週年慶行銷手法的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實戰個案(五版)

為了解決週年慶行銷手法的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　☆以實務應用為主，理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容，兼顧經營及行銷的各個面向。 　　☆改版加入本土企業最新案例，包含社群行銷、關鍵字行銷、LINE行銷等最熱話題，緊扣時事，便於讀者實際應用。 　　☆更多實際企劃案與分析報告案的全文內容，是學生撰寫報告、上班族提交企劃的最佳指南。   　　整合行銷傳播自1990年代即被廣告公司及消費品公司所大量運用，其帶來的效益包括：品牌形象塑造、業績目標達成。   　　所謂「整合行銷」就是將各種與消費者溝通的手法發揮整合效應，透過媒體、公關、促銷、活動、包裝、網路、定價、通路等所有消費者可接受的傳播形式，全面統合起來。   　　作者以其十

多年的行銷企劃及執教經驗，提供豐富的實務案例，深入淺出闡述整合行銷的應用，為初學者扎下厚實的根基。

保證成交操控術

為了解決週年慶行銷手法的問題，作者王晴天 這樣論述：

掌握顧客心理=掌握了訂單 銷售玩的就是心計， 滿足客戶的想要與需要， 掌控人心，啟動顧客的「購買鍵」。 讀心‧攻心‧控心，就沒有談不成的生意， 操控式銷售，必殺成交，業績倍增！ 本書教你放鬆戒心的親近心理學，hold住客戶心； 洞察顧客心理活動，引導顧客輕鬆成交！ 誰掌控了人心，誰就能成為銷售王！ 業績倍增！靠的不是話術、商品、形象、情感，而是能否控制客戶的心！   　　懂客戶心理，就沒有談不成的生意！ 　　 　　美國銷售大師喬‧甘道夫博士（Joe M. Gandolfo）有一句名言：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及98%對人性的瞭解！」一語道破了成交的最主要關鍵，通常都不是你

夠專業，而是因為夠瞭解客戶的消費心理、洞悉「人性」，才能啟動客戶的購買鍵。沒有銷售不了的產品，其實是你對客戶還不夠瞭解！讓客戶買單，靠的不是話術、商品、形象、情感！而是能否控制客戶的心！   　　真正的銷售高手都明白，銷售其實就是一場心理戰，是心與心的較量，誰能夠操控客戶心理，誰就能穩坐超級業務王的寶座！在銷售過程中，若是你能瞭解人性，懂得把話說到客戶的心坎裡，打開客戶的心，何愁客戶不跟著你走呢？   　　令人遺憾的是，大部分的銷售人員對消費心理學不夠重視，甚至認為研究心理學是浪費時間，認為做銷售、談業務就是要跑斷腿、磨破嘴，見到客戶就迫不及待地介紹產品、報價，可業績卻總是差強人意。   　　

消費者的習慣在變，需求在變，但唯一不變的是消費背後的人性，哪怕十年、百年、千年也不會變，如果你想要你的產品、服務暢銷，就必須下功夫研究成交背後的消費心理與人性，洞察顧客心理活動，在瞭解客戶喜好的基礎上，激發其潛在的購買欲，引導消費，輕鬆成交！例如：面對追求安全感的顧客，你必須給他保證，並給予專業的知識，讓他信任你；追求超值感的顧客，要讓他感覺買到賺到；追求新鮮感的顧客，就要用最新、未上市來打動他；追求優越感的顧客，就要讚美他品味絕佳，給他最尊榮的服務⋯⋯等。與其死記硬背那些行銷話術，不如練功升級，直接看穿你的顧客，利用說話及心理技巧，摸清客戶心裡所想，戳中對方所需，讓客戶深有「這個人真是瞭解我

」的感受，在不知不覺中就相信你，接受你的建議。   　　所以說，掌握顧客心理就等於掌握了訂單！人類是情感動物，可以說是情感驅使人們做出購買決策。也就是說如果能成功激發出客戶的某些特定情感，就能大幅提高銷售額。   　　本書就是教你如何巧妙運用銷售心理學，談成更好的交易。在遇到難纏的場面，如何利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！透過激發客戶的心理機制，挑動他們的神經、促使他們採取我們預想的購買行為。例如，先提出一個一定會被拒絕的大要求，在被拒絕後再提出一個較小的要求（這才是你實際的目的）。這種手法最常在殺價的時候出現，這種做法要成功有三個關鍵的因素：❶一開始的要求要大得離譜，讓拒絕你

的人覺得他拒絕你是沒有錯的；❷提出大要求和小要求之間的時間必須要相當短；❸大要求和小要求必須要是同一個人提出，因為當大要求被拒絕後而又提出小要求時，拒絕你的人會覺得這是你對於自己要求讓步的表現，基於互惠原則，拒絕你的人也會認為自己應該要讓步，因此就更容易答應後來的小要求。   　　如今市場的行銷、銷售思維越來越聚焦在對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。本書將教你如何在這些心理機制上下功夫，如：恐懼心理、從眾心理、權威心理、佔便宜心理、攀比心理、稀缺心理、沉錨效應、厭惡損失心理、互惠心理⋯⋯等心理觸發點來刺激銷售或是減少客戶對購買行為的抵觸心理，挖掘每一位消費者的經濟價

值。   　　像是大部分的消費者在購買決策上，會表現出從眾傾向，喜歡隨大流，看到別人買什麼自己也跟著買。還崇尚權威，對於名人、權威人士推薦的產品常常情感超過理智，無理由地選購，這就非常值得好好利用。而在價格策略中，更可以好好利用消費者的「佔便宜心理」。很多商家在新品推出後，先對產品進行一定幅度的提價，然後以週年慶、打折活動、會員活動等方式，讓使用者感覺到自己占了便宜，而開心購買。「互惠原理」是為了給他人造成虧欠感，增加彼此間的信任，降低成交難度，誘使客戶鬆口購買。   　　當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心，都有屬於他自己的購買理由。如：有

的人看見產品銷量特別好，就會購買；有的人看見同事買了某款筆電效能很好，也想買同款；有的人覺得你的服務很專業、售後很周到，而同意買⋯⋯每個人購買某種產品，都是受到1⋯N個心理的影響。因此，知道客戶是如何想的，比什麼都重要，花心思去了解客戶消費的行為、動機和原因，比費盡口舌卻不討好的銷售話術要有效得多。   　　本書教你超業都在用的成交心理學，透過察言、觀色、讀心，讓你了解客戶深層心理，結合了銷售技巧和客戶心理學，總結出銷售心理學與不同銷售階段因應客戶消費心理變化的應對方法，透過生動的解析和事例，教你如何看穿客戶心理，循序漸進引導出客戶的潛在需求，掌握主導權，巧妙運用業務心理學，談成更好的交易。了

解產品，你只能勉強賺到20％的收入；瞭解人性，你卻能創造超過80％的財富。學會成交攻心術，成功打贏這場心與心的較量，也就什麼東西都能賣，隨時隨地都能成交！   　　精彩觀點搶先看   　　做好銷售就像釣魚一樣，你想成功釣到魚，魚餌是關鍵，因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼，來挑選魚餌。所以身為業務員的你，想要「釣」到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼，當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心。   　　掌握不同客戶的心理特點，投其所好── 　　虛榮心理──它才配得上我的身分 　　

「我要買的不是汽車，而是要買地位；我要買的不是名牌，而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望，希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。 　　面對這種虛榮型的客戶：給他一個身分和定位的想像空間。   　　貪便宜心理──嘿嘿，這次我賺到了   　　這類型的客戶在選購商品時，往往會先對同類商品進行比價，還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，對於限時與打折的誘惑力，他們通常是難以抗拒，必定是先買為快。 　　面對這種節約型的客戶：你要給他物超所值的心理暗示。   　　自尊心理──把我哄得開心，我

才會買 　　有些顧客總覺得自己高人一等，好像別人都比不上他。他們在購物時，就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物，卻得到對方冷若冰霜的對待，他們往往就會轉身離去。他愛被人捧，你就把他捧上天吧！唯有讓他覺得你真心推崇他，讓他的自尊心得到滿足，你才有成交的機會。 　　面對這種驕傲型的客戶：要讓他覺得自己很特別，給他被重視的感覺。   　　從眾效應─大家都在用，肯定不錯 　　大部分的顧客都有這種心理效應，他們對流行和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是有急切的需要，而是為了趕上他人，不甘落後，以求得心理上的滿足。眾人爭

相購買的風潮，可以減輕其購買風險心理，促使人們迅速做出購買決策。像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊，路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是：既然有那麼多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數人可能並沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧願相信顧客，也不願相信自己，更不願相信店員或業務員。 　　店員說：「小姐，這是今年春天最流行的款式，像您這種年齡的OL都喜歡這種，今天我已經賣了好多件，尺寸已經不多了」   　　面對脾氣暴躁型的客戶：要用耐心讓客戶產生犯罪感,，覺得對你不好意思而買單。 　　

面對自命清高型的客戶：順著客戶的心意引導客戶 。 　　面對沉默少言型的客戶：就要多以提問方式，讓他多開口以獲取關鍵訊息。   　　…………更多與客戶打交道的心法，用嘴不如用心的成交心理學，盡在本書！！   本書特色   　　在本書中，你將學會：── 　　✓在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲。 　　✓如何針對不同類型的顧客設計銷售話術，打動客戶的心。 　　✓遇到難纏的場面，還要利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！ 　　✓巧妙的運用業務心理學，談成更好的交易。 　　✓教你如何以顧問式業務，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能

享受什麼快樂，不買，將產生什麼恐懼，而達到成交。

電視購物之故事行銷導入式服務研究：以晶沛生技公司為例

為了解決週年慶行銷手法的問題，作者黃鳳潔 這樣論述：

我國電視購物產業源自1992年「無限快買電視購物頻道」，屬於無店面銷售通路。東森得易購於1999年年底開台，2005年富邦momo台開播，同年ViVa TV購物頻道開台，2011年產業總營收約500億新台幣，全臺灣的電視購物節目覆蓋人數超過總人口的一半以上，其中富邦momo 縱使在發展電視購物比東森購物晚了5年、網路購物也比PChome慢了5年，在2020年，全年營收突破671.98億元，站穩台灣電商龍頭地。晶沛生技有限公司成立於2000年初，在購物業界亦營運10幾年，從初期受惠電視購物產業蓬勃，到後期經歷法令變遷、網路通路等衝擊，仍能屹立不搖，現為30幾名員工的中型企業，至今仍然全心在電視

購物通路努力。本研究是探討晶沛如何從內到外建立＂故事行銷導入式的服務＂。藉由文獻分析法，結合晶沛資深員工及管理階層的對談，就設立初期到現今，整理晶沛的公司策略和銷售手法的變革。我們比較晶沛與一般其他大型電視購物公司的差別，探討晶沛貫徹服務價值的辦法及問題後發現：晶沛不以業績表現評斷員工，管理經理費心鼓勵幫助後段員工，輔以週會和臨時會議交流銷售心得，經營截然不同的銷售氛圍，豎立核心價值，讓晶沛可以在客單價表現上，有能力領先業界。晶沛生技從創業至今，始終堅持全力發展電話銷售，在產業間實屬少見，當然必須在行銷作為上謹慎，亦步亦趨也是必然的個性。總體除了闡述傳統通路意外地在使用新手法時更能發揮效益外，

亦會說明「說故事行銷」配合核心價值的建立，正向風氣文化的營造，如何相得益彰。文末，整理分析晶沛在為來發展中，可能需要面對通路改變、公司規模擴大、法令變遷等種種不確定因素下，應如何應變及調整。