,就會出現破產的危機。若是進貨時支付現金,販售時卻讓客戶賒帳,即便帳簿上有盈餘,實際上現金卻依然逐漸減少。
送禮盒名片貼哪的網路口碑排行榜
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#25.中秋禮盒不踩雷!冠軍「麻豆文旦禮盒」最懂禮 - 勁報
(記者李宜婷/台北報導)中秋佳節將近,還在煩惱中秋禮盒怎麼選? ... 為一年當中企業贈禮的最大需求時節,對於企業採購最在意的莫過於送禮體面、服務 ... 於 twpowernews.com -
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#30.第二章台灣節慶與送禮文化探討
「燈謎」是將謎語貼在花燈上,讓人們一邊賞燈,一邊猜謎,. 由於燈謎難猜,如同老虎難以射中,因此有「燈虎」的別名。燈. 謎包羅萬象,不分古今中外、詩詞文章、花鳥走獸、 ... 於 rportal.lib.ntnu.edu.tw -
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#33.仲夏寶島號今夏啟程「仲」多周邊商品一起遊東岸 - 蕃新聞
豐富的周邊商品CT273女王號系列有高質感之金屬名片座、實用之刺繡行李吊牌 ... 及親膚質地的造型抱枕,以及蒸汽火車超微型積木、木質冰箱貼及鑰匙圈。 於 n.yam.com -
#34.名片盒 - 禮歐禮贈品
化妝包/零錢包/收納包 · 原子筆 · 名片盒 · 文具 · 父親節禮品 · 禮盒 · 筆記本 · 零錢包 ... 於 leogift99.com -
#35.六小福禮盒 - SHOP2000
米發發會將禮盒:. 裝入外包紙箱. 寄送到指定地址. 若需代貼名片,代寄賀卡者. 請在出貨前將名片賀卡寄給米發發唷^^. 購買免運商品同時加購其他商品. 整張訂單都免運. 於 www.shop2000.com.tw -
#36.包類/配件|精品-中友購物網
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#37.年節企業送禮學問大這4招擄獲客戶的心 - 今周刊
不論送禮的對象是誰,不論送什麼禮,不要只是釘上一張名片就好,記得花點時間附上一張小卡片,簡短地親手寫上一段問候和感謝的話,來表達你向對方真摯的 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#38.【2023最新】十大離職禮物推薦排行榜 - mybest
此外,送禮亦須貼合收禮方的喜好,尤其是文化差異而衍生的送禮禁忌,以免送禮不成 ... 如刻字鋼筆、印刷抱枕、名片夾等,不僅紀念意味深厚,實用性也高,相當適合彼此 ... 於 my-best.tw -
#39.CUPETIT 卡柏蒂杯子費南雪- 2023 中秋巨獻<<流金歲月 ...
2023 中秋巨獻<<流金歲月>> ─ 每年中秋企業送禮,為了讓收禮者記住你,在禮盒外貼上公司名片不可少。卡柏蒂了解你的送禮考量與需求,因此我們大膽翻 ... 於 tw.discount.wave-base.com -
#40.台北國際禮儀協會Taipei Etiquette Association--名片折角的 ...
名片 也可折角(將右上角向下折,然後回復到原來的位置),表示由本人親自送來。或是禮物上隨附的名片有折角痕跡時,表示是親自送禮來適逢主人不在而留下的。 於 www.webdo.com.tw -
#41.2021中秋企業送禮推薦|大宗採購優惠客製化貼心服務 - 舊振南
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#42.禮品世界-客製化商品、贈品、禮品、禮物推薦
送禮 新美學概念. 原來買禮物這件小事原來從來都不小,每一次都丟不掉第一次的那種期待跟 ... 於 www.my168.tw -
#43.有需要可以打這個電話(遞名片這可不是普通的蛋捲歐選用來自 ...
3208 likes, 22 comments - 小葵XiaoKui (@miao11255) on Instagram: "馬上就要過年了!想好家裡要囤什麼零食或過年送禮嗎? 我這裡有一批蛋..." 於 www.instagram.com -
#44.筆組/禮盒共有40筆符合商品- 文具潮藝 - 誠品
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#45.Fluidwriting 代針筆筆頭 - 直物生活文具
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#47.2023過年送禮推薦|春節拜訪長輩親友送什麼?5款養生禮盒
【禮盒內容物】九蒸九曬蔘茸雞、寧心益氣四神湯、安心貴妃棗、草本舒壓浴療包(薰衣草)、贈空白禮卡 · 【貼心服務】手寫禮卡、貼名片、首購宅配免運 · 【購買連結】兔兔豐年 ... 於 www.seeinherb.com -
#48.滿滿誠意的三節送禮,客戶、企業送禮這樣送最甘心 - 一福堂
在送禮時,尤其是由部門大量採購寄出的禮盒,通常為了不耗費太多時間,會直接統一將公版賀卡、名片貼在禮盒上,但在商業職場上這樣取巧的情況越多,便 ... 於 iffood.com.tw -
#49.光南大批發連鎖店- 官方網站
目前販售的商品共分五大產品類別,分別是視聽圖書、鐘錶數位、電腦周邊、文具禮品與百貨飾品,光是商品數就超過10萬項,每個類別的商品數量平均各佔15~25%,目前全台 ... 於 www.knn.com.tw -
#50.四季晴冠軍「麻豆文旦禮盒」中秋禮盒不踩雷 - 工商時報
四季晴麻豆文旦中秋送禮不踩雷。 ... 先品嚐、後送禮 企業贈禮不怕踩雷 ... 提供印刷精緻禮卡、名片代貼、多地址分送等加值服務,恰如其分地將心意送 ... 於 ctee.com.tw -
#51.日本人的送禮哲學 - 天下雜誌
多禮又細膩的日本人,從年頭到年尾都在送禮,更對「送禮」有一套縝密的哲學。該怎麼送禮給日籍長官或客戶?掌握這四大哲學,你也可以打中對方的心。 於 www.cw.com.tw -
#52.外交官教你送禮國際禮儀| 全球中央| 中央社CNA
原則上,勿送太昂貴或太低廉之禮品,其他如香水、古龍水或印有公司品牌標誌的贈送品亦不宜當成禮品贈送。禮品上勿貼個人公務名片,宜附上白色卡片,以書謝 ... 於 www.cna.com.tw -
#53.過年、節慶茶葉伴手禮,親友、長輩、職場送禮人氣TOP3推薦
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#54.企業客製禮盒、伴手禮 - 有甘田
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#55.中秋禮盒不踩雷!四季晴冠軍「 旦禮盒」最懂禮 - JUKSY
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#56.父親節送禮物指南:五大熱門選項讓父親感受滿滿的愛 - 語時設計
日常配件:展現細心的心意. 選擇一些實用又典雅的日常配件,如領帶、鋼筆、名片夾等,是向父親表達愛意的好選擇。您 ... 於 wish.with.tw -
#57.禮贈品、客製化商品- My Gift買禮品-- 名片夾/ 座類
230360CI-660DS900 花月兔陶瓷碗禮盒組(6入) ... 名片夾/ 座類, 總共 98 筆 當前 1 - 21 首頁 > 名片夾/ 座類 ... 21T41STI-3110S110 抽取式便利貼盒(附筆). 於 www.my-gift.com.tw -
#58.晨意帮忙丨岳阳一门店卖散装茶被“职业打假”索赔3万多 - 网易
7月5日上午,有两个年轻人来到店内,称要买礼品送给领导。 ... 元购买了茶叶,之后,两人又要求唐女士用礼盒包装起来,并要求出示收据和盖章。 於 www.163.com -
#59.企業禮贈品採購飯店備品合作 囍感生活Xiganlife
提供專屬客製、代放小卡名片、多點配送、大量訂購可客製標籤貼。 企業禮贈. 節慶贈禮⎥客戶送禮⎥合作酬謝. 禮品內容包裹 ... 於 www.xiganlife.com.tw -
#60.中秋禮盒不踩雷!四季晴冠軍「麻豆文旦禮盒」最懂禮 - 經濟日報
四季晴首先推出「限量試吃」服務讓企業主安心選購,同時提供印刷精緻禮卡、名片代貼、多地址分送等加值服務,恰如其分地將心意送至收禮者手上,為近年許多 ... 於 money.udn.com -
#61.除夕拜年禮儀和送禮原則 - 壹讀
但有時參加婚禮,也可事先送去。禮賀節日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片,也可手寫賀詞,裝在大小相當的信封中,信封 ... 於 read01.com -
#62.少量印刷-客制化禮盒/紙箱_名片,印刷品,海報 - 吉祥刻印購物網站
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#63.王道銀行芒果契作禮盒 - 直接跟農夫買
從包裝提供、文案意義傳達、產品標籤、卡片,都由<直接跟農夫買>一站式整合。我們並依照客戶需求,仔細將每盒禮盒貼上不同名片分送。 於 www.buydirectlyfromfarmers.tw -
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#65.【生日礼物】暗恋名片唇釉口红礼盒生日礼物送女友哑光水光唇釉
7天无理由退货(需包装完好且未拆封). 特殊商品,本类商品在拆封后或者外包装损坏(如有防撕贴,包含防撕贴损坏和丢失)时不支持退货,感谢您的支持。 · 7天可换(需包装 ... 於 m.vip.com -
#66.中秋送禮盒超讚?他曝真相網友最怕1件事 - Yahoo奇摩新聞
貼文引起網友討論,不少人坦承都曾轉送過中秋禮盒,因為每次家裡月餅都爆多,根本吃不完,所以都會把禮盒拿出去送人,最扯的是,有網友說,他把禮盒轉送 ... 於 tw.tech.yahoo.com -
#67.大戶人家-送禮文化 - leifjason - 痞客邦
過年是中國人的大節日,大家都會送禮,送來送去的,這次由於排假關係再加上 ... 了而且禮品上面都會貼名片賀卡,夫人說送長輩是貼左下角,送晚輩是貼 ... 於 leifjason.pixnet.net -
#68.送禮名片貼法卡片小機關 - 網路票選最想要的禮物TTOP.1
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#69.遭疑送禮為丈夫黃瑞明固票尤美女:誤會一場 - 上報Up Media
尤美女說,為表示這個東西不是憑空掉下,所以把主協辦單位的名片貼上,由她們代送而已。 被質疑尤美女夫婿、大法官被提名黃瑞明同意權行使詢答期間 ... 於 www.upmedia.mg -
#70.送禮名片貼法老人家小禮物 - 台中年菜預購- 痞客邦
許多人期待已久的白色情人節,把握告白機會送禮名片貼法不妨提早於周日來個小驚喜!!! 送禮名片貼法2月14情人節有收到禮物記得會送哦~ 送禮名片貼法錯過 ... 於 ee98tq710e.pixnet.net -
#71.捷可印-上櫃公司專業印刷,品質保證全台直送
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#72.中秋禮盒會被送幾次?網揭「驚人真相」:最怕被送回手上
不過,近日有人就好奇「一個禮盒平均會被送出幾次?」,引起熱議。 一名網友8日在《PTT》貼文,提到他這次中秋節打算把客戶送給公司,公司再送給他 ... 於 www.setn.com -
#73.給外國朋友送禮的常識與禁忌 - 酒瓶雕刻生日禮物
送禮 時需雙手送出禮物,同時送上名片。通常會見結束時才贈送禮物,且選擇質量有保證的禮物。如果是給客戶或合作夥伴贈送商務禮物,一般選在年中(7月15日)或年底(1 ... 於 www.true-love99.com -
#74.送禮金片 - 淘寶
會員卡卡套vip購物卡禮品卡包裝西式小信封貴賓卡名片封套送禮卡片禮券袋珠光紙加厚空白現貨可定製燙金 ... 老克勒古法黃金葫蘆牌金貼足金金片金幣手機貼送禮祝福禮物. 於 world.taobao.com -
#75.彩色名片(自備檔案) - 采藝印刷
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#77.【中秋系列】印刷商品彙整來囉! ::最新消息
彩色名片、宣傳單DM海報、文創商品、客製化雙鋼印口罩、禮贈品、大圖輸出、 ... 目前離中秋節只剩17個工作天,有需要做中秋卡片、月餅禮盒、手提 ... 於 ec.blueco.com.tw -
#78.送禮盒名片貼哪的推薦與評價,網紅們這樣回答
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#79.【W.I.P】自黏名片袋(橫式)20入CM100 台灣製/包 - i郵購
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#80.風傳媒的作者群
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#81.送禮名片貼法送朋友特別的禮物 - 生日送禮盒零失誤- 痞客邦
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#82.三節禮物該如何準備?掌握4大送禮訣竅,關係維護有講究 - 糖村
節慶送禮是種禮儀,送禮的藝術掌握好,幫助你傳遞情意,人際經營大加分! ... 帶上故事與小卡 送禮署名是必要 但別再只貼上名片草草了事 一張手寫小卡 ... 於 www.sugar.com.tw -
#83.台中名片設計
正版商业图片视频音乐素材交易平台-视觉中国台中名片工坊專業化的名片與海報 ... 供您選擇,台中印刷店推薦相關服務有廣告印刷、名片印刷、禮盒印刷。 於 loreedesboissemblancay.fr -
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#87.預購年節送禮【百福慶】富貴禮盒|無毒農- 友善環境的安心水果
無毒農精緻新年水果禮盒,獻給最重要的人,嚴選蓮霧、柑橘、蘋果、蜜棗, ... 購買10盒以上50盒以下附贈公版賀卡,客製化賀卡$20/張,代貼名片標註送禮方$10/張, 於 greenbox.tw -
#88.中秋禮盒評價|舊振南x噶瑪蘭威士忌月餅禮盒,跨界聯名推出 ...
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#89.米香伯蛋黃酥101米香- 百果山下美食,彰化員林伴手禮推薦 - 萍子
米香伯蛋黃酥101米香蛋黃酥,走紅色禮盒包裝,這款是六入盒裝的蛋黃酥,盒 ... 蛋黃酥食用,一整盒喜氣洋洋大紅色禮盒,適合自己吃或送禮給親朋好友。 於 upssmile.com -
#90.禮盒貼紙-台中專業客製化姓名貼-禮盒貼紙
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#91.最高境界的「送禮眉角」:別在禮盒上貼名片了!真正高竿的人
送禮 的一方,是由總務人員把主管的名片粘貼在禮盒之上,主管本人根本亳無概念,究竟送了什麼東西給何許人也。收禮的一方,也心知肚明,自己的名字是由電腦 ... 於 www.cheers.com.tw -
#92.仲夏寶島號今夏啟程「仲」多周邊商品一起遊東岸 - 新頭條
豐富的周邊商品CT273女王號系列有高質感之金屬名片座、實用之刺繡行李吊牌 ... 及親膚質地的造型抱枕,以及蒸汽火車超微型積木、木質冰箱貼及鑰匙圈。 於 www.thehubnews.net -
#93.五大實用父親節禮贈品,爸爸最愛的辦公小物
復古真皮多功能皮革汽車鑰匙圈長鑰匙繩精美禮盒 ... 那麼,今年父親節就讓我們送上名片盒,讓爸爸將重要名片收納其中,且質感的外觀設計也能讓爸爸放 ... 於 ligo.design -
#94.【竹君專欄】送禮收禮,心情從驚喜掉到谷底 - 大人社團
我曾看過有關蔣故總統經國先生的送禮故事:某部長過年去拜訪蔣故總統,臨別時,蔣故夫人送上一條領帶給部長,部長回家一看,上面附著另一位部長的名片 ... 於 club.commonhealth.com.tw -
#95.禮品王Giftking: 香港禮品訂做公司推薦| 企業商務紀念品採購訂製
禮品王為客戶提供一站式網上禮品採購平台,供訂製禮品包括宣傳贈品、企業禮品、公司紀念品,包辦產品設計、採購、印刷、生產品質檢驗服務,提供送貨上門, ... 於 www.giftking.com.hk -
#96.【芬菲文創】簡約透明網布文具袋大容量分類收納筆袋-小號4入
如廠商有約定日將於約定日期內送達,約定日期需於訂單成立後14天內。 送貨方式: 透過宅配或是郵局送達。 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本 ... 於 24h.pchome.com.tw -
#97.過好年,保險業務員如何送禮? | PHEW!好險網
1.過年插花盆栽貼上紅色春字很喜慶,賞閱期限一個月,客戶也會大方向親友介紹你的心意。 2.送水餃(自己包的或外購)當作元寶50顆,除夕夜有吃元寶守歲習俗 ... 於 www.phew.tw