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婚宴廳體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究-以福容飯店 A8館為例

為了解決郭元益線上購物的問題，作者余美蘭 這樣論述：

隨著婚宴消費者的需求越來越多元與新時代潮流的發展，消費者決定婚宴場地的意願不再只是注重價格費用的高低、品牌等因素，這些已不能打動消費者的心。業者在這種新世代潮流下，需瞭解消費者對婚宴廳的服務品質及滿意度的感受，並提供消費者更有價值的婚宴體驗，才能真正打動消費者。本研究的受訪對象以已婚女性居多，年齡在31～40歲，居住在林口龜山地區，學歷以大學（專）為主，從事工商服務業，家庭每月平均收入方面約在6萬元以下。研究顯示，受訪者比較在乎婚宴廳的婚宴設計風格及舞台設計、菜單要清楚易懂且能提供舒適的婚宴環境及優良的服務品質。在檢定分析方面，以40歲以下具有大專學歷的適婚年齡者對婚宴廳體驗價值的期待較高，

並對婚宴組合及服務品質的滿意程度都較其他受訪者來的高。在忠諴度方面，與各研究變項均為正相關，受訪者的體驗價值及滿意度愈強，其忠諴度則愈高。在迴歸分析方面，體驗價值及滿意度兩個研究變量對忠諴度具正向影響，其影響力以滿意度較為明顯；整體研究變項對滿意度有顯著預測性，調整後R2為0.862，代表此迴歸式可解釋86.2%的變異量；體驗價值標準化β係數為0.929，表示體驗價值評價愈高，其滿意程度就愈高。由前述結果顯示，婚宴廳可藉由新人分享自身的經驗，此口碑比任何書面文字上的銷售更吸引人，經營者可以不定期更新資訊，提供最新的婚宴活動及精彩的內容、餐點的照片，並建立互動的網路平台，增加經營者與新人間的互動

性，可以讓更多的消費者從中獲得更多的訊息，並提升消費者的興趣，進而購買該企業的產品，增加婚宴市場的佔有率。

探討遊客使用行動支付品牌形象之研究

為了解決郭元益線上購物的問題，作者王柏舜 這樣論述：

　　科技的進步，推動的生活方式也跟著改變，如同現代生活中因為通訊技術的快速度發展以及行動網際網路普及，社會大眾的日常生活隨之變化。過去習慣以現金或是刷卡進行購買商品或是服務為交易工具，已逐漸使用行動支付進行付費的方式。本研究以遊客旅遊消費過程使用行動支付關聯性進行研究，檢視驗證心流體驗、客戶知覺價值、品牌認同感、口碑傳播及行動支付品牌形象影響遊客使用行動支付的結果，本研究以問卷調查法，透過旅行社進行遊客的取樣，以 google問卷表單方式，進行問卷填寫，本研究共 419 個樣本，男性 183 位，女性 236位。 本研究結果心流體驗對顧客知覺價值具有預測力；顧客知覺價值對品牌認同感具有預測力

；顧客知覺價值對行動支付品牌形象具有預測力；顧客知覺價值對口碑傳播具有預測力；品牌認同感對口碑傳播具有預測力；品牌認同感對行動支付品牌形象具有正相關；口碑傳播對行動支付品牌形象具有預測力。本研究之研究結果可提供未來行動支付軟體開發商對於遊客使用行動支付的感受及意圖之參考。