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影響中華郵政VISA金融卡客戶使用行動支付因素之研究

為了解決郵局交易明細表的問題，作者吳金貞 這樣論述：

行動支付不僅是一項新興的支付工具，亦為金融科技的創新技術發展。本研究以台灣百年企業「中華郵政」為個案，主要動機是希望深入了解中華郵政客戶使用VISA金融卡及各項網路、電子化交易或行動支付交易之行為態樣，並試圖在各項數據分析之中，找到目前中華郵政辦理行動支付業務所遇到的瓶頸，並提出相關建議。本文以中華郵政VISA金融卡客戶申辦行動支付與未申辦行動支付之各項行為態樣進行相關變數分析，並應用Logit模型分析進行參數的顯著性檢定，最後獲得具參考性結論，據以提出底下五點建議：一、辦理內部教育訓練或與外界研究機構合作開辦金融科技專業教育課程，以培育郵政 FinTech 金融科技專業人才。二、跨處室合作

創新數位金融服務、發展 FinTech 金融科技專利、推動金融大數據平台之分析應用、普及行動支付、電子支付與第三方支付應用。三、運用郵局內部大數據及分析工具，推出精準行銷方案與創新服務，以找出行動支付目標客戶。四、積極教育郵政窗口人員推廣行動支付及電子支付業務，給予高度績效評核成績，以鼓勵窗口人員願意提供客戶主動式服務以搶佔行動支付市場。五、尋求主管機關法令鬆綁，期能與第三方支付、網路、電子、票證、電信或新創業者合作，發展郵政多元支付工具，以擴大行動支付市場，期達成主管機關要求推廣行動支付目標。

政府殯葬設施委外管理之研究-以南投縣立殯儀館為例

為了解決郵局交易明細表的問題，作者陳建中 這樣論述：

摘 要近年來國家財政日益惡化，在政府有限的預算下進行公共建設的興辦著實不易。因應時代改變及尊重傳統禮俗的需求，改善往生者家屬治喪禮儀，提昇現代殯葬文化的水準，使往生者保有其尊嚴且符合其治喪需求，建立新時代的殯葬設施刻不容緩。本研究藉由民間投資政府公營造物的方式，促使公立殯葬服務機構轉型並跟上時代脈動，更新殯葬設施，加強殯葬經營業者專業化服務，提升殯儀館服務品質，並提供民眾優質治喪環境，以公辦民營的方式導入民間企業經營管理的專業、效能及資金，一併解決政府行政效率不彰及財政不良的難題。本研究以南投縣立殯儀館公辦民營 OT 委外案例探討，受訪者以南投縣府政府民政處殯葬業務之承辦人員、委託經營廠商、

殯葬公會人員及民眾為受訪對象，期盼藉由該案例的探討分析，從公私治理、委外問題及經營問題上建構解決委外廠商及可能面臨服務面、法規面、經濟面與政治面的爭議問題，藉由與政府與廠商協力合夥關係，使政府與廠商邁向合作、協調、履行雙贏局面，從四個不同面向看政府面對公共建設委外辦理的問題，政府如何與廠商建立良好的公私夥伴關係而達到III永續經營之目的，如何讓民間企業經營管理以專業服務與品質形象得到民眾認同，並提供政府作為殯葬設施委外經營管理之參考。政府業務委外經營的理論基礎常影響政策的制定及發展，國內外學者曾對於委外經營發展出不同的理論及看法，政府業務委外經營的理論基礎源自於制度經濟學理論，而制度經濟學理論

是修正與擴展新古典經濟學的分析方法，其相關途徑的創見與詮釋被廣泛的運用，制度經濟學理論也是民營化的理論基礎包含公共選擇論、委託人代理人理論、交易成本理論、資源基礎理論、社會選擇論、理性選擇論等理論，提供了相關對應理論點，本研究僅從於公共選擇理論、委託代理人理論、交易成本理論來探討公私協力的理論，在促進民間參與共建設法訂有多種民間參與 公 共 建 設 之 模 式 ， 例 如 ， BOT （ Build, Operate and Transfer ）、 BTO（Build,Transfer and Operate）、ROT（Rehabilitate,Operate and Transfer）、OT

（Operate and Transfer）等，提供政府作為民間參與公共建設之參考。經本研究所獲得成果：經由訪談，瞭解民眾對於服務面著重在殯葬設施委外辦理後，使南投縣立殯儀館收費服務方式公開、透明貼近民眾的需求，並能汰換老舊設備及增購新設備，以專業技能與精湛的企業經營，提升服務品質及人員態度，積極推動辦理 ISO 認證，以服務為導向；經濟面於經營權移轉後政府財政收益增加，減少人事成本與管理，政府不負盈虧；法規面涉及促進民間參與公共建設法、建築法、殯葬管理條例、環境保護法、消費者保護法、政府採購法、招標規範、契約等，經營者必須遵從相關法規及契約之規定；在政治面上，由於首長係為選舉產生任期為 4

年，而縣、市首長的態度左右殯葬管理委外契約簽約之年限，亦會影響廠商投資的意願，而民意代表的關說與請託也會困擾委外廠商，這些政治面的風險也足以使廠商對委外案件之投資卻步。現有殯葬法規並不夠完整，且在歷次修改未能全面考量殯葬事務之本質及法令的完整性與一致性，也缺乏配套措施，未來在修正殯葬管理條例時應一併考量，以符合時代及人民之需求。關鍵字：民營化、公私協力、公共選擇理論、委託代理人理論、交易成本理論、BOT 模式、OT 模式、服務面、經濟面、法規面、政治面