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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決遺物整理師 討論的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

遺物整理師 討論進入發燒排行的影片

近年臺灣職人自述書寫研究(2017~2020年)

為了解決遺物整理師 討論的問題，作者鍾燕雪 這樣論述：

「職人」一詞逐漸廣為人知，臺灣更在近五年間（2017年至2021年間）出現「職人作家」寫作的風潮，由工作者親自書寫記錄自己工作自身的樣貌，讓讀者可以更加直觀地進入到職人們的就業場所，並貼近職人們的生活與心聲。此一新興作品書寫模式快速興起，其作家群體、作品書寫模式、社會影響等現象皆值得研究與探討。本論共五大章節。第一章為緒論，試圖闡明研究動機、作品範疇，定義「職人」自述書寫等本論相關名詞解釋，並透過文獻回顧概述研究現況、研究方法與章節安排等，以確定本論架構。第二章藉由作者生平、入職初衷、寫作理念與作家間關係，分析職人作家們的特質、書寫緣由與彼此間的互動；第三章分析所選之職人書寫作品的內容，包含

職場專業用語與職場生態，以及從職場的同事與同行、作者親屬、服務對象、社會大眾等四大面向，探討不同立場對於該職業的態度、認知差異、以及互動情況；第四章歸納「臺灣職人自述書寫」此一書寫類別之書寫架構，分析對象包含序文、結構與目錄、書寫層次與書寫筆法；第五章從社會面向討論其社會形象與影響，分析職人作家們與其書寫作品對社會的意義，並作結。

媽媽離開的時候想穿什麼顏色的衣服?

為了解決遺物整理師 討論的問題，作者신소린 這樣論述：

　　一本和媽媽一起以生死話題書寫的小書   　　「媽，我們現在開始提早去看哪裡有喜歡的長照中心怎麼樣？」 　　「像看房子一樣？這麼一想，長照中心也算是我住的房子啦，哈哈哈。」   　　「如果我失去意識被送到加護病房的話，不要無謂的替我延長生命，這段時間不是看過很多了嗎？心臟停止跳動時，使用心肺復甦術；無法呼吸時，插管連接呼吸器救命。我絕對不要用那些東西！」   　　「嗯？妳是說不要插管治療？」   　　不堪日夜照護外婆的媽媽，一場暫時逃離疲憊身心的旅行 　　七十多歲的媽媽與四十多歲的女兒，一點一點開啟的重要對話   　　原本一個人也能活得好好的90歲奶奶忽然得了阿茲海默症， 　　70歲的媽

媽與其他六個兄弟姊妹，開始了二十四小時輪流照顧生病奶奶的日子。 　　作者在看著母親照顧奶奶的過程中，記錄下照顧年邁父母所需要做的心理準備。   　　透過祖孫、母女三代的真實照護歷程，看見不同世代的母子面對臨終觀念與生死態度， 　　作者見習了母親如何照顧自己的母親，理解與聆聽母親期望的老後生活， 　　也預習了自己該如何從容面對終將到來的死亡。   　　════════════════════════════════════ 　　對既熟悉又陌生的家人，你會談論死亡這個重大議題嗎？ 　　這本記述日常的小書，將成為開啟重要對話的禮物 　　════════════════════════════════

════   　　患有失智症無法自理的外婆 　　 ╳  　　正在為自己物色養老中心的媽媽 　　 ╳  　　察覺日常中缺乏死亡教育的女兒   　　家家有本難念的經 　　細碎龐雜的家族議題 　　☏ 怎麼讓舅舅阿姨們心甘情願的輪流照護 　　☏ 外婆人不肯丟棄的物品堆積如山 　　☏ 只能用呼吸器維持的生命要不要繼續 　　☏ 失去記憶的人生是什麼  　　☏ 老後難道就不能擁有夢想了嗎 　　☏ 得到絕症要不要告訴親人 　　☏ 媽媽想要怎麼樣的葬禮  　　☏ 遺體或器官捐贈後想要葬在哪   　　我開始好奇 　　媽媽為外婆準備的最後一份禮物是什麼 　　起初想送給媽媽一份好的人生結局作為禮物， 　　所以這本書以

「送給媽媽的死亡」為題開始， 　　但越寫越覺得好像顛倒過來了， 　　和媽媽聊天的過程中，反而是我收到了禮物。   　　本書精選摘句 　　▢▢▢ 　　母親好似從外婆的人生盡頭裡，看見生命中活著的日子比起剩下的日子來得更少， 　　隨著母親談論的話題越深入，為原先看不見的死亡穿上一件件具體的衣服。 　　▢▢▢ 　　媽媽從外婆身上勾勒出人生最後的光景， 　　而我也在不知不覺中，看著這樣的媽媽描繪自己的晚年。 　　▢▢▢ 　　面對死亡沒有正確答案，但是每個人都有各自的解答。 　　隨著平時討論對死亡的看法，一點一點的感受到與家人修復關係的幸福。 　　▢▢▢ 　　不論空間或是設計，都帶著「年輕才是正常，而年

老不是」的負面訊息， 　　稍微環顧周遭，就會發現隨處存在這樣的狀況。 　　▢▢▢ 　　有用的東西在生前送給別人的話才是禮物， 　　媽媽說她已下定決心要趁頭腦還清醒的時候，先將到時可能成為被丟棄的遺物整理好扔掉。   本書特色   　　☺《我離開之後》「媽媽離世指南」的務實版 　　《媽媽離開的時候想穿什麼顏色的衣服？》既務實又平凡， 　　是成長在亞洲家庭的我們，經常在親友鄰里間能聽聞的故事。 　　內容寫實鮮活，能帶來共鳴，也能療癒身在其中的親屬。 　　 　　☺輕鬆易讀的插畫散文集 　　這是一本第一人稱的插畫散文集，卻訴說著老後生活與死亡的沉重話題， 　　舉重若輕的帶領我們鼓起勇氣面對自己與親人（

特別是家中長輩）可能到來的離別。   　　☺失智、臨終照護、老後生活 　　Netflix熱播的韓國劇集《我是遺物整理師》，與疫情帶來的死亡氛圍， 　　讓我們逐漸關注如何面對死亡議題的相關需求。 　　 　　☺不只是事件分享更是行動呼籲 　　作者因這個事件，察覺死亡相關議題的重要與缺乏，投入並開設了全民死亡教育的機構， 　　並寫下這本書希望成為每個人與自己重要的人討論如何好好死亡的橋樑。   專業推薦   　　小冬瓜（單程旅行社 社長）＿生命禮儀殯葬達人  　　大師兄（作家）＿殯儀館接體員作家  　　朱為民（台中榮總健康管理中心主任）＿推廣預立醫療的安寧緩和醫師 　　翁采宜（花回想花藝設計公司總監

）＿告別式花藝師 　 溫暖推薦   　　吳若權（作家‧廣播主持‧企管顧問） 　　連俞涵（演員、作家） 　　陳又津（小說家） 　　許菁芳（作家） 　　盧建彰（導演） 　　藍白拖（背包旅人） 　　蘇益賢（臨床心理師） 　　※推薦人依姓氏筆畫排列   各界好評   　　作家 金垠星《我母親的故事》作者 　　「我聽了我母親的故事，以漫畫《我母親的故事》完成她的一生，長時間以充滿愛的目光注視母親的生命，如今陪伴她走向人生的最後。《媽媽離開的時候想穿什麼顏色的衣服？》中描寫了儘管與我和我母親有些不同，卻一定有相似之處的母親與女兒，我也正在煩惱要以什麼方式完成我與母親的人生，透過閱讀母女之間的對話，能進一步

釐清對於死亡的想法。經過釐清的死亡不再構成威脅，彷彿穿久縫線變柔軟的衣服般，更加貼近。現在想與重要的人盡情談論死亡。」   　　大邱韓醫大學兼任教授 鄭舜泰（善終講師、社會福利學博士） 　　「如同死亡是沉重的，關於死亡的書也是沉重的，它涵蓋社會、倫理、哲學等意義，畢竟是不想面對且不想思考的死亡，閱讀起來也不容易。然而同時身為善終領域的講師及四十多歲女兒，講述的死亡卻有所不同，清晰而明亮，目光溫暖且文筆平和，包含整理人生是準備死亡的基本要件、延命治療、葬禮等充實內容，以五月般柔和的聲音，喃喃訴說總有一天必須迎來的離別準備。當翻到最後一頁時，如同知道總有一天都會消失般，將完滿留下更珍貴的人生。」

老年人和年青人青銀共居休閒活動探討

為了解決遺物整理師 討論的問題，作者李淳禾 這樣論述：

隨著醫療的進步，人類的平均年齡隨之增高，已開發國家快速高齡化社會問題日益被重視，根據美國研究機構人口資料局統計，2016年全球女性平均壽命為74歲，全球男性平均壽命為70歲，逐年增高。由此可見，未來高齡者的食、衣、住、行、育、樂等相關產業發展會是極為重要的一環。非建立於血緣關係之上的青銀共居模式漸被推廣，青銀共居可以同時滿足高齡者的居住與陪伴需求，也可以讓離鄉青年在異地有個家。本研究探討年青人和老年人休閒活動的模式相關性，也針對國外青銀共生宅的範例施行方式做分析研究，也成為指標性讓臺灣能夠模仿和參考，另外也採取個案研究並以半構式的訪談方式，受訪的老年人和年青人針對訪談的內容加以進行分析與探討

，也透過文獻和訪談的內容比對相互對應逐步探討年青人和老年人共居過程中互動所帶來給共居者彼此之影響。